Técnico soporte sitio - videoconferencias

Descripción del cargo

Importante empresa líder de telecomunicaciones está en la búsqueda de un Técnico soporte con experiencia comprobada en videoconferencias

* ¿Cuáles son las principales funciones de este Rol?

1. Administrar y operar correctamente la herramienta de videoconferencia en la nube, brindando soporte técnico a los usuarios que lo requieran.
2. Brindar soporte (Presencial o remoto) a los usuarios del servicio de la herramienta de agendamiento y portal de grabaciones.
3. Atender y gestionar los casos de incidencias y solicitudes reportado en la herramienta de la Mesa de Ayuda para la solución efectiva de los problemas y atención de los casos relacionados con el servicio y cierre de los mismos.
4. Atender las incidencias y solicitudes de acuerdo a los niveles de servicio
5. Escalar las consultas, incidentes, solicitudes de servicio a los agentes respectivos en caso de no poder solucionarlo, debidamente documentado en la herramienta de software definida para tal fin
6. Brindar apoyo en las actividades requeridas para la operación de la mesa de servicios de TI desde el registro de la solicitud de soporte hasta la resolución del mismo con el respectivo cierre de la solicitud de soporte.
7. Prestar servicio básico de soporte técnico a los equipos tecnológicos propiedad de la Entidad (Equipos, pc de escritorio, Workstation, portátiles, Tablets, video beams, video proyectores, equipos de videoconferencia, televisores, Smart TV, etc.


*Requisitos clave:
- Técnico, Tecnólogo o mínimo 6 semestres aprobados de Ingeniería, en las áreas de Electrónica o Sistemas o Telecomunicaciones o carreras afines
- Experiencia profesional o técnica de 1 año mínimo como soporte en proyectos relacionados con: videoconferencias.

* Beneficios que te encantarán:
- Salud y bienestar: Asesoría psicológica, orientación nutricional, deportiva y de imagen.
- Póliza exequial para ti y tu familia.

* Detalles de la oferta:
- Horario: lunes a viernes según horario sedes cliente
- Contrato a término indefinido.
- Salario: 1.980.000 + 420.000 de auxilio de rodamiento

¡Postúlate si cumples con los requisitos indicados, y haz parte de un gran equipo de trabajo innovador!