?? ¡Buscamos Supervisor/Coordinador de Soporte IT OnSite!
Buscamos un profesional con experiencia liderando equipos de soporte técnico OnSite, orientado al servicio al cliente y con capacidad para gestionar la operación y cumplimiento de SLA.
Responsabilidades principales:
• Liderar y coordinar técnicos OnSite y asignación de casos.
• Brindar soporte a usuarios VIP y gestionar incidentes de hardware y software.
• Realizar seguimiento al Backlog, SLA y productividad del equipo.
• Gestionar escalamiento de casos con proveedores y otras áreas de TI.
• Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en el servicio.
• Velar por los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Capacitar y acompañar técnicamente al equipo.
Requisitos:
• Profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines
• Experiencia de 1+ año como Supervisor o Coordinador de equipos de soporte en sitio de IT.
• Sólidos conocimientos en microinformática, hardware y software.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Alta orientación al servicio y capacidad para trabajar de manera autónoma.
Ofrecemos:
• Contrato indefinido
• Salario 2.500.000 más beneficios de compañía
• Modalidad 100% presencial
• Horario de oficina de lunes a viernes
?? Si tienes experiencia liderando equipos de soporte y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Coordinador de Soporte IT - Bogotá
Requisitos:
-Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
-Certificación ITIL Foundation V3 (Deseable)
-Certificación OSA (Deseable)
Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:
-Liderar equipos de usuario final / Soporte en sitio.
-Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
-Herramientas de gestión de incidentes.
-Sistemas operativos, soporte microinformático, atención de usuario final del soporte en sitio.
-Conocimientos en redes y seguridad.
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Coordinador de Soporte IT - Bogotá
Requisitos:
-Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
-Certificación ITIL Foundation V3 (Deseable)
-Certificación OSA (Deseable)
Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:
-Liderar equipos de usuario final / Soporte en sitio.
-Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
-Herramientas de gestión de incidentes.
-Sistemas operativos, soporte microinformático, atención de usuario final del soporte en sitio.
-Conocimientos en redes y seguridad.
Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
Requisitos:
Técnico, Tecnólogo, telecomunicaciones o afines
Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:
Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
Herramientas de gestión de incidentes
Administración de Soporte o Mesa de Servicios
Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
Gestión de Incidentes
Manejo de servicio al cliente
Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
Manejo de Inventarios
Soporte Microinformático
Conocimientos Requeridos:
Sistemas y redes de computadores
Sistemas Operativos Windows
Office 365
Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
Soporte y mantenimiento de programas y equipos
Cableado estructurado
Infraestructura tecnológica
Manejo de paquetería comercial
Conocimientos Deseables en:
Certificación en Fundamentos de ITIL
Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA
Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior
Sistemas Operativos
Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
Requisitos:
Técnico, Tecnólogo, telecomunicaciones o afines
Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:
Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
Herramientas de gestión de incidentes
Administración de Soporte o Mesa de Servicios
Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
Gestión de Incidentes
Manejo de servicio al cliente
Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
Manejo de Inventarios
Soporte Microinformático
Conocimientos Requeridos:
Sistemas y redes de computadores
Sistemas Operativos Windows
Office 365
Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
Soporte y mantenimiento de programas y equipos
Cableado estructurado
Infraestructura tecnológica
Manejo de paquetería comercial
Conocimientos Deseables en:
Certificación en Fundamentos de ITIL
Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA
Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior
Sistemas Operativos
Información General
Cargo: Analista de Soporte IT
Área: Soporte TI
Reporta a: Coordinador de Soporte IT
Tipo de cargo: Operativo – Técnico
Ubicación: Bogotá (con disponibilidad para atención a nivel nacional)
Modalidad: Presencial (lunes a viernes)
Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + bonificación
Objetivo del Cargo
Brindar soporte técnico integral a los usuarios internos, asegurando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización. El cargo debe garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad de la información basados en las normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022.
Funciones Principales
1. Soporte Técnico
Atender y gestionar incidentes y requerimientos de usuarios en niveles 1, 2 y 3.
Registrar, hacer seguimiento y cierre de tickets en la mesa de ayuda.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
Brindar soporte remoto y presencial según se requiera.
2. Infraestructura Tecnológica
Administrar y monitorear redes, servidores y servicios de telecomunicaciones.
Garantizar la disponibilidad, rendimiento y continuidad de los sistemas.
Coordinar con proveedores la instalación, configuración y mantenimiento de servicios tecnológicos.
3. Seguridad de la Información
Implementar controles de seguridad informática y ciberseguridad.
Gestionar accesos, perfiles de usuario y políticas de seguridad.
Identificar, reportar y apoyar la gestión de incidentes de seguridad.
4. Gestión de Datos y Continuidad
Ejecutar copias de seguridad (backups) periódicas y pruebas de recuperación.
