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Ofertas de Empleo Supervisores comerciales b2b tecnologia telecomunicaciones en Barranquilla

Ofertas de Empleo Supervisores comerciales b2b tecnologia telecomunicaciones en Barranquilla

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Director comercial b2b - telecomunicaciones - barranquilla

COP

industry UNIVERSO CONSULTORES S.A.S.

Ofertas de empleo en UNIVERSO CONSULTORES S.A.S..
Ayer
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Director comercial b2b - telecomunicaciones - barranquilla

    COP
  • Multinacional de telecomunicaciones busca Director Comercial para el segmento B2B con experiencia liderando la comercialización de Soluciones Fijas y Servicios Digitales para la Zona Norte (??sede Barranquilla).

    Buscamos un perfil con experiencia en:
    Liderazgo de equipos comerciales en telecomunicaciones (mínimo 3 años, con personal a cargo).
    Desarrollo de negocios en el segmento corporativo.
    Comercialización de soluciones fijas y servicios digitales (cloud, ciberseguridad, comunicaciones unificadas y servicios digitales.
    Manejo comercial de la zona norte del país.

    Formación: Profesional en ingeniería, administración o carreras afines.

    Cargos relacionados

    Director comercial

Líder de mantenimiento - telecomunicaciones

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de mantenimiento - telecomunicaciones

    COP
  • Importante empresa del sector de telecomunicaciones busca personal para laborar como Líder de mantenimiento - Telecomunicaciones

    Requisitos
    -Formación: Profesional o licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
    - Ingles Técnico y conversacional (deseable)
    - Formación deseable: Conocimiento en tendido y mantenimiento de redes de fibra óptica, redes de capacidad, IP TX, FTTH, GPON.
    Conocimiento en Gestión de Proyectos.
    -Experiencia: Mínimo 3 años en Gestión y/o manejo de proyectos y 2 años en manejo de personal. Supervisar las acciones operativas en planta externa que garanticen el funcionamiento de la red y la calidad de los servicios asociados.
    -Ubicación: Barranquilla

    Ofrecemos
    - Contrato: Indefinido + Beneficios extralegales
    - Horario: Disponibilidad adicional.
    - Modalidad: Hibrido
    - Salario: A convenir

    ¡Postúlate, no pierdas esta oportunidad!

    Cargos relacionados

    Coordinador de mantenimiento
- Hibrido

Analista de servicio de nodos - facturación - telecomunicaciones

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 6 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Analista de servicio de nodos - facturación - telecomunicaciones

    COP
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Analista de servicio de nodos - Facturación, contratos en Telecomunicaciones.

    • Descripción general Misión del cargo

    Ejecutar y controlar, según las normas y procedimientos técnicos de Ufinet, el proceso de validación y pago de los servicios públicos habilitados para el funcionamiento de los nodos de telecomunicaciones de Ufinet Colombia y Perú. Velar por el pago de los arriendos asociados.
    Gestionar la facturación de los suministros de telecomunicaciones de la empresa, garantizando su disponibilidad y el cumplimiento del presupuesto asignado.

    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
    DEBERES Y RESPONSABILIDADES 1. Gestionar el presupuesto definido para el servicio asignado, incluye presentar propuesta presupuestal y sus actualizaciones durante el año, gestionar los pedidos en la aplicativo definido para tal fin, definir las provisiones mensuales de los servicios y validar su cierre contable.
    2. Realizar seguimiento de cartera con los proveedores de arriendo y servicios públicos. Así como también atender o realizar seguimiento a las PQRs relacionadas con el pago de los servicios suministrados
    3. Gestionar y controlar con tesorería el pago y reporte de los servicios públicos habilitados en cada nodo. Seguimiento a la domiciliación periódica de servicios públicos nuevos y solicitar actualización de topes del servicio, si es necesario.
    4. Seguimiento mensual a los consumos de energía o acueducto excedidos para identificación de posibles reclamaciones al proveedor.
    5. Realizar desplazamientos y/o traslados de forma ocasional a los nodos de telecomunicaciones o entidades de pago para verificación de las condiciones del servicio.
    6. Seguimiento a los resultados de migración de s

