En Colombia, todavía se suele asociar la identidad corporativa únicamente con la publicidad y el mercadeo, pero el tema incluye otros aspectos de igual importancia.
A grandes rasgos, el concepto engloba toda una cultura organizacional que, a su vez, supone el manejo de comportamientos, actitudes y, a un nivel más específico, hasta la manera como se visten y se expresan los empleados internamente.
Nora Cañete, experta en publicidad, imagen corporativa y catedrática de la Universidad de La Sabana, asegura que la identidad de una empresa se proyecta? No solo con elementos visuales, sino también a través de variables como el comportamiento de los empleados, determinado por las políticas de comunicación de la organización ?.
? Una empresa no puede hablar de buen servicio, de amabilidad y de buen trato, si el mismo vigilante de la compañía te cierra la puerta en la cara. Estas actitudes dicen mucho de la organización y es vital que todos los miembros de una empresa tienen un comportamiento adecuado que proyecte buena imagen ?, afirma Cañete.
?Si una compañía quiere reflejar una imagen favorable y no le paga a los proveedores, sencillamente se está contradiciendo. Todas las audiencias son receptoras de los mensajes que la organización envía constantemente?, agrega esta experta en comunicación publicitaria.
A manera explicativa, Jean Paul Sartre decía: "Hay exceso de imagen en está pobre palabra imagen?. ?Es que este término lo abarca todo?, agrega la especialista.
?En la medida en que los empleados reflejen lo que son por dentro, la empresa estará siendo consecuente con sus valores corporativos, que deben ser promovidos al interior de la compañía por medio de políticas definidas de comunicación?.
Integración
Joan costa en su libro Identidad corporativa, define el concepto así: ?Hablamos de imagen de empresa cuando nos referimos a la cualidad de esta como institución; al conjunto de sus actividades de gestión y de servicio; a sus atributos de solvencia, potencia, organización y eficacia?.
Con relación al tema, Rodrigo Franco, consultor en imagen corporativa y comunicación organizacional, afirma que ?la imagen de las empresas debe ir unida a acciones de comunicación que la fortalezcan y la soporten?.
?Es pertinente fortalecer los logosímbolos tanto en medios internos como externos con el fin de generar identidad y reconocimiento?, añade.
Sin embargo, para que todos los empleados puedan participar en la proyección de una buena imagen corporativa, es indispensable que se? Empapen? de los valores organizacionales que promueve la empresa y, así, genere una comunicación que favorezca el buen nombre de la institución.
Guber Zora
Redacción elempleo.com
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