Apoyar la implementación de planes de recuperación ante desastres (DRP).
Contribuir a las estrategias de continuidad del negocio.
5. Mejora Continua
Proponer mejoras en procesos y servicios tecnológicos.
Elaborar reportes de desempeño, disponibilidad y monitoreo de sistemas.
Participar en la identifi
Importante empresa de servicios y soluciones tecnológicas, especializada en innovación y mejora de procesos busca un Líder de Soporte & Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.
Requisitos:
1. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Afines.
2. Especialización en Gestión de Servicios de Tecnología o Afines
3. Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico nivel 1,2 y 3 y liderazgo de equipos.
4. Ingles Intermedio OBLIGATORIO
5. Conocimiento en gestión de SLA/ANS, mesas de servicio y herramientas de ticketing.
Habilidades:
1. Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva
2. Orientación a resultados y métricas
3. Capacidad para gestionar incidentes de forma estratégica y bajo presión.
4. Gestión proactiva y preventiva
5. Gestión del Cambio
Condiciones laborales:
1. Contrato a término indefinido.
2. SALARIO A CONVENIR, acorde a experiencia.
3. Horario de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional para emergencias.
4. Modalidad Híbrida
5. Seguro de vida.
6. Beneficios Internos de la compañía.
Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, postúlate!!!
En nuestro grupo empresarial del sector salud, estamos en la búsqueda de un Director de Seguridad Física para liderar la estrategia, gestión de riesgos y protección integral de nuestras sedes.
¿Qué perfil buscamos?
Formación: Profesional con trayectoria y formación militar (Oficial o Suboficial retirado).
Experiencia: Mínimo 5 años liderando esquemas de seguridad física, gestión de personal, análisis de riesgos y generación de reportes estratégicos.
Conocimientos clave: Dominio en trámites, normatividad y requerimientos ante la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada (Supervigilancia).
Ofrecemos un salario de $6.000.000 + bono de auxilio de transporte extralegal $500.000.
Ciudad: Valledupar.
Oferta de Trabajo Gerente de Proyecto Junior Bilingüe
¿Te apasiona la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y el trabajo en entornos dinámicos e internacionales? Esta oportunidad es para ti.
?? Tu misión
Serás responsable de apoyar la planificación, ejecución y entrega exitosa de proyectos internos y orientados al cliente, trabajando de la mano con los Project Managers para garantizar el cumplimiento de objetivos, cronogramas y entregables.
?? Principales responsabilidades
Desarrollar y mantener planes de trabajo, cronogramas y documentación de proyectos.
Realizar seguimiento a actividades, riesgos, hitos y entregables.
Coordinar reuniones de proyecto, preparar agendas y documentar compromisos y acuerdos.
Gestionar el seguimiento de tareas y asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos.
Elaborar informes de avance, dashboards y reportes ejecutivos.
? Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes o carreras afines.
Nivel de inglés avanzado (B2+ o superior).
Entre 3 y 5 años de experiencia en coordinación, administración o soporte de proyectos.
Conocimientos sólidos en gestión y seguimiento de proyectos.
Experiencia utilizando herramientas como Microsoft Project, Smartsheet, Jira, Asana, ******.*** o plataformas similares.
Deseable conocimiento en metodologías de gestión de proyectos como Agile y Scrum.
Requerimos una persona para desempeñar el cargo de Analista de soporte IT en la ciudad de Manizales.
Escolaridad:
Técnico y/o Tecnólogo de Sistemas, en mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, telecomunicaciones o afines.
Experiencia requerida mínima de 6 meses o superior en:
-Diagnóstico y solución de Inconvenientes de hardware y software
-Instalación y mantenimiento de software
- Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos
-Control de Inventario de Hardware y software.
-Registro de Incidentes y solicitudes en herramientas de gestión
-Actualización, Seguimientos de incidentes y requerimiento en las herramientas de gestión
-Soporte en sitio y Atención a usuario final.
-Soporte microinformático.
En Falabella estamos en la búsqueda de un Profesional en Ingeniería, Administración o carreras a fin, con tres años (3) de experiencia previa en seguridad, preferiblemente en el sector Retail, conocimiento profundo de técnicas de prevención de pérdidas y seguridad, disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y feriados, certificación en seguridad o prevención de pérdidas, para desempeñar funciones relacionadas con la prevención de la seguridad física, capaz de garantizar la seguridad de nuestros clientes, empleados y activos, así como de implementar medidas efectivas para prevenir pérdidas y reducir riesgos.