    Cargos relacionados

    Asistente facturación, Auxiliar de contratación, Auxiliar de facturación
- Hibrido

Ingeniero de calidad/ automatizaciones - telecomunicaciones

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero de calidad/ automatizaciones - telecomunicaciones

    COP
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Ingeniero de Calidad/ Automatizaciones - Telecomunicaciones

    Descripción general:
    Garantizar la eficiencia operativa y la calidad de la red mediante la automatización de procesos de operación y mantenimiento, el análisis técnico de datos operativos y la implementación de estrategias basadas en inteligencia artificial y tecnologías emergentes, enfocado en la detección proactiva de fallas, el monitoreo continuo del rendimiento y la optimización de recursos, contribuyendo a la toma de decisiones informadas y al diseño de planes de acción orientados a la mejora continua, en cumplimiento con los estándares técnicos, normativos y las expectativas del servicio.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo:

    1. Mejorar la eficiencia operativa mediante la automatización de procesos de operación y mantenimiento de red.
    2. Realizar análisis técnicos de los datos operativos para identificar oportunidades de mejora, optimizar recursos y respaldar la toma de decisiones basadas en datos.
    3. Crear estrategias para detección de fallas, monitoreo proactivo y optimización del rendimiento de la red, integrando tecnologías emergentes y de inteligencia artificial en los procesos operativos.
    4. Diseñar y proponer planes de acción enfocados en la mejora continua de la calidad de la red, alineados con los estándares técnicos, normativos y las expectativas del cliente.
    5. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Requerimientos
    -Educación: Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Python, Herramientas de inteligencia artificial, Power BI, Bases de datos, Excel intermedio, Conocimiento en redes de fibra óptica.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de control de calidad, Ingeniero de calidad, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Formador/a comercial telecomunicaciones barranquilla

COP

industry EFICACIA S.A.S

Ofertas de empleo en EFICACIA S.A.S.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Formador/a comercial telecomunicaciones barranquilla

    COP
  • ¡Trabaja en una empresa que transforma vidas!
    En Eficacia S.A.S. nos encontramos en la búsqueda de un talento como tú.

    Cargo: Formador/a – Barranquilla

    Si te apasiona el desarrollo de personas, la formación y quieres generar impacto en equipos comerciales, esta oportunidad es para ti.

    Tu misión será:
    Fortalecer el conocimiento y desempeño de los equipos a través de procesos de formación efectivos, asegurando una experiencia de aprendizaje significativa y alineada a los objetivos del negocio.

    Funciones principales:

    Ejecutar procesos de inducción corporativa
    Implementar planes de formación en diferentes unidades de negocio
    Identificar necesidades de capacitación y bienestar
    Desarrollar estrategias pedagógicas y de aprendizaje
    Generar informes e indicadores de gestión de formación
    Gestionar convenios y actividades de desarrollo para colaboradores

    Requisitos:

    Profesional en Psicología, Comunicación Social, Administración de Empresas o carreras afines
    Experiencia mínima de 2 años como formador/a en consumo masivo o tecnología
    Manejo de Excel
    Conocimiento en metodologías pedagógicas y andragógicas
    Deseable contar con medio de transporte
    Disponibilidad de tiempo

    Condiciones laborales:
    Contrato: Obra o labor con posibilidades de pasar directo
    Jornada de lunes a sábado, según operación 44 horas semanales.
    Horario: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

    Salario y beneficios:

    Salario: $2.995.000 + auxilio de transporte $249.095
    Auxilio de movilización: $420.000
    Comisiones: hasta $200.000 por cumplimiento de KPIs
    Prestaciones de ley

    En Eficacia encontrarás crecimiento profesional, estabilidad laboral y programas pensados en tu bienestar y el de tu familia.

    Si cumples con el perfil y te interesa esta oportunidad, postúlate y continúa construyendo tu proyecto laboral con Eficacia S.A.S.

