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Ofertas de Empleo Experiencia al cliente

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Analista de experiencia al cliente

    COP

  • industry Toyota Financial Services Colombia S.A.S.

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 10 Mar 2026
  • analista experiencia al cliente analista servicio al cliente

  • Analista de experiencia al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida entidad financiera busca un Analista de Experiencia al cliente Profesional en Administración, Ingenierías, Mercadeo, Psicología o afines, con mínimo 3 años de experiencia en sector financiero o en cargos similares, análisis cuantitativo y cualitativo de bases de datos, gestión de la Voz del Cliente (VoC) con base en análisis, desarrollo y seguimiento de planes de acción, análisis de retención de clientes y gestión de cancelaciones anticipadas.

    Importante Ingles Intermedio A2 / B1 y Excel Intermedio/ Avanzado

    Vinculación directamente con la compañía, contrato a término indefinido más beneficios extralegales.

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    Analista de servicio al cliente

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP

  • industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 30 Mar 2026
  • experiencia al cliente Asesor seguros

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Bogotá - Presencial

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    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

  • Agente servicio al cliente bilingüe sin experiencia

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Call Center Bilingüe

    PERFIL:
    Es el tercer banco más importante de los estados unidos, se especializa en tarjetas de créditos, cuentas de ahorro, manejo y prevención de fraude con operaciones principalmente en los estados unidos, los asesores tendrán la función de brindar un servicio al cliente.

    PRESENCIAL:
    Bogotá: Connecta

    NIVEL DE INGLES:
    B2 Inglés

    SALARIO:
    $2.315.000

    HORARIO ENTRENAMIENTO:
    Lunes a Jueves de 6AM - 3PM
    Lunes a viernes 6 AM - 2:30 PM
    Lunes a jueves 3PM - 12AM
    Viernes 3PM - 11:30PM
    Magdrugada: 10:30 pm - 7:30 AM

    HORARIOS DE OPERACIÓN
    08:00-17:00
    15:00-00:00
    12:00-21:00
    13:00-22:00
    06:00-16:00
    07:00-16:00

    42 hora laborables

    Hasta el 37 porciento de bonificaciones hasta 3.172.000

    No esperes más y empieza tu experiencia laboral y mejora tu inglés siendo parte del mejor equipo. No te lo pierdas, te esperamos

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    Agente de call center bilingüe

  • Analista experiencia al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Requisitos
    Profesional
    Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones administrativas o de servicio al cliente.
    Tech-Savvy: Dominio de CRM (Zoho es un plus) y Excel/Google Sheets (Intermedio-Avanzado).

    Funciones
    Manejo CRM
    Atención clientes
    Cierre ventas

    Horario L A V 8:30 AM A 6PM SABADOS 10 AM A 1 :30 PM

    Salario 2.500.000 + prestaciones sociales

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    Analista de servicio al cliente

  • Asesor de experiencia al cliente

    COP

  • industry GI GROUP STAFFING S.A.S

  • $2,5 a $3 millones Cali country Publicado 6 Mar 2026
  • servicio al cliente ejecutivo de ventas asesor

  • Asesor de experiencia al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Ofrecemos oportunidad de empleo para todas las personas, en GdO una empresa Promigas promovemos la diversidad e inclusión y rechazamos la discriminación

    Nos encontramos en la búsqueda de Asesor(a) de Experiencia del Cliente, quien será responsable de brindar atención presencial a los usuarios, gestionando sus solicitudes de manera integral, eficiente y orientada a la solución en el primer contacto, contribuyendo al fortalecimiento de la experiencia del cliente y al cumplimiento de los indicadores de servicio.

    Funciones principales

    Brindar atención presencial a clientes, gestionando solicitudes, requerimientos e inquietudes.
    Ofrecer un servicio oportuno, eficiente y orientado a la resolución en el primer contacto.
    Promover el uso de los canales digitales disponibles para facilitar las gestiones de los clientes.

