Lidera la construcción de modelos financieros que impulsen la toma de decisiones estratégicas
Importante organización se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Modelos de Rentabilidad, profesional con sólida capacidad analítica y visión estratégica, responsable de liderar la estructuración y evaluación financiera de iniciativas, productos y nuevos negocios, generando información clave para la toma de decisiones y la creación de valor para la organización.
Buscamos una persona con liderazgo, orientación a resultados y capacidad para movilizar equipos, que contribuya al desarrollo de modelos financieros, casos de negocio y estrategias de crecimiento.
Propósito del cargo
Liderar la construcción, análisis y seguimiento de modelos de rentabilidad y casos de negocio, garantizando la evaluación financiera de iniciativas estratégicas, la generación de información para la toma de decisiones y la identificación de oportunidades de crecimiento y optimización.
Responsabilidades
Liderar la construcción y desarrollo de modelos de rentabilidad para productos, proyectos e iniciativas estratégicas.
Estructurar y evaluar casos de negocio que soporten decisiones de inversión y crecimiento.
Analizar indicadores financieros y de desempeño para identificar oportunidades de mejora y generación de valor.
Elaborar proyecciones financieras, escenarios y análisis de sensibilidad.
Coordinar y liderar equipos de trabajo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y el desarrollo profesional de los colaboradores.
Presentar recomendaciones y resultados financieros a diferentes niveles de la organización.
Acompañar la evaluación de nuevos negocios, productos y oportunidades estratégicas.
Promover la mejora continua de metodologías, modelos y herramientas de análisis financiero.
Coordinar el seguimiento de indicadores que permitan medir la rentabilidad y el impacto de las iniciativas implementadas.
Formación académica
Profesional o especialista en Finanzas, Economía o c
Nos encontramos en la búsqueda de Profesional Modelado BIM para Puerto Salgar, Cundinamarca
Por favor, revisa cuidadosamente el perfil. Si cumples con los requisitos, adjunta tu hoja de vida con los soportes correspondientes. Recuerda que solo se considerarán las hojas de vida que cumplan con los requisitos mencionados y que hayan adjuntado los soportes (hoja de vida actualizada, certificados de estudio, certificados laborales, copia de cédula al 150%).
Descripción
Verificar que todos los elementos modelados cumplan con el nivel de desarrollo LOD 400, es decir:
- Representación geométrica precisa para fabricación e instalación.
- Atributos completos: materiales, códigos de especificación, datos técnicos y constructivos.
- Asociaciones correctas con cronogramas (4D), costos (5D), mantenimientos (6D) y operación (7D), cuando aplique
Validar que los modelos BIM sean utilizables para procesos de construcción y operación sin requerir redefinición técnica.
Revisar modelos arquitectónicos, estructurales, eléctricos, mecánicos, hidrosanitarios, de pavimentos y redes especiales, asegurando:
- Consistencia geométrica y técnica entre disciplinas.
- Alineación con planos, memorias y especificaciones técnicas.
- Que no existan elementos genéricos o incompletos en etapas donde se exige LOD 400
Confirmar que los elementos modelados reflejen fielmente las decisiones del diseño aprobado.
Verificar que los elementos BIM tengan correctamente configurados:
- Nombres, códigos, unidades, clasificaciones (Omniclass, Uniclass, MasterFormat).
- Parámetros compartidos y personalizados acordes con los BEP (Plan de Ejecución BIM).
Confirmar la correcta vinculación de archivos, uso de worksets, vistas, niveles, fases y disciplinas
Participar en procesos de detección y resolución de interferencias entre disciplinas, usando herramientas como Navisworks Manage, Solibri, BIM Track o equivalente
Validar que las colisiones detectadas estén gestionada
Tu talento puede convertirse en una gran oportunidad.
En VALKYRIA queremos conocerte.
Somos una agencia de desarrollo de talento digital que conecta mujeres con oportunidades de generación de ingresos a través de plataformas internacionales de streaming.
Buscamos mujeres con actitud, personalidad y ganas de crecer, que quieran desarrollar sus habilidades de comunicación, interactuar con usuarios de diferentes partes del mundo y construir nuevas metas económicas.