    Cargos relacionados

    Capacitador
- Hibrido

Ingeniero de calidad/ automatizaciones - telecomunicaciones

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero de calidad/ automatizaciones - telecomunicaciones

    COP
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    Competencias
    • Educación: Tecnólogo o estudiantes de últimos semestre en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo: Python, Herramientas de inteligencia artificial, Power BI, Bases de datos, Excel intermedio, Conocimiento en redes de fibra óptica
    • Idiomas:N/A
    • Experiencia:2 años deseable en compañías de servicios, tecnología y telecomunicaciones, liderando la optimización de procesos operativos mediante el análisis de datos, rediseño de flujos de trabajo y diseño de KPIs, alineados con objetivos técnicos y de calidad.
    • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo

    DESCRIPCIÓN GENERAL (MISION)
    Garantizar la eficiencia operativa y la calidad de la red mediante la automatización de procesos de operación y mantenimiento, el análisis técnico de datos operativos y la implementación de estrategias basadas en inteligencia artificial y tecnologías emergentes, enfocado en la detección proactiva de fallas, el monitoreo continuo del rendimiento y la optimización de recursos, contribuyendo a la toma de decisiones informadas y al diseño de planes de acción orientados a la mejora continua, en cumplimiento con los estándares técnicos, normativos y las expectativas del servicio.

    DEBERES Y RESPONSABILIDADES
    1. Implementar soluciones de Automatización Robótica de Procesos (RPA) orientadas a las actividades de Operación y Mantenimiento (O&M), con el objetivo de optimizar tiempos y mejorar la eficiencia operativa.

    2. Realizar análisis técnicos y estratégicos de los datos operativos para identificar oportunidades de mejora, optimizar recursos y respaldar la toma de decisiones basadas en datos

    Cargos relacionados

    Ingeniero de control de calidad, Ingeniero de calidad, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Coordinador comercial de telecomunicaciones en barranquilla

COP

industry EFICACIA S.A.S

Ofertas de empleo en EFICACIA S.A.S.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador comercial de telecomunicaciones en barranquilla

    COP
  • En Eficacia S.A.S estamos en búsqueda de un/a Coordinador Comercial con experiencia liderando equipos y gestionando operación en campo, para asumir un reto estratégico a nivel nacional.

    Funciones principales:

    Liderar equipos comerciales en canal mixto (tradicional, moderno y especializado)
    Gestionar indicadores (KPIs) y asegurar el cumplimiento de metas
    Planear rutas y cobertura en punto de venta
    Administrar presupuesto y recursos de la operación
    Coordinar estrategias comerciales con equipo y clientes

    Requisitos:

    Profesional en carreras administrativas, mercadeo, ingenierías o afines
    Experiencia mínima de 2 años como Coordinador Comercial
    Experiencia liderando equipos comerciales en campo
    Disponibilidad para viajar

    Condiciones laborales:

    Salario: $3.280.000
    Comisiones: hasta $1.383.000
    Auxilio de transporte: $249.095
    Auxilio de movilidad: $800.000

    Horario: lunes a sábado (según operación)

    Cargos relacionados

    Coordinador de comunicaciones, Coordinador comercial

Administrador

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Coordinador comercial - barranquilla

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

Supervisor ftth

COP

industry APPLUS NORCONTROL COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en APPLUS NORCONTROL COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor ftth

    COP
  • Buscamos Supervisores FTTH responsables de garantizar el cumplimiento técnico y operativo de los servicios de instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica, mediante la supervisión de equipos de trabajo en terreno, el acompañamiento a cuadrillas, el aseguramiento de la calidad de las actividades, la coordinación logística de las operaciones y la atención oportuna a requerimientos del cliente y del equipo operativo; el cargo requiere formación como Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines.

    Experiencia mínima de dos años en supervisión de instalación y mantenimiento de redes FTTH o un año en actividades de interventoría en redes de energía y/o telecomunicaciones, y sólidos conocimientos en redes de fibra óptica FTTx con énfasis en GPON, así como capacidad para el control y seguimiento de cuadrillas en mantenimiento preventivo y correctivo, orientación a resultados, liderazgo en campo y compromiso con la calidad del servicio. Indispensable contar con moto propia y documentación al día, con disponibilidad para desplazamientos constantes en campo en la ciudad de zonas asignadas.

