En nuestra entidad, tu esfuerzo tiene valor. Únete a nuestro equipo como Analista de Contact Center y haz de tu pasión una carrera exitosa.
Tu reto será:
Administrar y gestionar la operación de servicio a la cliente tercerizada, asegurando el cumplimiento de los indicadores de calidad, eficiencia y ventas, así como la satisfacción del cliente y la alineación con los objetivos estratégicos de la compañía.
¿Qué debes tener?
Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, economía y otras carreras afines.
Deseable certificación en metodologías ágiles y certificación COPC
Conocimientos ofimáticos y Excel.
Experiencia mínima de tres (03) años en gestión y administración de terceros BPO, análisis de cifras, indicadores de gestión de operaciones de Contact Center
Habilidades blandas como liderazgo, gestión de equipos, toma de decisiones, planeación y organización
Tenemos para ti:
• Contrato directo
• Modalidad hibrida
• Salario a convenir
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Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Técnico en soporte y mesa de ayuda
En nuestra entidad, tu esfuerzo tiene valor. Únete a nuestro equipo como Agente de Contact Center y haz de tu pasión una carrera exitosa.
Tu reto será:
Gestionar y Analizar alertas generadas por el monitoreo de transacciones con tarjetas analizando en la aplicación Monitor Plus y aplicaciones de las redes de manera ágil y oportuna a fin de detectar, contener y evitar la expansión del fraude.
¿Qué debes tener?
Técnico, Tecnólogo o Estudiante de profesiones afines a la actividad Bancaria (Ingenierías, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo, Contaduría, Derecho)
Conocimientos ofimáticos y Excel.
Conocimientos en medios de pago y tendencias de fraude
Experiencia mínima de 6 meses en Contact Center
Habilidades blandas como actitud, proactividad, servicio al cliente, recursividad, autogestión.
Tenemos para ti:
• Contrato 6 meses renovable por desempeño, por medio de temporal.
• Horario de lunes a viernes 08:00 am - 05:30 pm (turnos rotatorios)
• Rango salarial de $1.500.000 a $1.600.000
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Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Técnico en soporte y mesa de ayuda
En nuestra entidad, el talento especializado se une para impulsar la innovación. Desafíate a ser nuestro(a) próximo(a) Auxiliar Contact Center y/o Fraude.
Tu reto será:
Gestionar y analizar las alertas generadas por el monitoreo de transacciones, de manera ágil y oportuna, con el fin de detectar, contener y evitar la expansión del fraude. Así mismo, realizar llamadas de salida y atender oportunamente las solicitudes recibidas, contribuyendo activamente a la prevención del fraude, asesorías de clientes y productos y a la protección de los clientes.
¿Qué debes tener?
- Técnico, Tecnólogo o estudiante de profesiones afines a la actividad Bancaria (Ingenierías, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo, Contaduría, Derecho).
- Conocimientos ofimáticos nivel intermedio.
- Conocimientos en medios de pago y tendencias de fraude.
- Experiencia mínima de 6 meses preferiblemente en banca.
- Disponibilidad horaria: turnos rotativos 7/24.
Tenemos para ti:
- Contrato a término fijo por 6 meses con posibilidad de renovación.
- Posibilidad de trabajo en casa de acuerdo a resultados.
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Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Técnico en soporte y mesa de ayuda
En nuestra entidad, tu esfuerzo tiene valor. Únete y apoya a nuestro equipo como Agente de Contact Center y haz de tu pasión una carrera exitosa.
Tu reto será:
Gestionar y Analizar alertas generadas por el monitoreo de transacciones con tarjetas analizando en la aplicación Monitor Plus y aplicaciones de las redes de manera ágil y oportuna a fin de detectar, contener y evitar la expansión del fraude.
¿Qué debes tener?
Técnico, Tecnólogo o Estudiante de profesiones afines a la actividad Bancaria (Ingenierías, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo, Contaduría, Derecho)
Conocimientos ofimáticos y Excel.
Conocimientos en medios de pago y tendencias de fraude
Experiencia mínima de 6 meses en Contact Center
Habilidades blandas como actitud, proactividad, servicio al cliente, recursividad, autogestión.
Tenemos para ti:
• Contrato 6 a 5 meses
• Horario con turnos rotatorios (dias de descanso)
• Rango salarial de $1.400.000 a $1.500.000
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Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Reconocida IPS busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:
Requerimos Auxiliar call center para la ciudad de Bogotá con experiencia mínima de 6 meses en brindar asesoría telefónica, agendamiento y confirmación de citas médicas, manejo de Office. Ofrecemos contrato a término indefinido, horario laboral de domingo a domingo, turnos rotativos de 8 horas al día (diurnas), con un día de descanso en fin de semana, modalidad de trabajo híbrido.
Indispensable contar con los siguientes requisitos:
- Bachiller, técnico, o estudiante de carreras universitarias (Jornada nocturna).
- Conocimiento intermedio de office, manejo de atención al usuario de manera telefónica.
Clínica odontológica, comprometida con la excelencia en la atención al paciente, busca un/a Agente de Call Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente . Esta persona será el primer punto de contacto con nuestros pacientes y jugará un papel clave en brindar una experiencia positiva, cálida, eficiente que dé como resultado el cierre de negocios comerciales.
Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes en español e inglés.
Agendar, confirmar o reprogramar citas odontológicas.
Brindar información clara y precisa sobre tratamientos, procedimientos y servicios ofrecidos.
Registrar y actualizar información de los pacientes en el sistema.
Escalar consultas clínicas o administrativas al área correspondiente.
Dar seguimiento a solicitudes o inquietudes de los pacientes.