No necesitas experiencia previa. Nosotros te acompañamos desde el primer día.
En Banco de Bogotá buscamos un(a) jefe de Modelos de Rentabilidad responsable de liderar la evaluación financiera y estratégica de iniciativas provenientes de diferentes áreas del Banco, contribuyendo a la toma de decisiones mediante el análisis de casos de negocio, modelos de rentabilidad y recomendaciones ejecutivas.
La persona será responsable de recibir, estructurar, priorizar y gestionar solicitudes de negocio de áreas comerciales y no comerciales, realizando análisis de viabilidad, definición de tarifas para clientes, evaluación de aperturas de oficinas y seguimiento integral de los casos asignados.
Asimismo, liderará un equipo conformado por Analistas IX, Analistas X y profesionales especializados, promoviendo el desarrollo del equipo y asegurando la calidad de los análisis y entregables presentados a la Dirección y Vicepresidencia.
¿Qué debes tener?
Formación
Profesional y/o especialista en Economía, Finanzas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Financiera o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en evaluación financiera, estructuración y análisis de casos de negocio.
Experiencia en construcción de modelos de rentabilidad y análisis financiero.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Experiencia presentando resultados y recomendaciones a niveles directivos.
Conocimientos
Excel avanzado.
Herramientas de análisis y modelación financiera.
Evaluación financiera de proyectos.
Indicadores financieros y de rentabilidad.
Construcción y sustentación de business cases.
Planeación y análisis financiero.
Competencias
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Pensamiento analítico.
Comunicación efectiva.
Capacidad de influencia.
Planeación y organización.
Priorización de iniciativas estratégicas.
Orientación a resultados.
Proactividad y resolución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido.
Modalidad híbrida 4x1.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Beneficios corporativos.
Nos encontramos en la búsqueda de Profesional analytics modelos y estrategia para la ciudad de Bogotá.
Su misión sera Investigar y determinar metodologías mediante técnicas analíticas y/o estadísticas para la gestión de todo el ciclo de débito (apertura, saldos, movimientos, transacciones (pagos y transferencias), así como de crédito (otorgamiento, seguimiento, cobranzas) del cliente. Generar alertas que permitan implementar estrategias que eviten cancelaciones, modelos predictivos que permitan aplicar tácticas de crecimiento y retención a través del ciclo de vida del cliente, alineado a los niveles de pérdida esperada que tolera la entidad para cada grupo objetivo. Implementar técnicas analíticas para el fortalecimiento y mejoramiento continuo de los indicadores de eficiencia del negocio, mediante segmentaciones supervisadas y no supervisadas, modelos predictivos de carácter estadístico y de IA entre otros.
Requisitos:
- Énfasis académico Profesional en carreras de estadística y/o matemáticas con especialización o profundización en estadística
- Experiencia de 1 año en entidades financieras startups, burós de crédito, en áreas de riesgo y modelamiento
- Manejo de Excel Avanzado
Horario: Lunes a viernes (horarios de oficina)
Modalidad: Hibrida. 2 en casa y 3 en oficina
Salario: 7'335.800 + Prestaciones de ley
Tipo de contrato: Indefinido, directo con la compañía
Bienvenida a VALKYRIA. Somos una agencia especializada en el desarrollo de talento para plataformas digitales internacionales. Creemos firmemente que el crecimiento profesional nace cuando encuentras un espacio que te permite potenciar tus habilidades, descubrir tu talento innato y construir oportunidades sólidas de proyección internacional.
El Reto: Como modelo de interacción digital, tu actividad principal consiste en gestionar conversaciones y conexiones en tiempo real con audiencias internacionales. Esta es una oportunidad para aprender sobre dinámicas de streaming, dominio de herramientas de transmisión como OBS Studio y estrategias de engagement digital, habilidades que marcan la diferencia en este sector.
Tu Perfil: No requerimos experiencia previa, pero valoramos enormemente el interés por aprender sobre la gestión de audiencias. Conocer conceptos básicos de software de transmisión y aplicar técnicas de comunicación asertiva y gestión de marca personal, serán conocimientos altamente valorados para destacar en este rol.
