¡Haz parte de una organización líder en logística y comercio internacional!
¿Te apasiona el servicio al cliente? ¿Disfrutas trabajar en entornos dinámicos donde cada día representa un nuevo reto? ¿Te motiva aprender, crecer profesionalmente y aportar al éxito de una operación logística de alto impacto?
¡Esta oportunidad es para ti!
Estamos en la búsqueda de un(a) Auxiliar Corbeta para apoyar los procesos de Tráfico y Servicio al Cliente de una importante cuenta estratégica en la ciudad de Medellín. Buscamos una persona comprometida, organizada, con excelente actitud de servicio, capacidad de comunicación y habilidades para gestionar múltiples requerimientos con sentido de urgencia y enfoque en la solución.
Propósito del cargo: Brindar soporte integral al equipo de Tráfico y Servicio al Cliente, garantizando una comunicación efectiva con el cliente, el seguimiento oportuno de las operaciones y el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos, contribuyendo a una experiencia de servicio excepcional y al éxito de la operación logística.
Perfil requerido
Formación académica: Bachiller
Deseable formación técnica, tecnológica o estudios en curso en áreas como: Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia laboral en áreas de servicio al cliente, operaciones logísticas, tráfico, comercio exterior o cargos relacionados.
Principales responsabilidades:
* Garantizar la atención oportuna de los diferentes canales de comunicación con el cliente (correo electrónico, líneas telefónicas y dispositivos móviles).
* Recibir, gestionar y realizar seguimiento a los acuerdos de servicio (SOP) e instrucciones de los clientes asignados, velando por su correcto cumplimiento.
* Mantener actualizada la información y documentación requerida en los sistemas del cliente.
* Apoyar la gestión de cuadros de control, seguimiento operativo y monitor
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