    Importante contar con licencia de MOTO vigente

    Cargos relacionados

    Inspector telecomunicaciones, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Coordinador de almacen

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

Coordinador de almacen

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

Coordinador de almacen

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Coordinador de mantenimiento

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador de mantenimiento

    COP
  • Importante compañía del sector logística y transporte se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Mantemiento , con trayectoria sólida en Planear y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.

    Proposito de Cargo

    Planear y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, garantizando su disponibilidad, confiabilidad y eficiencia operativa. Asegurar una adecuada gestión de los recursos técnicos, humanos y logísticos, con el fin de minimizar tiempos de inactividad y optimizar el rendimiento de los activos, cumpliendo con los estándares operacionales y de seguridad.

    Funciones principales

    -Diseñar y ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
    -Coordinar la adquisición de herramientas, equipos y repuestos.
    -Supervisar inventarios de repuestos, llantas y suministros críticos.
    -Controlar costos y presupuesto del área de mantenimiento.
    -Analizar fallas mecánicas y proponer mejoras.
    -Gestionar órdenes de trabajo en software de mantenimiento.
    -Coordinar proveedores externos y validar la calidad del servicio.
    -Gestionar garantías y reclamaciones con proveedores.
    -Diagnosticar fallas recurrentes y plantear soluciones técnicas.
    -Asegurar el cumplimiento de normas internas y requisitos legales.

    Requisitos

    Educación:

    Ingeniero Mecánico, Ingeniero Industrial o carreras afines.

    Formación:

    -Manejo intermedio de Microsoft Office.
    -Conocimiento en software de mantenimiento.
    -Conocimiento en técnico en llantas
    -Análisis de fallas

    Experiencia:

    -Mínimo 2 años en mantenimiento de equipos pesados.
    -Deseable experiencia en gestión de talleres

    Cargos relacionados

    Coordinador de mantenimiento

Coordinador de almacen

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Administrador de punto de venta barranquilla

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Administrador de punto de venta barranquilla

    COP
  • Descripción del Cargo
    Liderar y gestionar de forma efectiva y eficiente la administración del/los puntos de venta asignados a su cargo, generando experiencias memorables a los clientes, velando por el manejo correcto de los procedimientos establecidos por la compañía que permitan el logro de los objetivos comerciales de forma rentable y sostenible.

    Experiencia en el Cargo

    1 año como administrador de Punto de venta o cargos similares en tiendas reconocidas
    Se labora de domingo a domingo con 1 día compensatorio a la semana

    SMLV +Aux de transporte y comisiones prestacionales y sin techo

    Cargos relacionados

    Administrador de almacén, Líder de punto de venta

Analista de oportunidades comerciales - barranquilla.

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de oportunidades comerciales - barranquilla.

    COP
  • Buscamos personas motivadas, con ganas de aprender y crecer dentro del área comercial y de desarrollo de negocios. No necesitas experiencia previa: lo más importante para nosotros es tu actitud, compromiso y ganas de superarte.

    ?? ¿Qué harás en este rol?

    Contactar potenciales usuarios y realizar seguimiento constante.
    Gestionar oportunidades comerciales de principio a fin.
    Cumplir y superar objetivos semanales y mensuales.
    Participar en reuniones, capacitaciones y estrategias junto al equipo.

    ¿Qué te ofrecemos?

    Capacitación permanente desde el primer día.
    Plan real de desarrollo y crecimiento profesional.
    Excelente ambiente laboral, joven y colaborativo.
    Oportunidad de participar en proyectos de alcance internacional.

    ?? Ubicación:
    Barranquilla

    Si quieres comenzar o potenciar tu carrera en el mundo comercial y ser parte de una empresa que apuesta por el talento joven y acompaña tu crecimiento desde el inicio, postula hoy y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional ??

    Cargos relacionados

    Investigador de mercado

Coordinador de eficiencia

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Customer experience/ b2b/ barranquilla

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 3 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer experience/ b2b/ barranquilla

    COP
  • ?? Perfil del cargo

    Customer Care Specialist

    El Customer Care Specialist es responsable de brindar soporte especializado a clientes empresariales (B2B), principalmente en programas de tarjetas y soluciones de pago.

