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Ofertas de Empleo Jefe de formacion y calidad call center especialista en Bogotá

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  • Lider o jefe de formación call center - especialista

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Requisitos:
    Profesionales En Salud O Administración O Ingeniería Con Postgrado En Sistemas De Gestion De Calidad Y/O Auditoria Y/O Administración De Instituciones De Salud, Y/O Salud Ocupacional Y/O Gerencia Y/O Educación, Mínimo 2 años experiencia certificada en cargos como lider, jefe, coordinador, supervisor o afines en relacion a las areas de formacion y capacitacion call center en donde haya realizado implementación De procesos de formación relacionados con operaciones de contact center.

    Condiciones

    Salario: $ 3,640,000
    Variable: $ 300,000
    Contrato termino indefindido
    Capacitacion de 12 dias remunerada

    Manejar buena disponibilidad de Tiempo

    Cargos relacionados

    Coordinador de capacitación

  • Analista de calidad call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía del sector Call center / Cobranza requiere Analista de Calidad con experiencia mínima de 1 año en monitoreo y auditoría de interacciones.

    Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines al servicio al cliente.
    Experiencia como Analista o Monitor de Calidad en Call Center de Cobranza.
    Conocimientos en auditoría de llamadas, evaluación de servicio y KPIs de calidad.

    Funciones principales:
    Evaluar diariamente interacciones (llamadas, chats, correos) usando scorecards de calidad.
    Calificar procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad.
    Analizar resultados, detectar tendencias y realizar análisis de causa raíz.
    Elaborar informes de hallazgos y alertas para el área de formación.
    Realizar talleres de escucha con agentes y líderes.
    Mantener calibraciones con supervisores para asegurar objetividad y consistencia.

    Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Comunicador social

  • Líder de calidad y formación

    COP

  • industry IMAGE QUALITY OUTSOURCING S.A.S.

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 10 Feb 2026
  • Calidad Líder de calidad y formación

  • Líder de calidad y formación

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Importante empresa del sector BPO, requiere para su equipo de trabajo profesionales en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, o profesionales en áreas relacionadas, con mínimo dos (2) años de experiencia como LÍDER DE CALIDAD Y FORMACIÓN.
    Condiciones:
    Contrato Obra Labor
    Modalidad Presencial
    Horario 44 horas semanales - Lunes a Viernes (Disponibilidad los sábados en caso de ser requerido)

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    Abogado, Administrador de empresas, Auditor de calidad, Capacitador

  • Especialista en calidad call center bilingüe

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Buscamos el mejor talento!
    En Eficacia estamos en la búsqueda de como Especialista en Calidad Bilingüe, integrado para las operaciones de contact center de nuestro cliente corporativo en toda LATAM. ¡Si te apasiona el liderazgo y la gestión comercial y el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti!

    ¿Qué necesitas?

    Formación: Profesional en Ingeniería o carreras afines.
    Cursos de atención al cliente (se prefiere formación en ciencias e ingeniería)
    Experiencia: Mínimo 2 años en roles de QA en call centers o atención al cliente.
    Idiomas: inglés (mínimo nivel B2 – lectura, escritura y conversación)

    Funciones principales:
    Evaluar interacciones (llamadas, chats y correos) según métricas de calidad.
    Elaborar reportes y análisis de desempeño.
    Brindar coaching y realizar sesiones de calibración con equipos QA.
    Identificar oportunidades de mejora en procesos y métricas (CSAT, FCR, AHT).
    Desarrollar guías, matrices y materiales de formación, garantizando el cumplimiento normativo

    Beneficios y condiciones:
    Salario base: $4.500.000 a $5.000.000
    Horario: lunes a sábado, presencial - Bogotá

    Asegura la excelencia en la experiencia del cliente y crece con nosotros.
    Estabilidad laboral.
    Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
    ¡No dejes pasar esta oportunidad!
    Postúlate ahora y prepárate para un nuevo reto profesional.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de calidad

  • Analista de calidad de call center (ventas)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo!
    ¿Tienes experiencia en auditoría de llamadas y en calidad dentro de call centers? ??
    Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa que valora el talento, la mejora continua y la excelencia en el servicio.
    ????? Función principal:
    Realizar seguimiento y auditoría de llamadas en el canal de cobranzas, garantizando la calidad en la gestión.
    ? Requisitos:
    Experiencia mínima de 2 años y medio en calidad y auditoría de llamadas en call center de cobranzas.
    Conocimiento en procesos de monitoreo y retroalimentación.
    Atención al detalle y orientación a la mejora continua.
    ?? Ofrecemos:
    Salario: $2.230.000
    Modalidad: 100% presencial
    Contrato directo con la compañía
    Estabilidad y oportunidad de crecimiento
    ?? ¡Ven y haz parte de un equipo que apuesta por la calidad en cada interacción!

    En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas

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    Asesor de cobranzas

  • Agente call center - 6 meses de experiencia como supervisor call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Calle Center - 6 MESES COMO SUPERVISORES DE CALL CENTER.

    Experiencia mínima de 6 meses como supervisor call center.

