Tecnico soporte en campo villavicencio

Descripción del cargo

Empresa del sector farmacéutico con presencia nacional busca un Técnico de Soporte en Campo con sólida orientación al servicio, capacidad de diagnóstico técnico y habilidad para acompañar a usuarios no técnicos. La persona en este rol será responsable de garantizar que las droguerías afiliadas cuenten con soporte especializado, capacitación oportuna y soluciones concretas a sus requerimientos tecnológicos, tanto de forma remota como presencial.

Lo que harás
Atenderás y resolverás incidentes y requerimientos de segundo nivel relacionados con la instalación, configuración y uso de software de gestión para droguerías. Realizarás visitas de seguimiento en campo, capacitarás a usuarios en el manejo de los sistemas, gestionarás casos en la herramienta de mesa de ayuda y escalarás a tercer nivel cuando sea necesario, asegurando siempre la trazabilidad y cierre oportuno de cada caso. Adicionalmente, apoyarás la gestión administrativa del área: inventarios de hardware, control de licencias, reportes de gestión y actualización de plataformas internas.

Perfil que buscamos
• Tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines
•2 años de experiencia en soporte técnico de software en ambientes de atención a clientes o usuarios finales. Se valorará especialmente experiencia en alguno de los siguientes contextos: soporte a puntos de venta o sistemas de facturación, implementación y parametrización de software en campo, atención de incidentes en mesa de ayuda nivel 3, o soporte a droguerías, farmacias o establecimientos del sector salud.

Condiciones
Ubicación: Villavicencio- trabajo en calle por meta y Casanare
Horario: Lunes a sábado, modalidad hibrido
Contrato: Indefinido + beneficios

¡Anímate a participar!