    Apoyar en actividades administrativas y procesos de backoffice cuando sea requerido.
    Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por la organización.
    Contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente mediante una atención de calidad.

    Requisitos

    Formación académica:
    Tecnólogo / Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.

    Experiencia:
    Entre 3 años de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente.

    Conocimientos y habilidades:

    Conocimientos en servicio al cliente.

    Habilidades comerciales y de comunicación.

    Manejo de herramientas tecnológicas.

    Orientación al cliente y a la solución de problemas.

    Competencias

    Actuar de forma ética y responsable.

    Trabajo colaborativo.

    Orientación a generar valor para el cliente.

    Condiciones laborales

    Salario: $$2.751.377 + prestaciones de ley
    Horario:

    Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Viernes Feliz: 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
    Con disponibilidad para realizar horas extras cuando se requiera.

    Lugar de trabajo: Cali

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    Ejecutivo de cuenta comercial, Asesor de ventas, Asesor servicio al cliente

  • Analista de experiencia del cliente y soporte

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Requisitos
    Profesional
    Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones administrativas o de servicio al cliente.
    Tech-Savvy: Dominio de CRM (Zoho es un plus) y Excel/Google Sheets (Intermedio-Avanzado).

    Funciones
    Manejo CRM
    Atención clientes
    Cierre ventas

    Horario L A V 8:30 AM A 6PM SABADOS 10 AM A 1 :30 PM

    Salario 2.500.000 + prestaciones sociales

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

  • Asesor de experiencia al cliente - pereira

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Buscamos un Asesor de Experiencia al Cliente responsable de brindar atención de primera línea a clientes, intermediarios y demás actores, garantizando una experiencia excepcional a lo largo de todo el customer journey. Este rol será clave para asegurar un servicio personalizado, eficiente y centrado en el cliente, contribuyendo a la fidelización y satisfacción en cada punto de contacto con la Compañía.

    Responsabilidades Clave:

    Brindar atención oportuna y de alta calidad, garantizando una experiencia excepcional en cada interacción con clientes e intermediarios.

    Implementar acciones que aseguren un servicio personalizado en todas las etapas del ciclo de vida del cliente.

    Atender requerimientos relacionados con pólizas, siniestros y modificaciones contractuales, asegurando tiempos de respuesta adecuados.

    Capacitar a clientes e intermediarios en el uso de plataformas digitales, promoviendo la autogestión y eficiencia en los procesos.

    Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente e intermediarios, alineando las estrategias de servicio con la visión de la Compañía.

    Perfil Requerido:

    Formación:
    Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación Social o Mercadeo.

    Experiencia:
    Mínimo 2 años en roles de servicio y/o atención al cliente, preferiblemente en el sector asegurador o en posiciones similares.

    Conocimientos y Habilidades:

    Manejo de herramientas CRM
    Familiaridad con herramientas tecnológicas de autogestión
    Experiencia en atención y gestión de peticiones, quejas y reclamos
    Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas

    Propuesta de Valor (Compensación y Beneficios):

    Salario Mensual: $2.945.000

    Tipo de Contrato: Término indefinido

    Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.

    Paquete de Beneficios Corporativos:
    Medicina prepagada
    Auxilio educativo y escuela de formación corporativa
    Día de cumpleaños y día de la familia
    Bonificación

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    Asesor servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Agente call center sin experiencia -bachiller

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un que Agente Call Center-Servicio al Cliente que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    Entregar soporte de asistencia Comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o políticas de nuestro cliente Getnet.
    Otorgar apoyo Comercial y técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (Tener buena redacción y ortografía)
    Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
    Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
    Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.
    Ideal si cuentas con: Bachiller Academico.
    Y mucho mejor si destacas por: Habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, sonrisa telefónica.
    Horario: Lunes a domingo (1 descanso - sábado o Domingo) Turnos Rotativos 7x24 con 46 Hrs.
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial Zona Franca Fontión

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    Agente de call center, Analista comercial, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Agente de experiencia al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Empresa dedicada al sector de construcción requiere para su equipo de trabajo personal con experiencia certificada de mínimo 1 año Agente Experiencia al Cliente, realizando ventas en call center y Servicio al cliente.