    Nivel educativo: Técnico o tecnólogo

    Funciones:
    -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
    -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
    -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
    -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
    -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: 1.900.000
    Contrato: Obra labor

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Agente call center - 1 año de experiencia call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente Calle Center - Experiencia 1 año en call center

    Nivel educativo: Bachiller
    Experiencia mínima de 1 año en call center

    Funciones:
    -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
    -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
    -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
    -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
    -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: SMMLV + Variable del 20%
    Contrato obra labor

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    Agente de call center, Asesor call center

  • Supervisor de operaciones call center latam

    COP
  • Salario confidencial
  • En LG Electronics Colombia creemos que la vida es buena cuando amas lo que haces, por eso nos encontramos en búsqueda de Coordinador de operaciones Call Center (Analista Senior) con base en la ciudad de Bogotá, quien tendrá como objetivo coordinar y garantizar el servicio postventa LATAM a través de los canales asignados para el servicio al cliente (Call center), manteniendo los correctos niveles de servicio al cliente a nivel LATAM.


    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    - Profesional en relaciones internacionales, administración de empresas, ingenierías y/o relacionadas.
    - Ingles avanzado (indispensable).
    - Mínimo de 5 años de experiencia en centralización de Call Center LATAM (indispensable)
    - Manejo del Paquete Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) a nivel Intermedio-Avanzado.
    - Conocimiento en manejo de presupuesto y planeación financiera.
    - Amplio manejo de personal (agentes de Call Center)


    ¿Qué te ofrecemos?
    - Contrato a término indefinido directamente con LG Electronics
    - Medicina prepagada para ti y tu familia
    - Auxilio de alimentación
    - Seguro de vida
    - Excelente ambiente de trabajo
    - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
    - Salario a convenir

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Jefe de calidad producto

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 24 Feb 2026
  • Jefe calidad Director Calidad Calidad

  • Jefe de calidad producto

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Reconocida empresa del sector productivo se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Calidad de Producto, profesional responsable de definir, implementar y garantizar el cumplimiento de procedimientos, metodologías y técnicas de inspección aplicables a insumos, materias primas, equipos de medición y productos en proceso y terminados, tanto a nivel nacional como internacional, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la organización; se requiere experiencia mínima de cinco (5) años en cargos similares dentro de áreas de ingeniería, calidad o mejoramiento continuo, con sólidos conocimientos en métodos y tiempos, análisis de costos de mano de obra y producción, optimización de eficiencia y productividad en procesos productivos, así como experiencia en esquemas de compensación variable o pago por incentivos, manejo de herramientas ofimáticas y deseable formación o experiencia en metodologías de mejora como Lean Manufacturing.

    Cargos relacionados

    Director de control de calidad, Coordinador de calidad de producción industrial, Ingeniero de calidad

  • Lider call center - sector salud

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de nuestro nuevo LIDER DE CALL CENTER.

    Objetivo de cargo: Planificar y controlar la ejecución de las actividades realizadas desde el Call center para cumplimiento de KPI. Garantizar el conocimiento del 100% de agentes del modelo de atención VSIPS.

    Contrato: Indefinido
    Experiencia: En áreas call center, coordinación de personal y actividades a fines.
    Formación Académica: Últimos semestre de carreras profesionales en Administración, Ingeniería y temas afines.
    Salario: $4.000.000

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Lider de servicio al cliente call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante organización de economía solidaria, enfocada en el bienestar y el desarrollo integral de los asociados y sus familias, se encuentra en la búsqueda de un Líder Comercial y de Servicio; se requiere profesional en áreas administrativas, mercadeo, ventas o negocios internacionales, con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center o líder de equipos comerciales o experiencia comprobada en funciones afines, con sólido manejo de herramientas tecnológicas (Office), CRM, servicio al cliente y operación de Call Center; el cargo será responsable de liderar integralmente el servicio al asociado y de proponer estrategias de convenios, preferiblemente con experiencia en el sector financiero o banca; se ofrece salario básico de $3.300.000 + auxilio de alimentación, contrato por obra o labor durante los primeros 6 meses con posibilidad de pasar a indefinido, modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 en casa) y lugar de trabajo en la Calle 26, dentro de un entorno estable, humano y con propósito social. cumples con los requisitos envíanos tu hoja de vida al numero 3013085213 te daremos respuesta de inmediato.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Agente call center - con nivel de ingles b2 y c1

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Agente Calle Center - CON NIVEL DE INGLES B2 Y C1

    Experiencia mínima de 6 meses en call center.
    Nivel educativo: Bachilleres

    Funciones:
    -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
    -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
    -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
    -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
    -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: 3.000.000 + variables.
    Contrato obra labor

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center

  • Lider de cobranza call center - bogota

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • En Job&talent, nos enorgullece crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Buscamos a una persona apasionada y comprometida para unirse a nuestro equipo como LIDER DE COBRANZA CALL CENTER - BOGOTA, Este rol es una oportunidad para aportar tus ideas, habilidades y talentos únicos mientras trabajas en proyectos innovadores que marcan la diferencia.