Cumplir con indicadores de calidad y productividad del área.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en ventas call center (preferiblemente en sector salud).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Empatía, orientación al cliente y actitud proactiva.
Manejo básico de herramientas ofimáticas
Se valorará:
Experiencia previa en clínicas odontológicas o médicas.
Conocimiento de terminología médica básica.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Ofrecemos:
Salario minimo legal vigente + 57.500
Contrato indefinido
Capacitación inicial y formación continua.
Buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
Cargos relacionados
Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center bilingüe
Importante compañía del sector, requiere para su equipo de trabajo un Agente Call Center para trabajar en una línea Outbound.
REQUISITOS:
Bachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas.
Experiencia de 1 año manejando ventas de productos tangibles o intangibles en empresas de call center o empresas que manejen metas de ventas y gestión de bases de datos.
CONDICIONES CONTRACTUALES:
Contrato directo con la compañía a término indefinido
Horario de 7:30 am a 5:30 pm lunes a viernes. (Disponibilidad 2 sábados al mes medio día).
Salario básico mensual de $1.591000 + Comisiones + beneficios extralegales.
Firman contrato antes de capacitación (La contratación se llevara a cabo de forma inmediata una vez apruebe el proceso de selección).
Se trabaja de forma presencial en la oficina principal .
Contrato a término indefinido directo con la empresa.
Se aceptan estudiantes de la noche.
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Agente de call center, Agente de ventas de call center
¡Únete a nuestro Equipo! AXA PARTNERS busca a un Agente de Atención al Cliente Apasionado
¿Quiénes somos?
En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo innovador y centrado en el cliente.
Como Agente de Atención al Cliente, serás la conexión vital entre AXA PARTNERS y nuestros clientes en situaciones de asistencia y seguros. Tu misión será brindar un servicio excepcional, resolver consultas y garantizar que cada interacción sea una experiencia positiva y tranquilizadora.
Responsabilidades:
Atender proactivamente las consultas de los clientes, especializándote en situaciones de asistencia y seguros.
Proporcionar información clara y detallada sobre nuestros servicios y procesos de reclamación.
Colaborar estrechamente con los equipos internos para garantizar soluciones rápidas y efectivas.
Contribuir al continuo mejoramiento de nuestros estándares de atención al cliente.
Requisitos:
Experiencia previa en servicio al cliente es un plus, pero no esencial.
Habilidades comunicativas excepcionales y una actitud orientada al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.
Actitud proactiva y resolutiva frente a desafíos.
Ofrecemos:
Horario: Lunes a sábado, con una jornada diaria de 7 a 8 horas en turnos rotativos.
Salario: $1.488.708 + auxilio de transporte ($200.000) + recargos + esquema de bonificación ($400.000) + plan de beneficios
Lugar de trabajo norte de la ciudad (CL 102 # 17 A - 61)
Oportunidades emocionantes para el desarrollo profesional y crecimiento en el sector de asistencia y seguros.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Beneficios competitivos y programas de bienestar.
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Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center back office, Asesor atención al cliente
Importante compañía del sector, requiere para su equipo de trabajo un Asesor Comercial Call Center/ Ejecutivo Comercial para trabajar en una línea Outbound.
REQUISITOS:
Bachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas.
Experiencia de 1 año manejando ventas de productos tangibles o intangibles en empresas de call center o empresas que manejen metas de ventas y gestión de bases de datos.
CONDICIONES CONTRACTUALES:
Contrato directo con la compañía a término indefinido
Horario de 7:30 am a 5:30 pm lunes a viernes. (Disponibilidad 2 sábados al mes medio día).
Salario básico mensual de $1.591000 + Comisiones + beneficios extralegales.
Firman contrato antes de capacitación (La contratación se llevara a cabo de forma inmediata una vez apruebe el proceso de selección).
Se trabaja de forma presencial en la oficina principal .
Contrato a término indefinido directo con la empresa.
Se aceptan estudiantes de la noche.
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Agente de call center, Agente de ventas de call center
UCompensar, requiere para su equipo de trabajo, Anfitriones de servicio, quienes tendrán como misión principal, brindar y orientar respuestas a los requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos, con el fin de asegurar la excelencia en el servicio con un abordaje integral.
Debe ser Técnico en carreras administrativas o afines al cargo.
Debe contar con mínimo un (1) año de experiencia en funciones o cargos relacionados, ejecutando actividades de atención y servicio al cliente, orientación de los diferentes procesos de la institución, gestión documental digital y carnetización, manejo de multicanalidad, logística y organización de actividades.
Salario: $ 1.704.096+ prestaciones legales + beneficios
Contrato: Inicialmente fijo
Horario: Rotativos diurnos y nocturnos, y disponibilidad para los sábados
Si cumples con el perfil ¡Aplica a nuestra vacante!
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Administrador de empresas, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!
Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!
FUNCIONES A REALIZAR
• Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
• Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
• Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
• Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
• Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
• Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
• Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
• Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
• Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.
REQUISITOS:
• Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
• Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
• Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
• Contar con conocimiento en ISO 9001
OFRECEMOS:
• Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Contrato Indefinido
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Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad
Importante firma especializada en Auditoría, Interventoría y Revisoría Fiscal busca incorporar un Analista de validación para su equipo de trabajo.
Formación:
Técnico, Tecnólogo, en Carreras administrativas.
Experiencia: 1 año de experiencia en análisis de información recolectada por parte del área de campo, Validación y redacción de las diferentes bases de datos.
Condiciones:
Salario: $1.500.000
Contrato Laboral
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Analista administrativo, Analista control documental, Analista de servicio al cliente
Oferta Laboral | Formador Comercial
Ubicación: Sede Contact – Bogotá
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: $3.000.000
¿Te apasiona la formación y el desarrollo de equipos comerciales?
