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Ofertas de Empleo en Harrington forero s.a.s.

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  • Gestor de cuentas de clientes

    COP

  • industry HARRINGTON FORERO S.A.S.

  • $2,5 a $3 millones Remoto country Publicado 22 Dic 2025
  • INGLES SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO EN EQUIPO

  • Gestor de cuentas de clientes

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Estamos buscando a un colaborador proactivo, innovador, detallista y creativo para unirse a nuestro equipo! Esta es una posición remota a tiempo completo. Buscamos a alguien que disfrute trabajar en un entorno colaborativo, pero que también destaque por su desempeño a nivel individual.

    Los Gestores de Cuentas de Clientes desarrollan relaciones sólidas con los usuarios, responden a sus consultas e identifican nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes existentes.

    Responsabilidades principales:

    Gestión de relaciones: Actuar como enlace principal entre la empresa y el cliente para construir vínculos de confianza.

    Atención ágil: Atender las necesidades de los clientes de la manera más rápida y eficaz posible para mantener una relación sólida.

    Coordinación interdepartamental: Trabajar con diversos departamentos para coordinar la programación y ejecución de servicios, garantizando el mejor resultado para el cliente.

    Retención de clientes: Impulsar la fidelización a través de métricas de satisfacción (CSAT) y lealtad (NPS).

    Resolución de conflictos: Gestionar y resolver quejas, reembolsos y escalaciones como punto único de contacto, manteniendo siempre una actitud positiva.

    Comunicación clara: Transmitir de manera efectiva las capacidades de los productos y servicios.

    Liderazgo de procesos: Liderar el proceso de gestión de cuentas para asegurar la satisfacción total del cliente.

    Dominio del producto: Mantener un conocimiento profundo y actualizado de todos nuestros productos.

    Desarrollo de negocio: Enfocarse en el crecimiento de los clientes actuales para generar ingresos incrementales.

    Onboarding: Desempeñar un papel integral en la incorporación efectiva de nuevos clientes.

    Otras funciones: Realizar las tareas adicionales que le sean asignadas.

    Educación y Experiencia:

    Diploma de secundaria (High School) o equivalente.

    Experiencia previa en servicio al cliente (obligatorio).

    Velocidad de escritura mí

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    Asesor atención al cliente
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