    Responsabilidades:

    Realizar seguimiento de los indicadores de gestión en la cobranza, Establecer indicadores de gestión, manejo de mas de 40 personas y manejo de excel

    Salario: $4.500.000 + Comisiones por cumplimiento de metas

    Formación académica: profesional en cargos administrativos

    Experiencia: 2 años de experiencia

    Jornada laboral: L-V 8:00 a.m. A 4:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. A 12:00 p.m.

    Al postularse a esta oferta. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en nuestra página web

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Lider de cobranza call center - bogota

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • En Job&talent, nos enorgullece crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Buscamos a una persona apasionada y comprometida para unirse a nuestro equipo como LIDER DE COBRANZA CALL CENTER - BOGOTA, Este rol es una oportunidad para aportar tus ideas, habilidades y talentos únicos mientras trabajas en proyectos innovadores que marcan la diferencia.

    Responsabilidades:

    Realizar seguimiento de los indicadores de gestión en la cobranza, Establecer indicadores de gestión, manejo de mas de 40 personas y manejo de excel

    Salario: $4.500.000 + Comisiones por cumplimiento de metas

    Formación académica: profesional en cargos administrativos

    Experiencia: 2 años de experiencia

    Jornada laboral: L-V 8:00 a.m. A 4:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. A 12:00 p.m.

    Al postularse a esta oferta. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en nuestra página web

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Agente call center - 3 meses de experiencia en ventas

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Calle Center - Experiencia 3 meses ventas Nivel educativo: Bachiller, Técnico o tecnólogo. Experiencia mínima de 3 meses en ventas

    Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: SMMLV + Comisiones
    Contrato: obra labor

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Agente de ventas de call center

  • Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

    COP
  • Salario confidencial
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante de IV semestre de carreras administrativas o afines, con un año de experiencia como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiencia o Formador Contac Center, donde haya realizado monitoreo de calidad en Contact Center, Evaluación de llamadas, Seguimiento a indicadores de servicio, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Lunes a Viernes entre 7am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Analista calidad

  • Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

    COP
  • Salario confidencial
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante de IV semestre de carreras administrativas o afines, con un año de experiencia como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiencia o Formador Contac Center, donde haya realizado monitoreo de calidad en Contact Center, Evaluación de llamadas, Seguimiento a indicadores de servicio, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Lunes a Viernes entre 7am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Analista calidad

  • Agente call center - 3 meses de experiencia en servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Calle Center - Experiencia servicio al cliente. Nivel educativo: Bachiller, Técnico o tecnólogo. Experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente.

    Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: SMMLV + variable
    contrato: Obra labor

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    Agente de call center

  • Agente call center - 6 meses de experiencia en venta de intangibles

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Calle Center -6 MESES DE EXPERIENCIA EN VENTA DE INTANGIBLES

    Experiencia mínima de 6 meses en venta de intangibles.

    Nivel educativo: Bachilleres

    Funciones:
    -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
    -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
    -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
    -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
    -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: SMMLV + Comisiones
    Contrato obra o labor

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Agente de ventas de call center

  • Especialista calidad en educacion superior

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 12 Mar 2026
  • Especialista en Desarrollo de Producto ESPECIALISTA CURRICULO especialista calidad academica

  • Especialista calidad en educacion superior

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • empresa de tecnología aplicada a la educación que desarrolla servicios educativos innovadores y entretenidos. Integramos analítica de datos, inteligencia artificial y soluciones digitales para transformar la experiencia académica y mejorar la toma de decisiones dentro del ecosistema educativo.

    Especialista en Desarrollo de Producto

    Salario: $3.200.000
    Tipo de contrato: Por proyecto
    Modalidad: 100% presencial
    Ciudad: Bogotá
    Horario: Lunes a viernes – 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

    Propósito del cargo

    Construir y gestionar la información necesaria para el desarrollo, apertura y renovación de programas académicos, garantizando el cumplimiento de los requisitos del Ministerio de Educación Nacional y los estándares institucionales de calidad.

    Responsabilidades

    Revisar y ajustar documentos maestros requeridos para nuevos programas académicos.
    Gestionar procesos de registro calificado en la plataforma SACES.
    Coordinar procesos de autoevaluación y acreditación académica.
    Analizar información estadística y documental para procesos de calidad.
    Diseñar instrumentos de seguimiento para monitorear los procesos académicos.
    Planificar la logística de visitas de pares académicos.
    Participar en el fortalecimiento del Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad.

    Perfil del candidato

    Formación: Profesional en ciencias humanas, sociales, administrativas o ingenierías.
    Posgrado en educación, calidad académica o gestión educativa (deseable).

    Experiencia:
    Mínimo 2 años en instituciones de educación superior en procesos de calidad académica o desarrollo curricular.

    Conocimientos

    Normatividad del Ministerio de Educación Nacional
    Plataforma SACES
    Procesos de acreditación y registro calificado

    Nuestra cultura

    En la CUN promovemos una cultura holocrática, colaborativa y orientada a la innovación, donde cada persona tiene autonomía para generar impacto. Integramos la analítica de datos y la inteligencia artificial como motores para transformar la e

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    Analista de calidad
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