    Horario: Lunes a Viernes , presencial.

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Auxiliar administración ventas

  • Personal con o sin experiencia ventas o servicio al cliente para temporada bogota

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Anímate a participar!
    AUXILIAR OPERATIVO POR TEMPORADA DEL 1 de abril al 15 de abril 2026

    Funciones
    Atención al cliente
    Apoyo en portería
    Organización de salas de cine
    Acomodación de clientes
    Horarios
    Turnos de 8 horas rotativos desde las 11:00 a.m.
    Disponibilidad total (los horarios cambian diariamente)
    Turnos de cierre hasta 11:30 p.m. o 12:00 a.m.

    Importante:
    La empresa brinda transporte en turnos de cierre (servicio subsidiado: el colaborador aporta $2.000). La ruta aplica solo en zona urbana.

    Salario
    $1.750.905 + prestaciones de ley + recargos Pago proporcional a los días laborados y Auxilio de transporte proporcional

    Cargos relacionados

    Auxiliar operativo, Asesor comercial, Agente de ventas, Asesor servicio al cliente

  • Lider de experiencia al cliente b2b

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Buscamos un Líder de Programas Corporativos con pasión por la calidad, la mejora continua y la experiencia del cliente. Serás responsable de garantizar la correcta implementación de los programas corporativos de Mazda y contribuir directamente al fortalecimiento del servicio en nuestro concesionario.

    ¿Que necesitamos?

    Profesional en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.

    3 años de experiencia en roles de calidad, procesos, operaciones o experiencia del cliente.

    Conocimientos en:

    Sistemas de Gestión de la Calidad
    Planeación y administración de procesos
    Programas corporativos (5S, DPI, MSI, NPS, FIRFT)


    ??? Responsabilidades Principales


    Implementar y hacer seguimiento a la Evaluación de Experiencia del Cliente (CX).
    Coordinar los programas corporativos Mazda: 5S, DPI, MSI, NPS y FIRFT.
    Capacitar al personal nuevo en los programas corporativos.
    Analizar indicadores MSI y NPS, generando planes de acción con áreas Comercial y Servicio.
    Realizar auditorías en Salesforce, Planning de Taller, Paperless y plataformas relacionadas.
    Gestionar la calibración, mantenimiento y adquisición de herramientas y equipos del taller.
    Elaborar propuestas comerciales y crear planes de mantenimiento en DMS.
    Coordinar capacitaciones MCOL (inscripciones, logística, viáticos).
    Acompañar el seguimiento de PQR, casos y campañas de servicio.
    Gestionar usuarios en plataformas ETAS, Planning, DMS Web, IVUO y Salesforce.
    Supervisar proyectos en ONE MAZDA y seguimiento de KPIs.


    ?? ¿Qué te ofrecemos?


    Salario: $2.000.000 + Comisiones hasta $2.400.000 o mayor.
    Contrato a término fijo
    Horarios lunes a sábado (44 horas semanales)
    Lugar de trabajo CALI

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    Administrador de empresas, Ingeniero industrial
- Hibrido

  • Analista ux de experiencia del cliente

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • En Credibanco transformamos la forma en que personas y comercios viven los pagos digitales, tomando decisiones de diseño basadas en datos reales y comportamientos reales de nuestros usuarios.