Lo que ofrecemos: En VALKYRIA proporcionamos acompañamiento y herramientas para facilitar tu curva de aprendizaje desde el primer día. Ofrecemos una vinculación con una remuneración entre la cual depende de tu desempeño $3.000.000 y $3.500.000. El trabajo es en nuestra sede en Bogotá con posibilidad de modalidad híbrida tras superar el período de prueba. ¡Únete a nuestro equipo!
Empresa del sector de tecnología requiere Gerente de proyectos que cumpla los siguientes requisitos:
Formación Académica: Profesional titulado en matemáticas, estadística, física, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, administración de empresas, economía, finanzas o áreas afines, con tarjeta o matrícula profesional vigente (según aplique) conforme a la ley.
Debe contar con título de posgrado o maestría relacionado con Gestión y/o Gerencia de proyectos, actuaria, gestión del riesgo, finanzas cuantitativas y/o afines.
Experiencia:
• General: Mínimo cinco (5) años de experiencia profesional en áreas relacionadas con gestión de riesgos financieros, cálculos actuariales, normatividad del sector asegurador y/o consultoría empresarial, auditoría o control interno en entidades financieras o aseguradoras.
• Específica: Mínimo un (1) año liderando proyectos de implementación del modelo de Solvencia II y/o gestión de riesgos financieros, incluyendo adaptación de herramientas tecnológicas, integración de fuentes de información, y cumplimiento de los requerimientos regulatorios establecidos en esta directiva.
Brindamos
Contrato laboral indefinido
Salario A convenir
Modalidad Hibrida
¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti.!
Estamos buscando: Profesional I Modelo Presencial Territorial
Formación académica requerida: Profesional en sociología, psicología, antropología, trabajo social, ciencias políticas, administración pública o afines.
Misionalidad del cargo: Apoyar el diseño, desarrollo, implementación y fortalecimiento de modelos de atención presencial (tradicionales y no tradicionales), mediante la comprensión del territorio, la segmentación sociocultural de la población, la inmersión en campo, la recolección de información etnográfica y el acompañamiento a estrategias diferenciales que permitan optimizar la experiencia del afiliado en canales presenciales, especialmente en territorios dispersos, rurales o de atención priorizada.
Principales responsabilidades:
Experiencia mínima de 2.5 años:
Caracterizar poblaciones y territorios.
Identificar brechas y barreras en la atención presencial.
Acompañar el montaje y validación de modelos presenciales.
Fomentar procesos de autogestión y migración digital.
Apoyar el relacionamiento institucional en territorio.
Sistematizar hallazgos y aprendizajes territoriales.
Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
Estudios etnográficos y/o socioculturales.
Trabajo en campo con comunidades.
Análisis socio territorial y segmentación poblacional.
Validación operativa de estrategias en territorio.
Apoyo en diseño de modelos operativos presenciales.
Investigación cualitativa y etnográfica.
Diseño centrado en el usuario y experiencia de servicio.
Propuestas y adaptación contextual de modelos de atención.
Diseño y validación de estrategias de autogestión y migración digital (sin reempl
¡Tu Futuro Comienza Aquí!
Estamos en búsqueda de Enfermero (a) Modelos de Atención, para unirse al equipo de trabajo de la Red Hospitalaria Méderi, una organización con el sello efr, que promueve el bienestar laboral.
Misión del Cargo:
Hacer seguimiento a la ejecución de modelos de contratación con pagadores, diferentes al evento, desde la perspectiva del cumplimiento del modelo de atención, ruta administrativa, registro de actividades, manejos terapéuticos, costos y frecuencias.
Requisitos:
Enfermera/o profesional, Especialización en auditoria u otras del componente administrativo en salud.
¿Por Qué Elegirnos?
• Cultura inclusiva y oportunidades de desarrollo profesional.
Si quieres hacer la diferencia, te esperamos.
Red Hospitalaria Méderi: Tu carrera, tu vida, tu bienestar.
IMPORTANTE: Méderi, NO SE HACE RESPONSABLE por el suministro de datos personales o cualquier evento derivado de comunicaciones realizadas por medios no oficiales o redes sociales no autorizadas.
