Gestor de servicio al cliente - académico

En el Centro Colombo Americano seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Gestor/a de Trámites Académicos, apasionado/a por el servicio y la excelencia en la atención.

Detalles de la vacante:

? Cargo: Gestor/a de Trámites Académicos.
? Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
? Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
? Sede: Centro.
? Salario: 1.832.749 + prestaciones.

Tu misión será:

? Garantizar la ejecución de matrículas, trámites y solicitudes académicas de los usuarios, cumpliendo con los reglamentos de la organización y asegurando un servicio oportuno y de calidad en los puntos de atención.

Responsabilidades principales:

? Gestionar matrículas para cada inicio de ciclo.
? Atender solicitudes de trámites académicos (cambios de horario, certificaciones, devoluciones, aplazamientos, cotizaciones de programas, formalización de matrículas, órdenes extemporáneas).
? Recibir y validar soportes de pago según las modalidades establecidas.
? Ingresar al sistema las asignaciones de acuerdo con el curso.
? Informar al estudiante sobre su curso a través de la plataforma Q10.
? Revisar y dar respuesta a solicitudes en la plataforma académica.
? Verificar la creación y/o activación de estudiantes en la plataforma.
? Analizar y gestionar las solicitudes académicas con oportunidad y calidad.

Requisitos:

? Formación: Técnico en cualquier área.
? Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares.
? Conocimientos: Servicio al cliente, protocolos de atención, manejo de bases de datos, Microsoft Office 365, software de control académico.

Habilidades que buscamos:

? Actitud ante el cambio.
? Orientación al servicio.
? Orientación al resultado.

¡Es tu momento de despegar!

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Otros

1 año de experiencia

1 Vacante