    Propósito del rol
    Serás quien convierta los datos digitales en decisiones que mejoran la experiencia de nuestros usuarios. Tu misión será analizar el comportamiento en canales digitales, identificar fricciones, medir el impacto de los cambios en diseño y aportar información accionable que permita optimizar flujos, fortalecer productos y elevar la experiencia de pago. Trabajarás de la mano con equipos de Diseño y Producto, asegurando que cada decisión esté respaldada por métricas de usabilidad, experimentación y evidencia cuantitativa y cualitativa, contribuyendo directamente a una experiencia simple, eficiente y confiable.

    Requisitos del cargo
    Formación académica requerida

    Profesional en Diseño Digital, Diseño Gráfico o afines

    Experiencia requerida

    Mínimo 2 años en roles de UX/UI, CX Analytics o Experiencia Digital.
    Análisis de métricas de usabilidad y comportamiento de usuarios en productos digitales.
    Medición de impacto de cambios de diseño antes y después de su implementación.
    Construcción y seguimiento de KPIs de experiencia (conversión, abandono, engagement).
    Soporte analítico a decisiones de diseño y producto.
    Participación en iniciativas de optimización continua y experimentación (A/B testing).
    Trabajo colaborativo con equipos de diseño, producto y research.

    Conocimientos y saberes clave

    Herramientas de diseño: Figma (principal), Sketch, Adobe XD o similares.
    Analítica digital y medición: Google Analytics (GA4), Hotjar, Microsoft Clarity, Mixpanel, Maze, Looker Studio.
    Metodologías UX: Design Thinking, Lean UX, Investigación de Usuario, Arquitectura de Información.
    Accesibilidad digital y heurísticas de usabilidad.
    Instrumentación de eventos y calidad de datos.
    Nociones básicas de Excel y Power BI.
    Integración de datos cuantitativos y c

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    Diseñador grafico, Diseñador UI/UX

  • Agente call center - 3 meses de experiencia en servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Calle Center - Experiencia servicio al cliente. Nivel educativo: Bachiller, Técnico o tecnólogo. Experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente.

    Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: SMMLV + variable
    contrato: Obra labor

    Cargos relacionados

    Agente de call center

  • Profesional de experiencia del cliente sector de la construcción

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Atrévete a hacer parte de nuestra gran familia!, somos una constructora con mas de 38 años en el mercado, ofreciendo calidad y contribuyendo al crecimiento del país.

    Buscamos tu talento para ocupar el cargo de Profesional de experiencia del cliente, ti reto será Garantizar que los clientes vivan una experiencia positiva y consistente en todas las etapas de la relación con la constructora, desde el proceso de venta hasta la postventa, generando confianza, satisfacción y fidelización. Este rol busca ser el puente entre las expectativas del cliente y la propuesta de valor de la compañía, asegurando que las interacciones se manejen con calidad, empatía y eficiencia.

    Requisitos:
    • Profesional en carrera administrativas, mercadeo, comunicación, etc.
    • Experiencia de al menos 2 años en cargos relacionados.
    • Habilidades de Atención al cliente y resolución de quejas y reclamos.
    • Técnicas de comunicación efectiva y escucha activa.
    • Gestión de conflictos y manejo de clientes difíciles.
    • Manejo de objeciones
    • Inteligencia emocional
    Conocimientos indispensables
    • Office 365
    • Indicadores de medición de experiencial al cliente
    • metodologías, mapas de viaje del cliente (customer journey), diseño de puntos de contacto


    Tendrás un contrato fijo renovable a 6 meses, con una asignación salarial de $3.500.000, más prestaciones sociales, Horario L- V 7:00 am 5:00 pm y viernes de 7:00am a 2:00 pm



    Si cumples con los requisitos no dudes en postularte.

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Agente servicio al cliente call center sin experiencia / personal con discapacidad / hibrido

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Convocatoria laboral inclusiva

    Agente de Servicio al Cliente – Call Center

    Atención a usuarios de una plataforma líder de comercio electrónico

    Modalidad híbrida

    Vacante exclusiva para personas con discapacidad

    ¿Te gustaría trabajar atendiendo a clientes de una reconocida plataforma de comercio electrónico, en un entorno inclusivo, dinámico y con modalidad híbrida? Esta oportunidad es para ti.

