Técnico de soporte senior usa

Descripción del cargo

Importante empresa del sector salud requiere Técnico de Soporte Senior USA, responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de cómputo, redes y sistemas operativos, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos. Este rol brinda soporte técnico especializado a usuarios en entornos de alta demanda y múltiples plataformas, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica local y remota.

El ocupante del cargo realizará la instalación, configuración, monitoreo y mantenimiento de equipos, sistemas operativos y cableado estructurado; además de brindar capacitación a usuarios sobre el uso de software y procedimientos de red. Se requiere disponibilidad para turnos on call y capacidad para gestionar incidencias con altos estándares de calidad técnica y servicio al usuario.
Formación:
Título universitario en Tecnología en Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de la Salud o áreas afines.

Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia reciente brindando soporte técnico a usuarios finales y redes en entornos de múltiples sistemas operativos y plataformas.
Experiencia demostrada en instalación, configuración y resolución de incidencias en Windows Server, equipos de red y cableado estructurado.

Conocimientos Técnicos:
Manejo avanzado de TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory y administración básica de servidores.
Soporte en hardware, software y redes LAN/WAN
Dominio de paquetes ofimáticos (Office 365, Google Workspace).
Conocimientos en configuración e instalación de cableado estructurado y equipos de red.
Fluidez bilingüe en inglés y español (preferiblemente). B2- C1

Certificaciones requeridas o deseables:
MCP (Microsoft Certified Professional) o certificación vigente en Microsoft.
CompTIA A+ / Network+ / Security+ o equivalentes.
Certificación en ITIL Foundation (deseable).