Técnico en soporte aplicaciones vigiladas bogotá

Tipo de contrato: Obra labor
Lugar de trabajo: Bogotá
Otros beneficios cómo: Somos una empresa líder en ingeniería de telecomunicaciones, comprometida con la innovación, la calidad y el servicio. Buscamos talento que impulse soluciones tecnológicas eficientes y seguras para nuestros clientes.

Técnico en Soporte Aplicaciones Vigiladas Bogotá
Tipo de contrato: Obra labor
Salario: $2.000.000 + $300.000 en auxilios
Ubicación: Bogotá
Horario laboral: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. (jornada continua)

Propósito del cargo
Prestar servicios para la implementación y operación de una solución integral de Mesa de Servicio con cobertura nacional, atendiendo los requerimientos técnicos, operativos y de soporte de la

Responsabilidades principales:

• Escalar solicitudes no relacionadas con infraestructura tecnológica a las Direcciones correspondientes.
• Elaborar y actualizar librerías de medios de soporte (scripts, guías rápidas).
• Participar en mesas de trabajo para actualizar procedimientos y categorías en herramientas de gestión.
• Ejecutar actividades de gestión del conocimiento y configuración, incluyendo documentación técnica, inventario de activos y trazabilidad de servicios.
• Administrar usuarios y perfiles en plataformas NRVCC, Genesis y PQRD SuperArgo.
• Verificar errores de cargue, actualizar configuraciones y brindar soporte funcional en dichas plataformas.
• Enviar comunicados masivos a entidades vigiladas y atender solicitudes vía correo conforme a los ANS pactados.

Requisitos académicos y técnicos
• Título requerido: Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines (según SNIES).
• Certificaciones obligatorias:
o 40 horas certificadas en herramientas ofimáticas.
o 16 horas en servicio al cliente, comunicación asertiva y atención al ciudadano.
o Formación acreditada en ITIL v3, ITIL v4 o metodologías de gestión de servicios TI.
o Nota: La certificación ITIL v4 debe entregarse al supervisor en un plazo máximo de tres (3) meses desde la firma del acta de inicio.
• Conocimientos técnicos: SQL, scripts, bases de datos y sistemas operativos.
Experiencia laboral
• Mínimo tres (3) años desde la expedición del registro profesional ante COPNIA o entidad correspondiente.
• Al menos un (1) año en soporte técnico a usuarios, orientación en sistemas de información, atención remota/presencial y solución de incidentes en plataformas tecnológicas.
Sobre la empresa
Somos una empresa de ingeniería de telecomunicaciones comprometida con la excelencia operativa, la innovación tecnológica y el servicio al cliente. Buscamos profesionales que impulsen soluciones eficientes y sostenibles para entidades del sector salud.

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

1 año de experiencia

1 Vacante