En la CUN buscamos un Formador Comercial creativo, innovador y con visión estratégica, que inspire y potencie el talento de nuestros asesores, integrando herramientas modernas y tendencias como la Inteligencia Artificial en sus metodologías.
Perfil requerido:
Profesional en Comunicación, Publicidad, Mercadeo, Negocios o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año como formador comercial.
Conocimiento y manejo de herramientas creativas y de IA.
Habilidades para motivar, acompañar y fortalecer las capacidades del equipo comercial.
Funciones principales:
Diseñar y ejecutar planes de formación y entrenamiento para el equipo comercial.
Integrar metodologías creativas y herramientas digitales para potenciar el aprendizaje.
Acompañar y evaluar el desempeño, brindando retroalimentación efectiva.
Fomentar el desarrollo de habilidades de comunicación, negociación y cierre de ventas.
En Bogotá estamos buscando un Auxiliar de SAC que gestione la labor de servicio al cliente
Lo que harás:
Recepcionar las novedades (peticiones, quejas, reclamos, inconformidades o requerimientos) de clientes para generar el trámite adecuado para su respectiva respuesta.
Realizar la radicación de documentación interna y externa y/o solicitudes que llegan al área de servicio al cliente por los diferentes canales de atención dejando el registro en los aplicativos de la compañía.
Realizar atención escalamiento y asesoramiento idóneo, con el fin de atender las necesidades de los clientes.
Garantizar el registro diario de los casos que se recepcionan, de forma presencial con el fin de contar con el soporte de novedades.
Lo que necesitamos de ti:
Técnico o Bachiller con experiencia de 2 años realizando funciones de servicio al cliente en call center.
Detalles de la oferta:
Salario: $ 1.724.000+ Auxilio de Transporte 200.000 +Prestaciones de Ley+ Horas Extras y Recargos (cuando se requiera) - no se manejan comisiones
Modalidad: Presencial
Horarios: Horarios Rotativos de Lunes a Viernes 8 hr y sabados 6 hr, el rango de operación es desde las 7 am hasta las 1pm- Disponibilidad de trabajar domingos (1 o dos al mes entre 8am y 3pm)
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Agente de call center, Analista de servicio al cliente
¿Dominas el francés, te apasiona el servicio al cliente y buscas estabilidad laboral? ¡Esta oferta es para ti!
?? Cargo: Agente Trilingüe (Francés, Español e Inglés)
?? Ubicación: Medellín
?? Modalidad: 100% presencial
?? Tipo de contrato: Indefinido
?? Disponibilidad: Tiempo completo
?? Salario: $3.850.000 COP + bonificaciones por cumplimiento
?? ¿Qué buscamos?
Nivel avanzado de francés (oral y escrito)
Buen manejo de español e inglés
Excelentes habilidades comunicativas
Actitud proactiva y enfoque en el cliente
?? ¿Qué ofrecemos?
Contrato estable desde el primer día
Ambiente laboral dinámico y multicultural
Oportunidades de crecimiento
Variables de $350.000 - $420.000 por desempeño
?? ¡No dejes pasar esta oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa líder!
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Agente de call center, Agente de call center bilingüe, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente
Reconocida empresa requiere Bachilleres, Técnico o Tecnólogos en Áreas administrativas, contables, financieras o de salud (deseable), con conocimientos específicos en Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Manejo básico de Excel y plataformas virtuales, Protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), se requiere buena digitación y ortografía. Experiencia mínima de 6 meses en atención de clientes modo Contact centers, preferiblemente en operadores PILA.
FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionados con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, Orientar sobre uso de plataformas, resolución de errores y validaciones, Resolución de Inquietudes brindando respuestas claras y efectivas a las dudas y preguntas de los clientes, ayudándolos a entender los detalles del proceso, Resolución de problemas dando manejo a cualquier inconveniente que el cliente pueda tener, buscando soluciones satisfactorias, siempre respetando las normativas, Registrar y escalar casos en los sistemas establecidos, Cumplir con indicadores de servicio (TMO, calidad, satisfacción del cliente, cumplimiento normativo y las que apliquen), Participar activamente en procesos de capacitación para mejorar continuamente el conocimiento y la calidad del servicio al cliente, Apoyar la resolución de las quejas a clientes.
Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 6pm sábados de 8 a 1 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
Salario: $1.423.500 + Prestaciones de ley + Variable de $157.800 + $200.000 auxilio de conectividad
Reconocida empresa requiere Bachilleres, Técnico o Tecnólogos en Áreas administrativas, contables, financieras o de salud (deseable), con conocimientos específicos en Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Manejo básico de Excel y plataformas virtuales, Protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), se requiere buena digitación y ortografía. Experiencia mínima de 6 meses en atención de clientes modo Contact centers, preferiblemente en operadores PILA.
FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionados con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, Orientar sobre uso de plataformas, resolución de errores y validaciones, Resolución de Inquietudes brindando respuestas claras y efectivas a las dudas y preguntas de los clientes, ayudándolos a entender los detalles del proceso, Resolución de problemas dando manejo a cualquier inconveniente que el cliente pueda tener, buscando soluciones satisfactorias, siempre respetando las normativas, Registrar y escalar casos en los sistemas establecidos, Cumplir con indicadores de servicio (TMO, calidad, satisfacción del cliente, cumplimiento normativo y las que apliquen), Participar activamente en procesos de capacitación para mejorar continuamente el conocimiento y la calidad del servicio al cliente, Apoyar la resolución de las quejas a clientes.
Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 6pm sábados de 8 a 1 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
Salario: $1.423.500 + Prestaciones de ley + Variable de $157.800 + $200.000 auxilio de conectividad
¡En American KPO S.A.S. queremos que tu talento brille!
Creemos que el éxito de una empresa se construye con personas apasionadas por lo que hacen, orientadas al servicio y con ganas de crecer. Si te gusta ayudar a las personas, encontrar soluciones y generar experiencias positivas, ¡esta es tu oportunidad!
Estamos buscando:
Analista de Servicio al Cliente – Fidelización
Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
Tu misión será:
Acompañar a los clientes de una importante empresa del sector asegurador, brindando atención personalizada, resolviendo inquietudes, manejando quejas de manera efectiva y consolidando productos para fortalecer su fidelidad.
Requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, retenciones o consolidación de productos.
- Habilidades destacadas de negociación y comunicación asertiva.
- Capacidad para manejar quejas y reclamos con empatía y eficacia.
Condiciones del cargo:
- Contrato: Fijo por 2 meses, con posibilidad de renovación a término indefinido según desempeño.
- Salario: $1.565.000.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. (labor en las oficinas del cliente, ubicadas en el Park Way, en Bogotá)
* Oportunidades de aprendizaje y crecimiento en el sector asegurador.
* Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Si quieres ser parte de un equipo que reconoce el valor de las personas y crece junto a ellas, ¡postúlate y déjanos conocerte!
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Agente de call center, Analista de servicio al cliente
Requisitos para aplicación:
Formación: Técnico en carreras administrativas, logísticas, comerciales o afines
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte comercial, atención a clientes o gestión comercial en callcenter.
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Asesor de servicio al cliente en call center, Analista comercial, Analista de servicio al cliente
¡Únete a nuestro equipo! Buscamos personas apasionadas para ocupar el cargo de ASESOR SERVICIO AL CLIENTE con mínimo 3 meses de experiencia para nuestro Contact Center.
¿Qué ofrecemos?
* Contratación inmediata
* Ambiente dinámico y colaborativo
* Salario: $1.423.500 + Prestaciones de ley + Variable
* Horario rotativo: Domingo a Domingo con un día de descanso a la semana (Cumpliendo a la jornada máxima legal vigente)
* Sede: Teusaquillo
Ofrecemos un ambiente dinámico, formación continua y posibilidades de crecimiento profesional. Sé parte de una marca empleadora que se preocupa por su gente y que está comprometida.
¡IMPULSA TU CARRERA EN VENTAS CON OPEN ENGLISH Y ALCANZA TU MÁXIMO POTENCIAL!
¿Eres apasionado por las ventas y tienes un excelente nivel de portugués?
Esta es tu oportunidad para unirte a una compañía de talla internacional, reconocida por transformar vidas a través del aprendizaje del inglés.
En Open English, estamos en búsqueda del mejor talento comercial para nuestro equipo ya sea para servicio al cliente, chat o ventas en Call Center portugués.
Si cuentas con habilidades en escucha activa, actitud dinámica, enfoque en resultados y una fuerte motivación por generar ingresos por comisiones, ¡te estamos buscando!
Requisitos para aplicar:
•Ser bachiller titulado
•Tener más de 20 años
•Contar con nivel de portugués B2 a C2
•Tener de 6 meses a 12 meses de experiencia en call center (ventas directas, ventas cruzadas o servicio al cliente o servicio al cliente chat)
¿Qué te ofrecemos?
Salario base competitivo: $2.540.000 + prestaciones de ley
Comisiones sin techo
Bonificaciones en dólares por cumplimiento
Contrato directo con la compañía desde el primer día
Capacitación 100% paga
Pagos quincenales
Beneficios
Beca completa para estudiar inglés desde tu ingreso
Estabilidad laboral y plan carrera
Descuentos exclusivos en gimnasios, restaurantes, salud y educación
Plan de referidos
Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado y festivos (descanso domingos), jornada de 44 horas semanales entre las 7:00 a.m. y 7:00 p.m.
Ubicación estratégica: Teusaquillo, Cra. 13a #34-70, Bogotá. A solo pasos de la estación Transmilenio Calle 34
Haz parte de uno de los equipos de ventas más exitosos en Latinoamérica.
¿Estás listo para el reto? Postúlate hoy mismo.
En cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como
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Reconocida entidad del sector financiero requiere para su equipo una persona líder con alta orientación al resultado, coherente, ambiciosa, positiva, responsable, trascendente, integra con iniciativa para desempeñarse en el cargo de CONSULTOR COMERCIAL en Bogotá
Profesional en carreras administrativas y/o financieras, con experiencia de mínimo 3 años en entidades bancarias. Amplio conocimiento en servicio al cliente presencial y telefónico, habilidades en la gestión del cliente tales como: empatía, escucha activa, paciencia, comunicación eficaz, capacidad de resolución y proactividad. Manejo de canales virtuales y presenciales: buzones de email y canal WhatsApp, conocimiento en operaciones financieras. NO estudiantes, disponibilidad de tiempo con manejo de horarios rotativos lunes a Domingo.. Ideal experiencia en manejo de canales telefónicos, presencial, buzones de email y canal WhatsApp.