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR MOTORIZADO Funciones: Coordinar e inspeccionar las actividades del personal operativo en instalaciones de los clientes donde se preste el servicio de vigilancia y seguridad privada. Cumplir la programación de la supervisión en la zona asignada, definiendo en forma aleatoria el recorrido por los puestos de vigilancia. Visitar los puestos de vigilancia e inspeccionar los siguientes aspectos: a. Presentación personal del vigilante. b. Cumplimiento de consignas generales y particulares. c. Estado físico de los elementos de dotación del puesto y de las instalaciones a cargo en la prestación del servicio. d. Novedades del puesto. e. Efectuar reportes de las novedades del personal, siniestros y otros. f. Informar a la central de monitoreo los requerimientos de dotación del puesto de trabajo. Requisitos: Licencia de conducción vigente de carro, curso supervisor vigente, excelente presentación personal, Disponibilidad inmediata, Actitud de servicio, liderazgo y responsabilidad. Nivel académico: Técnico Experiencia: Mínima de 2 años como supervisor o cargos similares. Horario: Domingo a domingo turnos rotativos de 4*2 (12 horas). Descanso en la semana. Contrato: Obra o Labor Salario: $3'502.799 y prestaciones de ley. Lugar de trabajo: Transmilenio - Bogotá
Importante empresa de seguridad privada requiere Coordinador de Operaciones, persona encargada de: coordinar y supervisar la operación de los servicios de seguridad privada, liderar y administrar el personal operativo garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, realizar programación y control de turnos, y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y seguridad definidos por la compañía.
Nivel académico: Tecnólogo o Profesional de las Fuerzas Militares o carreras administrativas
Experiencia: Mínimo 3 años en coordinación de operaciones y manejo de personal en empresas de seguridad privada.
Horario: 8:00 am a 5:30 pm
Salario: $3.424.455 + prestaciones de ley
Lugar de trabajo: Bogotá
Importante empresa de seguridad privada requiere Coordinador de Seguridad y vigilancia, persona encargada d: coordinar y supervisar la operación de los servicios de seguridad privada, liderar y administrar el personal operativo garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, realizar programación y control de turnos, y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y seguridad definidos por la compañía.
Nivel académico: Tecnólogo o Profesional de las Fuerzas Militares o carreras administrativas
Experiencia: Mínimo 3 años en coordinación de operaciones y manejo de personal en empresas de seguridad privada y vigilancia UNICAMENTE.
Horario: 8:00 am a 5:30 pm
Salario: $3.424.455 + prestaciones de ley
Lugar de trabajo: Bogotá
¡Únete a una compañía líder en soluciones de software!
Estamos en búsqueda de Consultor de Soporte en Gestión Humana y SG-SST para nuestra unidad de Servicios.
¿Qué buscamos?
~Formación: Psicólogo, administrador de empresas, ingeniero industrial o carreras afines, preferiblemente especialista en gerencia de talento humano o en Seguridad y Salud en el Trabajo.
~Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en áreas de recursos humanos y seguridad y salud en el trabajo
Habilidades clave:
-Orientación al servicio
-Comunicación asertiva
-Conocimiento y manejo de Software de Gestión Humana y SST
-Implementación de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.
-Conocimiento en subprocesos del área de talento humano.
Ofrecemos beneficios como: Trabajo híbrido, auxilio de salud, formación y capacitación constante, entre otros.
Aplica y conoce más de nuestra oferta.
En Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, impulsando la innovación y co-creando un futuro mejor a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte de Microinformática On-Site Bilingüe para unirse a nuestro equipo.
Cargo: Coordinador de Soporte de Microinformática On-Site
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación
Horario: Lunes a viernes
Buscamos un profesional con experiencia liderando equipos de soporte IT y sólidos conocimientos en microinformática, infraestructura tecnológica y atención a usuarios. Será responsable de realizar el monitoreo y seguimiento operativo de las plataformas tecnológicas asignadas, garantizar la correcta operación de servicios de red Cisco, brindar soporte básico sobre entornos Windows Server, apoyar la disponibilidad y funcionamiento de los dispositivos de salas de reuniones, gestionar el escalamiento de incidentes con proveedores y fabricantes, así como asegurar el adecuado registro, seguimiento y documentación de los casos en las herramientas de gestión establecidas.
El candidato ideal deberá contar con experiencia supervisando equipos de trabajo de tecnología, habilidades de liderazgo, orientación al servicio, capacidad para comunicarse de manera efectiva con usuarios técnicos y no técnicos, y un nivel de inglés avanzado que le permita interactuar en entornos corporativos internacionales.
La posición es presencial, con horario de lunes a viernes. Se ofrece contrato a término fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación de acuerdo con las necesidades del proyecto y el desempeño del colaborador.
Si cuentas con la experiencia requerida y te apasionan los desafíos tecnológicos, te invitamos a postularte y ser parte de Stefanini.
Importante empresa de seguridad requiere Coordinador Inhouse de Seguridad Privada
Cargo: Coordinador Inhouse de Seguridad Privada
Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, seguridad o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en seguridad privada, manejo de personal operativo y atención directa a clientes.
