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Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

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Descripción del cargo

Vacante: Técnico en Soporte Nivel I
Descripción del cargo
Buscamos un Técnico en Soporte Nivel I para brindar atención y soporte a usuarios, gestionar incidencias y realizar reparaciones básicas de hardware y software. El rol incluye actividades como:
Recepción y clasificación de productos defectuosos.
Reparaciones en garantía y reacondicionamiento.
Registro y seguimiento de tickets en herramientas de gestión (ServiceNow o similares).
Diagnóstico y resolución de incidentes microinformáticos.
Documentación de procedimientos y soluciones en base de conocimiento.
Cumplimiento de SLAs y buenas prácticas ITIL.
Requisitos
Nivel de inglés: B1 (Marco Común Europeo).
Experiencia: 1-2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios TIC.
Conocimientos técnicos:
Manejo de ServiceNow o sistemas de gestión de tickets.
Conocimiento de SLAs.
Soporte de hardware (laptops y desktops).
Conocimiento general de equipos DELL.
Sistemas operativos Windows, Microsoft Office 365, herramientas de productividad (Teams, SharePoint).

Formación: Tecnólogo en Sistemas o áreas afines.

Contrato

Tipo: Obra o labor.
Ubicación: Barranquilla, Colombia
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Salario: $2.400.000 COP mensuales

Administración de empresas / Otras Profesión

Universitaria Nivel educativo

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