Salario básico: $ 3.643.000+ Contrato Directo con el banco + Excelente beneficios
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Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Analista de entrenamiento, debe ser mínimo técnico o estudiante en cualquier área, con mínimo seis meses de experiencia como formador en campañas comerciales o de cobranza, en empresas del sector de call y contact center
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: $1.747.300
Horario: Lunes a sábados 8 AM a 6 PM (44h semanales)
Modalidad de trabajo: Presencial
En Nexa BPO somos lideres en servicios de contact center y BPO y buscamos que Impulses tu carrera como asesor servicio al cliente
Requisitos
Bachiller con mínimo 3 meses en cualquier área de call center
Ofrecemos
Salario Mensual: $1.423.500 + Prestaciones de Ley + variable promedio de $100.000+ comisiones sin techo
Sede: Cali edificio carvajal
Contrato: Obra o Labor
Horario Rotativo: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana (se reciben estudiantes nocturnos) (44 horas semanales)
Reconocida empresa del sector farmacéutico requiere para su equipo de trabajo agentes call center comerciales, televendedores o auxiliares de farmacia con experiencia reciente en ventas por telefono y certificada en el cargo mínima de 1 año, manejando atención al cliente, ventas de medicamentos.
Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte + comisión sin techo
Horarios: Lunes a viernes - sábado medio dia.
Animate a hacer parte de un gran equipo de trabajo
Postulate!!!
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somos lideres en servicios de contact center y BPO y buscamos que Impulses tu carrera como asesor servicio al cliente
Requisitos
Bachiller,Técnico, tecnólogo, bachiller estudiante con mínimo 6 meses en cualquier área de call center
Ofrecemos
Salario Mensual: $1.474.000 + Prestaciones de Ley + variable promedio de $100.000+ comisiones de 300.000
Sede: Bogotá Toberin/Americas
Contrato: Obra o Labor
Horario Rotativo: Lunes a Sábado (Mínimo 2 domingos al mes), turnos nocturnos se asignan después de los 2 a 4 meses según curva de aprendizaje (se reciben estudiantes nocturnos) (44 horas semanales)
somos lideres en servicios de contact center y BPO y buscamos que Impulses tu carrera como asesor servicio al cliente
Requisitos
Bachiller,Técnico, tecnólogo, bachiller estudiante con mínimo 6 meses en cualquier área de call center
Ofrecemos
Salario Mensual: $1.474.000 + Prestaciones de Ley + variable promedio de $100.000+ comisiones de 300.000
Sede: Bogotá Toberin/Americas
Contrato: Obra o Labor
Horario Rotativo: Lunes a Sábado (Mínimo 2 domingos al mes), turnos nocturnos se asignan después de los 2 a 4 meses según curva de aprendizaje (se reciben estudiantes nocturnos) (44 horas semanales)
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Requisitos
Bachiller,Técnico, tecnólogo, bachiller estudiante con mínimo 6 meses en cualquier área de call center
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Contrato: Obra o Labor
Horario Rotativo: Lunes a Sábado (Mínimo 2 domingos al mes), turnos nocturnos se asignan después de los 2 a 4 meses según curva de aprendizaje (se reciben estudiantes nocturnos) (44 horas semanales)
En Nexa BPO somos lideres en servicios de contact center y BPO y buscamos que Impulses tu carrera como asesor servicio al cliente
Requisitos
Bachiller con mínimo 3 meses en cualquier área de call center
Ofrecemos
Salario Mensual: $1.423.500 + Prestaciones de Ley + variable promedio de $100.000+ comisiones sin techo
Sede: Cali edificio carvajal
Contrato: Obra o Labor
Horario Rotativo: Lunes a Sábado (Mínimo 2 domingos al mes) nocturnos a partir del segundo mes (según curva de aprendizaje) (se reciben estudiantes nocturnos) (44 horas semanales)
somos lideres en servicios de contact center y BPO y buscamos que Impulses tu carrera como asesor servicio al cliente
Requisitos
Bachiller,Técnico, tecnólogo, bachiller estudiante con mínimo 6 meses en cualquier área de call center
Ofrecemos
Salario Mensual: $1.474.000 + Prestaciones de Ley + variable promedio de $100.000+ comisiones de 300.000
Sede: Bogotá Toberin/Americas
Contrato: Obra o Labor
Horario Rotativo: Lunes a Sábado (Mínimo 2 domingos al mes), turnos nocturnos se asignan después de los 2 a 4 meses según curva de aprendizaje (se reciben estudiantes nocturnos) (44 horas semanales)
somos lideres en servicios de contact center y BPO y buscamos que Impulses tu carrera como asesor servicio al cliente
Requisitos
Bachiller,Técnico, tecnólogo, bachiller estudiante con mínimo 6 meses en cualquier área de call center
Ofrecemos
Salario Mensual: $1.474.000 + Prestaciones de Ley + variable promedio de $100.000+ comisiones de 300.000
Sede: Bogotá Toberin/Americas
Contrato: Obra o Labor
Horario Rotativo: Lunes a Sábado (Mínimo 2 domingos al mes), turnos nocturnos se asignan después de los 2 a 4 meses según curva de aprendizaje (se reciben estudiantes nocturnos) (44 horas semanales)
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Requisitos
Bachiller,Técnico, tecnólogo, bachiller estudiante con mínimo 6 meses en cualquier área de call center
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Salario Mensual: $1.474.000 + Prestaciones de Ley + variable promedio de $100.000+ comisiones de 300.000
Sede: Bogotá Toberin/Americas
Contrato: Obra o Labor
Horario Rotativo: Lunes a Sábado (Mínimo 2 domingos al mes), turnos nocturnos se asignan después de los 2 a 4 meses según curva de aprendizaje (se reciben estudiantes nocturnos) (44 horas semanales)
Se necesita personal para el área de Servicio al Cliente. interno y externo, con experiencia en Empresas de Transporte de Carga a nivel Nacional, persona con gran capacidad de análisis, toma de decisiones, proactiva, con disposición para atender personal operativo y comercial. conocimiento en ordenes de servicio, manifiestos, remesas, manejo de excel avanzado. Incentivos medicina prepagada, auxilio de estudio con posterioridad a un año de labores dentro de la compañía, excelente ambiente de trabajo
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Reconocido Call Center requiere asesores con o sin experiencia en este sector comercial, horarios rotativos de lunes a viernes 7 horas y sabados 9 horas, descanso un dia a la semana. Sueldo minimo 1.650.000 + Prestaciones de Ley + KPI comsiones si techo, gestion de forma presencial con posibilidad de trabajar desde casa con excelente desempeño, capacitacion paga (1 semana), CONTRATO TERMINO INDEFINIDO, 2 meses de periodo de prueba.