    Perfil que buscamos

    Personas con discapacidad que cuenten con certificado de discapacidad vigente (requisito indispensable) y que tengan interés en el área de servicio al cliente.

    Requisitos
    Contar con certificado de discapacidad vigente
    Ser bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante activo en modalidad virtual
    Disponibilidad para trabajar en jornada part time
    Disponibilidad para desplazarse a la oficina los días presenciales
    Manejo básico de herramientas digitales
    Buena comunicación, orientación al servicio y actitud proactiva
    Capacidad para atender consultas de clientes por canales telefónicos y digitales

    Condiciones del cargo

    Tipo de contrato:
    Contrato a término indefinido directo con la empresa.

    Salario mensual (Colombia 2026):
    Salario mínimo legal vigente: COP 1.750.905
    Auxilio de transporte de ley: COP 249.095
    Ingreso total aproximado: COP 2.000.000

    Horarios disponibles:
    Turno mañana: 6:25 a.m. a 12:25 p.m.
    Turno tarde: 12:25 p.m. a 6:25 p.m.

    Modalidad de trabajo:
    Esquema híbrido: 3 días de trabajo desde casa y 2 días presenciales en oficina.

    CIUDAD: BOGOTA ( DEBE VIVIR EN LA CIUDAD)

    ¿Qué ofrecemos?

    Ambiente laboral inclusivo y respetuoso, formación inicial, acompañamiento y programas de bienestar y beneficios adicionales que se informan durante el proceso de selección.

    Si cumples con los requisitos y deseas hacer parte de un equipo que brinda soporte a miles de usuarios de una plataforma de comercio electrónico líder en la región, postúlate y participa en el proceso de selección.

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    Agente de call center

  • Personal con o sin experiencia ventas o servicio al cliente para temporada medellin

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Anímate a participar!
    AUXILIAR OPERATIVO POR TEMPORADA DEL 1 de abril al 15 de abril 2026

    ?? Funciones
    Atención al cliente
    Apoyo en portería
    Organización de salas de cine
    Acomodación de clientes
    ? Horarios
    Turnos de 8 horas rotativos desde las 11:00 a.m.
    Disponibilidad total (los horarios cambian diariamente)
    Turnos de cierre hasta 11:30 p.m. o 12:00 a.m.

    ?? Importante:
    La empresa brinda transporte en turnos de cierre (servicio subsidiado: el colaborador aporta $2.000). La ruta aplica solo en zona urbana.

    ?? Salario
    $1.750.905 + prestaciones de ley + recargos Pago proporcional a los días laborados y Auxilio de transporte proporcional

    Cargos relacionados

    Auxiliar operativo, Asesor comercial, Agente de ventas, Asesor servicio al cliente

  • Asesor(a) de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En el Centro Colombo Americano queremos fortalecer nuestro equipo de Gestión de la Experiencia con una persona orientada al servicio, comprometida con la excelencia en la atención y con habilidades para brindar soluciones oportunas a nuestros usuarios a través de los diferentes canales de contacto.

    ¿Cuál será su propósito?
    Brindar apoyo a los clientes a través de los canales de atención en los procesos de conversión y servicio, garantizando respuestas oportunas a peticiones, quejas y reclamos, y asegurando una experiencia alineada con nuestra promesa de valor y fidelización.

    Algunas de sus responsabilidades:

    Recibir y analizar de manera oportuna las solicitudes de los usuarios.

    Verificar la información en las herramientas institucionales y registrar adecuadamente cada atención.

    Dar respuesta clara y completa en primer contacto o direccionar al área correspondiente cuando sea necesario.

    Realizar seguimiento y cierre efectivo de cada caso en las plataformas establecidas.

    Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de atención.