    Actúa como punto de contacto directo con clientes corporativos, gestionando requerimientos críticos que impactan su operación y resultados.

    Este rol requiere una visión estratégica del servicio, garantizando soluciones oportunas, análisis de transacciones y una experiencia de cliente de alto nivel.

    ?? Responsabilidades
    Brindar soporte especializado a clientes corporativos (B2B).
    Gestionar requerimientos críticos que puedan afectar la operación del cliente.
    Analizar transacciones y operaciones relacionadas con medios de pago.
    Gestionar incidentes y solicitudes a través de herramientas de ticketing.
    Garantizar tiempos de respuesta oportunos y soluciones efectivas.
    Coordinar con equipos internos para la resolución de incidencias.
    Asegurar una experiencia de servicio de alto nivel para clientes corporativos.
    ?? Requisitos
    Requisitos obligatorios
    Experiencia comprobada en servicio al cliente B2B (Business to Business).
    Entre 2 y 3 años de experiencia manejando clientes corporativos.
    Inglés avanzado (oral y escrito).
    Experiencia en entornos operativos de alta exigencia y tiempos críticos.
    Fuertes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
    ?? Conocimientos técnicos
    Sistemas de procesamiento de transacciones.
    Conocimiento en POS, ATMs, 3DS, fraude y contracargos.
    Manejo de herramientas de oficina:
    Excel
    Word
    Correo electrónico
    Navegadores web
    ?? Deseable (Nice to Have)
    Experiencia en industria de pagos, fintech o tecnología.
    Conocimiento en herramientas como:
    Jira
    Confluence
    Postman
    ELK
    SOAP
    ?? Proceso de selección – Tech Check

    Durante el proceso de selección se realizará una validación técnica (Tech Check) que puede incluir:

    Análisis de casos relacionados con transacciones o incidentes.
    P

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

Customer specialist/ b2b/ barranquilla

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 3 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer specialist/ b2b/ barranquilla

    COP
  • ?? Perfil del cargo

    Customer Care Specialist

    El Customer Care Specialist es responsable de brindar soporte especializado a clientes empresariales (B2B), principalmente en programas de tarjetas y soluciones de pago.

    Actúa como punto de contacto directo con clientes corporativos, gestionando requerimientos críticos que impactan su operación y resultados.

    Este rol requiere una visión estratégica del servicio, garantizando soluciones oportunas, análisis de transacciones y una experiencia de cliente de alto nivel.

    ?? Responsabilidades
    Brindar soporte especializado a clientes corporativos (B2B).
    Gestionar requerimientos críticos que puedan afectar la operación del cliente.
    Analizar transacciones y operaciones relacionadas con medios de pago.
    Gestionar incidentes y solicitudes a través de herramientas de ticketing.
    Garantizar tiempos de respuesta oportunos y soluciones efectivas.
    Coordinar con equipos internos para la resolución de incidencias.
    Asegurar una experiencia de servicio de alto nivel para clientes corporativos.
    ?? Requisitos
    Requisitos obligatorios
    Experiencia comprobada en servicio al cliente B2B (Business to Business).
    Entre 2 y 3 años de experiencia manejando clientes corporativos.
    Inglés avanzado (oral y escrito).
    Experiencia en entornos operativos de alta exigencia y tiempos críticos.
    Fuertes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
    ?? Conocimientos técnicos
    Sistemas de procesamiento de transacciones.
    Conocimiento en POS, ATMs, 3DS, fraude y contracargos.
    Manejo de herramientas de oficina:
    Excel
    Word
    Correo electrónico
    Navegadores web
    ?? Deseable (Nice to Have)
    Experiencia en industria de pagos, fintech o tecnología.
    Conocimiento en herramientas como:
    Jira
    Confluence
    Postman
    ELK
    SOAP
    ?? Proceso de selección – Tech Check

    Durante el proceso de selección se realizará una validación técnica (Tech Check) que puede incluir:

    Análisis de casos relacionados con transacciones o incidentes.
    P

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente
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