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Asesor call center, Administrador de ventas, Asesor comercial, Analista de ventas
Reconocida empresa requiere Técnico o estudiante de IV semestre de carreras administrativas, piscología y pedagogía o afines, con conocimientos en herramientas tecnológicas (Twilio, CRM, VPN), con conocimiento y experiencia como formador con enfoque en la normativa PILA, se busca persona con competencias de Comunicación asertiva, tolerancia a la frustración, pensamiento crítico, adaptabilidad, trabajo en equipo, escucha activa, empatía, gestión del tiempo y capacidad de influencia.
Experiencia mínima de 3 años liderando procesos formativos en Contact centers, preferiblemente PILA, implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos formativos, Asertividad Prueba de conceptos básicos (identificación de causas, planes de acción, reportes), Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA.
FX: Tendra dentro de sus funciones diseñar planes y programas de formación inicial para asesores en servicio PILA, Planificar las actividades correspondientes para cada una de las instancias en aula (talleres, portafolios, evaluaciones, didácticas, clínicas de interacciones, diseñar la ruta cuando no exista, etc.), Elaborar materiales de apoyo (manuales, guías, quizzes, simulaciones), Realizar el entrenamiento a los asesores nuevos en temas técnicos (normatividad PILA, seguridad social, uso de plataformas) y habilidades blandas (comunicación, empatía, resolución efectiva) según las rutas de aprendizaje vigentes, así como a todos los nuevos colaboradores de la campaña, Aplicar técnicas de enseñanza-aprendizaje
Reconocida empresa requiere Técnico o estudiante de IV semestre de carreras administrativas, piscología y pedagogía o afines, con conocimientos en herramientas tecnológicas (Twilio, CRM, VPN), con conocimiento y experiencia como formador con enfoque en la normativa PILA, se busca persona con competencias de Comunicación asertiva, tolerancia a la frustración, pensamiento crítico, adaptabilidad, trabajo en equipo, escucha activa, empatía, gestión del tiempo y capacidad de influencia.
Experiencia mínima de 3 años liderando procesos formativos en Contact centers, preferiblemente PILA, implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos formativos, Asertividad Prueba de conceptos básicos (identificación de causas, planes de acción, reportes), Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA.
FX: Tendra dentro de sus funciones diseñar planes y programas de formación inicial para asesores en servicio PILA, Planificar las actividades correspondientes para cada una de las instancias en aula (talleres, portafolios, evaluaciones, didácticas, clínicas de interacciones, diseñar la ruta cuando no exista, etc.), Elaborar materiales de apoyo (manuales, guías, quizzes, simulaciones), Realizar el entrenamiento a los asesores nuevos en temas técnicos (normatividad PILA, seguridad social, uso de plataformas) y habilidades blandas (comunicación, empatía, resolución efectiva) según las rutas de aprendizaje vigentes, así como a todos los nuevos colaboradores de la campaña, Aplicar técnicas de enseñanza-aprendizaje
Nuestro propósito es transformar paradigmas con pasión, esfuerzo y determinación. Nos enorgullece estar comprometidos con el trabajo ético incansable para generar un impacto positivo. Somos un grupo empresarial enfocado en el cuidado y bienestar de todos nuestros colaboradores, buscamos fomentar el crecimiento sostenible y la creación de valor con una orientación firmemente establecida en el liderazgo, la integridad, la responsabilidad y la visión estratégica.
Buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio al cliente, que le gusten los retos, el crecimiento y los nuevos proyectos. ¡Si eres tú, APLICA!
Requisitos:
tecnólogo o estudiante de 6to semestre en adelante de carreras administrativas, financieras o ciencias humanas
Experiencia minima de 2 años en servicio al cliente presencial o telefónico
Experiencia en banca o sector financiero (ideal)
Capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
Familiaridad con sistemas ofimáticos
Experiencia en solución y respuesta de PQR´s
Ofrecemos
Salario $2.168.100 + Aux. de transporte de ley + Bono por transporte $240.000 (Salario total aproximado $2.490.000)
Horarios de Lunes a Viernes de 7am a 5pm - Sábados medio día (Aprox. 1 Sábado al mes).
No se trabaja Domingos ni festivos.
Día libre por cumpleaños y día libre de la familia
Contrato indefinido directo con la compañía
Oportunidad de crecimiento
Convenio con Emermédica, y mas beneficios de la compañía.
Requisito indispensable que viva en los alrededores de la calle 80 (Engativá, Fontibón, suba Lisboa) o que cuente con vehículo propio ya que el lugar de trabajo esta ubicado en el Km 2 vía Cota (parque industrial).
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¡Estamos en búsqueda! ASESOR CALL CENTER – CARTERA CASTIGADA
¿Tienes habilidades de comunicación y te apasionan los retos? ¡Esta oportunidad es para ti!