    Buscamos personas con:

    Formación técnica ciencias administrativas, tecnológicas, económicas, ingenierías o carreras afines.

    Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (telefónico, presencial o chat), preferiblemente en el sector educativo.

    Manejo de herramientas CRM, Microsoft Office 365 y plataformas de atención como PBX o chat.

    Competencias en comunicación, negociación, iniciativa y orientación al resultado.

    En el Centro Colombo Americano promovemos un ambiente inclusivo, diverso y respetuoso, comprometido con la equidad, la transparencia y la excelencia en el servicio.

    Si te motiva generar experiencias memorables y aportar al fortalecimiento de nuestros canales de atención, queremos conocerte.

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    Asesor atención al cliente

  • Auxiliar de servicio al cliente y ventas con experiencia a través de medios escritos. - remoto

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Experiencia a través de correo electrónico, WhatsApp y otros medios escritos. plataformas de transportadora y comercio electrónico y servicio post venta

    Gestionar la atención y el proceso de venta a través de los canales digitales de la compañía (WhatsApp, Instagram, Facebook y Dropi), brindando una experiencia de servicio ágil, clara y orientada al cierre, desde el primer contacto con el cliente hasta la resolución efectiva de situaciones posventa

    Manejo de herramientas de mensajería y atención digital (WhatsApp, Instagram, Facebook).
    Conocimiento básico de plataformas de comercio electrónico.
    Manejo básico de CRM o herramientas de gestión de clientes.
    Conocimiento básico en procesos de ventas y servicio al cliente.

    Manejo básico de plataformas de envíos o transportadoras.

    Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con atención al cliente y ventas digitales.
    Te ofrecemos:
    Modalidad de trabajo: 100% remoto.
    Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados rotativos de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. o de 2:00 a 6:00pm Indispensable contar con disponibilidad domingos y festivos
    Salario: SMLV
    Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

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    Asesor comercial

  • Agente call center - 1 año de experiencia call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente Calle Center - Experiencia 1 año en call center

    Nivel educativo: Bachiller
    Experiencia mínima de 1 año en call center

    Funciones:
    -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
    -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
    -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
    -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
    -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: SMMLV + Variable del 20%
    Contrato obra labor

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    Agente de call center, Asesor call center

  • Gestor(a) de experiencia en canales de atención

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En el Centro Colombo Americano seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Gestor/a de Trámites Académicos, apasionado/a por el servicio y la excelencia en la atención.

    Detalles de la vacante:

    Cargo: Gestor/a Experiencia en Canales de Atención
    Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
    Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
    Sede: Centro.
    Salario: 1.939.049

    Tu misión será:

    Dar apoyo al cliente a través de los canales de atención en los procesos de conversión y servicio al cliente de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas, con el fin de garantizar la atención oportuna en la prestación del servicio y la solución de peticiones quejas y reclamos que aseguren la fidelización de nuestros usuarios, cumpliendo con nuestra promesa de valor.  

    Responsabilidades principales:

    ·Garantizar que los recursos asignados son idóneos para la prestación del servicio.
    ·Recibir de manera oportuna las solicitudes del cliente.
    ·Analizar las peticiones del cliente.
    ·Verificar que el cliente se encuentre creado en la herramienta Q10.
    ·Entregar respuesta y diligenciar el formato de atención indicando las razones de la solicitud.
    ·En caso de no poder entregar solución en primer contacto direcciona la solicitud al área encargada.
    ·Realizar seguimiento y cierre a la respuesta y diligenciarla en la herramienta Q10."

    Requisitos:

    Formación: Técnico en cualquier área.
    Experiencia: Mínimo 1 año en cargos en cargos de servicio al cliente telefónico, presencial y chat preferiblemente en organizaciones del sector educativo.
    ·Manejo de plataformas CRM


    Habilidades que buscamos:

    Actitud ante el cambio.
    Orientación al servicio.
    Orientación al resultado.

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    Asesor servicio al cliente
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