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Ofertas de Empleo en Fiberglass colombia s.a.

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- Hibrido

  • Profesional de inteligencia de mercados

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Profesional de Inteligencia de Mercados
    Sector: Fiberglass – Consumo Masivo / Materiales para la Construcción
    Ubicación: Colombia
    Tipo de contrato: Indefinido
    Nivel: Profesional

    Descripción del cargo
    Buscamos un Profesional de Inteligencia de Mercados responsable de analizar información estratégica del mercado, la competencia y el cliente, con el fin de soportar decisiones comerciales, de pricing y de posicionamiento de productos. El rol deberá garantizar la calidad de los datos, generar insights accionables y anticipar movimientos del mercado para apoyar la estrategia del negocio.

    Funciones principales

    Asegurar la calidad, disponibilidad y consistencia de la información mediante prácticas de Data Governance.
    Generar insights accionables que soporten estrategias de crecimiento y desarrollo de mercado.
    Monitorear la competencia y anticipar cambios relevantes del entorno mediante sistemas de Early Warning.
    Optimizar la segmentación y el entendimiento del cliente a través de análisis cualitativos y cuantitativos.
    Soportar decisiones de pricing y rentabilidad mediante análisis comparativos y modelación de escenarios.
    Dirigir y ejecutar análisis de mercado, competencia y precios, integrando el entendimiento del cliente con estrategias de pricing para asegurar decisiones rentables y alineadas con la estrategia corporativa.
    Elaborar Customer Journey y Buyer Persona para orientar decisiones comerciales y de marketing.


    Conocimientos técnicos requeridos

    Experiencia en procesos de investigación de mercados, análisis de tendencias y comportamiento del consumidor.
    Manejo de shopping de precios y análisis comparativo competitivo.
    Análisis de importaciones, comercio exterior y bases de datos sectoriales.
    Lectura y análisis de estados financieros e indicadores de empresas competidoras.
    Capacidad para realizar análisis integral de competencia y participación de mercado.
    Conocimiento en análisis de datos macro y microeconómicos.
    Manejo de técnicas de

    Cargos relacionados

    Analista de investigación de mercados, Analista de inteligencia, Analista de inteligencia de negocios
- Hibrido

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Ubicación: Mosquera, Cundinamarca
    Modalidad: Presencial - Híbrido
    Contrato: A término indefinido
    Área: Servicio al Cliente / Backoffice / Logística Comercial

    Misión del Cargo
    Analizar y proveer la documentación necesaria para soportar los movimientos físicos del material de la bodega, garantizando exactitud en la información, cumplimiento de estándares de logística segura (OEA) y una gestión integral orientada al cliente interno y externo.

    Responsabilidades principales

    Gestionar el backoffice y apoyar la operación comercial para cumplir el TARGET asignado, mediante análisis de ventas, pedidos y desempeño comercial.
    Administrar la experiencia del cliente garantizando altos niveles de satisfacción (NPS, NS Retail y NS clientes internos).
    Medir y gestionar el proceso de PQRSF comerciales asegurando cierres oportunos y seguimiento continuo.
    Gestionar y dar seguimiento a proyectos de E-commerce
    Proponer y liderar iniciativas de mejora continua en procesos y herramientas tecnológicas.
    Cumplir los lineamientos de los Sistemas de Gestión (ISO, OEA, EHS, SAGRILAFT, PTEE), participando activamente en actividades de formación y cumplimiento normativo.

    Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo y Servicio o carreras afines.

    Experiencia
    Mínimo 2 años en servicio al cliente, backoffice o logística comercial.
    Experiencia en digitación, multitarea, comunicación asertiva, análisis de información y generación de reportes.

    Conocimientos requeridos

    Servicio al Cliente, PQRSF
    SAP
    Excel intermedio–avanzado
    Power BI y análisis de datos
    PowerPoint
    Logística, planeación y manejo del tiempo
    Herramientas digitales
    Liderazgo y trabajo en equipo
    Conocimientos en NPS y NS

    Competencias clave

    Cercanía con el cliente
    Actuar como emprendedor
    Innovación
    Agilidad
    Cultura abierta y colaborativa
    Comunicación asertiva
    Competencias comerciales
    Análisis y toma de decisiones

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente
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