En nuestra compañía BPO especializada en servicios de contact center, estamos en búsqueda de personas dinámicas, empáticas y orientadas a resultados, para unirse a nuestro equipo como Asesor de Cartera Castigada y Cartera Jurídica.
Personas dinámicas y con habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como ASESOR CALLCENTER de CARTERA CASTIGADA con más de 300 días y/o CARTERA JURIDICA, que quieran unirse a nuestro equipo de trabajo. Esta posición desempeñará un papel crucial en la gestión efectiva de la recuperación de deudas, de cartera, interactuando con clientes en mora para ofrecer soluciones adecuadas y alcanzar nuestros objetivos de recuperación.
Responsabilidades:
•Realizar gestiones de cobranza telefónicas para la recuperación de cartera castigada y jurídica.
•Manejar de manera eficaz las objeciones y negociaciones con los clientes morosos.
•Registrar detalladamente las acciones y acuerdos alcanzados durante las gestiones.
•Cumplir con los indicadores de rendimiento establecidos por la empresa.
•Mantener una comunicación profesional y empática con los clientes en todo momento.
Requisitos:
• Experiencia previa en cobranza de mas de 300 días en mora.
• Habilidades sólidas de negociación y capacidad para manejar situaciones difíciles.
Ofrecemos
contrato Obra Labor
Salario $1.423.500 +prestaciones y afiliaciones de Ley +Comisión
Horarios de Lunes a sábado cumpliendo las horas de ley.
Trabajo presencial
Ciudad Bogotá
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una experiencia excepcional!
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Agente de call center cobranzas, Gestor de cobranzas, Asesor de cobranzas, Agente de cartera
Nuestro propósito es transformar paradigmas con pasión, esfuerzo y determinación. Nos enorgullece estar comprometidos con el trabajo ético incansable para generar un impacto positivo. Somos un grupo empresarial enfocado en el cuidado y bienestar de todos nuestros colaboradores, buscamos fomentar el crecimiento sostenible y la creación de valor con una orientación firmemente establecida en el liderazgo, la integridad, la responsabilidad y la visión estratégica.
Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, que le gusten los retos, el crecimiento y los nuevos proyectos. ¡Si eres tú, APLICA!
Requisitos:
Técnico (a) o Tecnólogo (a) en carreras administrativas o afines.
1 año de experiencia en áreas de atención a clientes, presencial o telefónica preferiblemente del sector financiero y afines.
Ofrecemos
Salario $1.927.200 + Aux. de transporte de ley + Bono por transporte $240.000 + recargos (Salario total aproximado $2.200.000)
Turno 8 horas - De domingo a domingo (franja horaria de 7am a 9pm en la cual se programan turnos de 8 horas)
Día de descanso fin de semana (Se descansa sábado o domingo, idealmente se trabaja 1 domingo al mes)
Día libre por cumpleaños y día libre de la familia
Contrato indefinido directo con la compañía
Deseable que viva en los alrededores de la calle 80 (Engativá, Fontibón, Suba Lisboa) o que cuente con vehículo propio ya que el lugar de trabajo está ubicado en el Km 2 vía Cota (Parque industrial).
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¡Estamos contratando! para Agentes Call Center en Bogotá.
¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en telecomunicaciones o ventas? ¡Esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Bogotá (Puente Aranda)
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos entre 1:00 a.m. y 6:00 p.m + RUTA GRATUITA
Salario: Desde $1.423.500 hasta $1.466.205 + auxilio de transporte + variable (hasta 75% del salario) + beneficios
Requisitos:
Ser bachiller (si eres estudiante, máximo 5º semestre)
Experiencia mínima de 6 meses en cobranzas o call center o ventas
Disponibilidad total de tiempo
Beneficios:
Servicio de ruta gratuito
Variable prestacional (hasta 75%)
Mes de capacitación pago
Anticipo de nómina
Plan carrera
Recargos especiales y madrugada
Tipo de contrato:
1 mes en capacitación ( Obra o labor)
Luego contrato indefinido directamente
Dirección: Cra. 56 #9-9 – Cerca a estación Distrito Grafiti
¡Postúlate ahora y crece con nosotros!
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Requisitos:
Técnico (a) o Tecnólogo (a) en carreras administrativas o afines.
1 año de experiencia en áreas de atención a clientes, presencial o telefónica preferiblemente del sector financiero y afines.
Ofrecemos
Salario $1.927.200 + Aux. de transporte de ley + Bono por transporte $240.000 + recargos (Salario total aproximado $2.200.000)
Turno 8 horas - De domingo a domingo (franja horaria de 7am a 9pm en la cual se programan turnos de 8 horas)
Día de descanso fin de semana (Se descansa sábado o domingo, idealmente se trabaja 1 domingo al mes)
Día libre por cumpleaños y día libre de la familia
Contrato indefinido directo con la compañía
Deseable que viva en los alrededores de la calle 80 (Engativá, Fontibón, Suba Lisboa) o que cuente con vehículo propio ya que el lugar de trabajo está ubicado en el Km 2 vía Cota (Parque industrial).
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Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center en procesos PILA o sector FINANCIERO.
FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, Ser punto de escalamiento de casos complejos o
Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, con conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs
Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center de servicios sensibles o regulados (idealmente PILA, pensiones, salud, seguros).
FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, S
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Viajes Bilingüe!
Estamos en busca de un apasionado Agente de Viajes con un nivel de inglés mínimo B2 para formar parte de nuestro equipo. Si te encanta el mundo de los viajes, eres proactivo y disfrutas brindando un servicio excepcional a los clientes, ¡queremos conocerte!
Requisitos:
Nivel de inglés mínimo B2.
Experiencia previa en el área de servicio al cliente.