Salario: $4.200.000 + prestaciones de ley.
Funciones:
Coordinar y supervisar el personal de vigilancia asignado al cliente.
Gestionar novedades y programación de turnos.
Verificar el cumplimiento de consignas y protocolos.
Atender requerimientos del cliente.
Elaborar informes e indicadores.
Garantizar la adecuada prestación del servicio.
Competencias:
Liderazgo.
Servicio al cliente.
Comunicación asertiva.
Resolución de conflictos.
Organización.
Orientación a resultados.
Trabajo bajo presión.
Conocimientos:
Manejo de personal.
Operación de servicios de vigilancia.
Elaboración de informes e indicadores.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Bogotá.
Postúlate y haz parte de nuestro equipo de trabajo.
Integrity Staffing Solutions Colombia SAS te invita a liderar un desafío de alta exigencia en el sector de entretenimiento y transmisión en vivo. Buscamos un Gerente de Soporte con visión estratégica para gestionar un equipo de 40 colaboradores en una operación crítica 24/7. Tu impacto será directo en la excelencia operativa diaria.
Tu misión principal se centra en optimizar la continuidad de los servicios y garantizar el cumplimiento estricto de los acuerdos de nivel de servicio. Serás el responsable de transformar datos en decisiones de negocio, asegurando que cada interacción aporte valor a la experiencia de nuestros clientes globales.
Buscamos un perfil con más de tres años liderando áreas de Help Desk o soporte técnico. Es indispensable el dominio avanzado de herramientas como Jira para la gestión de tareas, así como el uso de Power BI para el análisis de indicadores. Valoramos profundamente la experiencia técnica con marcos de trabajo ITIL para la gestión de servicios.
La fluidez en inglés nivel C1 es una competencia crítica para interactuar con nuestros entornos operativos internacionales. Necesitas habilidades sólidas en gestión de indicadores y pensamiento analítico para navegar un entorno dinámico de ritmo acelerado. Liderazgo, orientación a resultados y capacidad de adaptación son tus mejores aliados en este rol.
Ofrecemos un contrato a término indefinido con base en modalidad presencial en la zona de las Palmas, Medellín. La compensación salarial establecida se encuentra en el rango de 2.5 a 3 millones de pesos colombianos mensuales. Es tu oportunidad de consolidar una trayectoria profesional en una compañía referente del sector.
Buscamos un Supervisor de Seguridad responsable de supervisar y controlar la seguridad física de las instalaciones, protegiendo al personal, los activos, las materias primas y los productos de la compañía, mediante el cumplimiento de los protocolos de seguridad y la prevención de riesgos.
-Principales responsabilidades
*Supervisar al personal de vigilancia, verificando el cumplimiento de las consignas y los procedimientos establecidos.
*Realizar inspecciones y rondas periódicas a los puestos de vigilancia y al perímetro de las instalaciones.
*Verificar los controles de ingreso y salida de colaboradores, visitantes, vehículos, mercancías y materias primas.
*Monitorear el funcionamiento de los sistemas de alarma y circuito cerrado de televisión (CCTV).
*Reportar novedades, investigar incidentes de seguridad y coordinar acciones preventivas y correctivas.
*Coordinar la atención de emergencias y mantener comunicación con las autoridades competentes.
*Verificar el cumplimiento de los protocolos de seguridad física y los controles asociados a la cadena logística.
*Elaborar informes, realizar seguimiento a indicadores y proponer mejoras en los procedimientos de seguridad.
-Perfil que buscamos
*Profesional con formación militar o experiencia certificable en cargos tácticos de seguridad o liderazgo, de acuerdo con el perfil establecido.
*Mínimo 4 años de experiencia en áreas afines al cargo.
*Experiencia en supervisión de personal de vigilancia, seguridad física y control de accesos.
*Manejo básico de herramientas ofimáticas.
*Deseable formación en seguridad física, gestión del riesgo, manejo de emergencias, sistemas de alarma, CCTV y manejo de situaciones críticas.
*Deseables conocimientos en BASC, BPM, ISO y Sistemas Integrados de Gestión.
-Competencias requeridas
*Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
*Planificación y organización.
*Comunicación efectiva.
*Pensamiento analítico y estratégico.
*Orientación a resultados, confiabilidad y c
Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. Requerimos una persona para desempeñar el cargo de Analista de soporte IT - Cúcuta.
Escolaridad:
Técnico y/o Tecnólogo de Sistemas, en mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, telecomunicaciones o afines.
Experiencia requerida mínima de 6 meses o superior en:
-Diagnóstico y solución de Inconvenientes de hardware y software
-Instalación y mantenimiento de software
- Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos
-Control de Inventario de Hardware y software.
-Registro de Incidentes y solicitudes en herramientas de gestión
-Actualización, Seguimientos de incidentes y requerimiento en las herramientas de gestión
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