Disponibilidad para trabajar en un horario de 8 horas rotativas, de domingo a domingo, con un día de descanso en la semana.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario Básico: $3.119.568 + esquema de bonificación
Bonificación adicional.
Beneficios:
Oportunidades de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
¡Esperamos recibir tu aplicación y compartir contigo la emocionante aventura de ayudar a nuestros clientes a explorar el mundo!
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Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, con conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs
Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center de servicios sensibles o regulados (idealmente PILA, pensiones, salud, seguros).
FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, S
Outsourcing del sector de salud para campañas en Estados Unidos requiere bachiller Bilingüe para desempeñar el cargo de Agente de Operaciones Bilingüe. Se requiere experiencia desde 6 meses en cargos bilingües. Realizara funciones de Call center, agenda y programación a enfermeros para visitas domiciliarias a pacientes, orientación y atención de solicitudes o quejas de pacientes o colaboradoras del servicio por diferentes canales de comunicación. Horarios: lunes a viernes 7:30 am a 5:00 pm o 8:30 am a 6:00 pm. Modalidad: Labor 100% Presencial. Se inicia con un contrato obra labor, con posibilidades de pasar a termino indefinido. Sitio de trabajo: Norte de Bogotá.
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Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Bachiller o Tecnico o Tecnólogo en Áreas administrativas, contables, financieras, Deseable: Estudiante universitario activo (modalidad virtual o nocturna), con manejo de Manejo básico de Excel y plataformas virtuales, Dominio de plataformas de atención multicanal (CRM, Zendesk, Genesys, Twilio, AVAYA u otros), Conocimiento básico en medios de pago electrónicos, PSE, códigos QR, transferencias, Protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía, contar con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente modo contac center, en canales no presenciales (contac center, chat, WhatsApp, correo, voz), experiencia en apps de servicios financieros, billeteras móviles, bancos o fintech.
Fx: Brindar asesoría y soporte a los usuarios de billetera móvil y tarjeta de la caja de compensación, orientando sobre su usabilidad, funcionalidades de los bolsillos digitales y los servicios o comercios donde puede utilizar los recursos y resolver inquietudes de los usuarios.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley + $157.800 variable + Auxilio de conectividad de $200.000
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Importante compañía del sector de Informática requiere personal para SERVICE DESK Y SOPORTE TÉCNICO en BOGOTÁ.
¿QUÉ REQUERIMOS DE TI?
• Desde Tecnólogos en adelante en áreas de Tecnología preferiblemente. CON INGLÉS B2 SÓLIDO (no importa que no esté certificado el nivel).
• Desde 3 Meses CERTIFICADOS en Soporte Técnico, Front Desk, Customer Care, Customer Service en áreas de IT, Servicio al cliente en Tecnología.
• Conocimientos preferiblemente en: Microsoft Solutions Support 200 - 300 nivel (Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications)
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?: Encargado de dar soporte de casos T2 y T3 relacionados con Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications dirigido a los clientes corporativos y naturales de la compañía de Informática.
¿QUÉ TE OFRECEREMOS?
• Contrato a TÉRMINO INDEFINIDO desde el primer día de capacitación
• Labora solo 42 HORAS distribuidas de Lunes a Viernes entre la Franja de 7:00 AM a 7:00 PM. ¡FINES DE SEMANA LIBRES!
• Salario de $3.620.000 + 30% del salario por cumplimiento de objetivos + Prestaciones de Ley. ¡PAGOS QUINCENALES!
• Training: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm durante 4 semanas. ¡Entras CONTRATADO a Capacitación!
• LUGAR DE TRABAJO: Connecta calle 26 frente al portal ElDorado, Bogotá presencial.
ENVÍANOS TU HOJA DE VIDA AL WHATSAPP 3182817998
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¡OPEN ENGLISH ESTÁ EN BÚSQUEDA DEL MEJOR TALENTO SERVICIO AL CLIENTE CHAT PORTUGUÉS!
¿Tienes habilidades, Escucha activa, actitud dinámica, gusto por el trabajo en equipo y lo mejor de todo… una alta capacidad para generar ingresos por comisiones?
¡Entonces esta oferta es para ti!
En Open English nos encontramos en búsqueda de Asesores, servicio al cliente chat, para nuestro cliente en Brasil, es por esto, que requerimos que cuentes con nivel portugués intermedio o avanzado. Que seas bachiller con mínimo 6 meses de experiencia en Servicio al cliente en cualquiera de estas áreas chat, Back Office, multiskil o redes en call enter, para brindar la atención a nuestros clientes en el portafolio de nuestros productos.
¿Qué ofrecemos?
Salario base: $2.540.000 con prestaciones de ley + comisiones prestacionales sin techo desde los 300 USD en adelante.
- Horario de 46 horas semanales, de lunes a viernes y festivos. Franja horaria entre las 7:00 am - 6:00 pm. (Descansa sábados y domingos)
Nuestros Beneficios:
-Bonificaciones por sobre cumplimiento en USD.
- Beca completa estudiar inglés desde el inicio de tu contrato
-Contrato directo con la compañía y inicias contratado desde la capacitación
- Capacitación 100% paga desde el inicio de tu contrato.
- Pagos quincenales
- Plan referido
- Plan, carrera y estabilidad
- Descuentos con diferentes entidades (Gimnasio, restaurantes, salud, estudios)
- Estudiantes fines de semana
Haz parte del mejor equipo a nivel nacional e internacional.
Lugar de trabajo Teusaquillo, cerca a la estación de Transmilenio de la 34.
¡Si estás interesado en ser parte de una gran compañía y cumples con el perfil, no dudes en postularte!
En cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como r
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