Académico: Profesional en cualquier especialidad
Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia General y 4 años de experiencia especifica.
*Aseguramiento del sistema de gestión integral del contratista que garantice la
ejecución del contrato de acuerdo con las especificaciones técnicas y la articulación
con el sistema de gestión aplicados por Las Compañías al objeto del contrato.
• Realizar continuo seguimiento en campo y reuniones periódicas con contratistas
para asegurar el cumplimiento contractual de los contratistas (Técnico, SSTA,
administrativo, legal, social etc) de forma integral, asociada y coordinada con las
distintas áreas y/o profesionales de la Compañía que permita garantizar una
adecuada ejecución de los contratos.
• Participar y apoyar permanentemente en la planificación, seguimiento y ejecución
de las actividades de mantenimiento de los activos que se ejecuten mediante los
Contratos de mantenimiento, para garantizar la disponibilidad e integridad de los
activos de la Compañía.
• Realizar seguimiento y control de los indicadores del modelo de gestión integral
según lo estipulado en el contrato como parte de evaluación del desempeño
establecida por Las Compañías.
• Asegurar y gestionar el presupuesto para realizar las hojas de entrada de las
actividades adyacentes de los contratos a cargo.
• Orientar, dirigir y controlar las actividades técnicas y administrativas de los contratos
a cargo.
Realizar la adecuada gestión en la compañía que permita disponer de los recursos
económicos necesarios para la ejecución oportuna de las actividades de
mantenimiento que son del alcance de los contratos.
• Identificar y controlar posibles conflictos que pudieran presentarse con los
Contratistas durante la ejecución de los contratos, con el objetivo de reducir y/o
evitar sobrecostos y afectaciones al desarrollo de las actividades de mantenimiento.
• Identificar, proponer y ejecutar iniciativas y acciones de mejora que permitan
optimizar los co
Diseño de modelos de riesgo a través de la implementación y aplicación de las políticas asociadas con la administración, mitigación y seguimiento de los riesgos crediticios; de acuerdo a las directrices establecidas en el esquema integral de administración de riesgo del Banco.
Funciones:
- Monitorear y realizar seguimiento al desempeño de los modelos de riesgo implementados en la entidad.
- Supervisar el desarrollo e implementación de nuevos modelos estadísticos requeridos por el Banco.
- Revisar las calibraciones de modelos tanto internos como externos.
- Supervisar las implementaciones y ajustes de los modelos de riesgo en el motor de decisión del Banco.
- Monitorear y supervisar el comportamiento de las tasas de “preaprobación” de los modelos de originación.
- Supervisar y/o dirigir, desde el área de riesgos, los proyectos del Banco que impacten los modelos de riesgo, las metodologías de riesgo o los procesos asociados.
- Supervisar el correcto funcionamiento del motor de decisión del Banco.
- Proponer o evaluar constantemente oportunidades de mejora para los procesos asociados a los modelos, metodologías y procesos de riesgo.
Conocimientos en:
Comprensión de los principios económicos y financieros, relevantes para el análisis del entorno macroeconómico y su impacto en el riesgo de crédito. SQL, Python, Excel avanzad, manejo de IA
¡Buscamos Profesional de Riesgos, Modelos y Optimización!
¿Te apasiona la gestión de riesgos, la mejora continua, la optimización de procesos y la implementación de modelos de calidad? Esta es tu oportunidad para ser parte de una organización que impulsa la excelencia operativa y la transformación de procesos estratégicos. Basado en el perfil del cargo descrito en Ingeniero riesgos, modelos y optimización.
Te ofrecemos
Salario: $5.500.000 + $500.000 de auxilio de alimentación
Contrato: Término indefinido
Horario: Lunes a Viernes horarios administrativos 100% presencial.
Tu misión
Diseñar, analizar, optimizar y gestionar procesos y modelos de riesgo organizacional, garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo, la seguridad, la calidad y la mejora continua de los procesos.
¿Qué harás?
Identificar, analizar, evaluar y controlar riesgos organizacionales.
Liderar proyectos de optimización y mejora de procesos.
Diseñar indicadores de gestión y realizar seguimiento a resultados.
Gestionar matrices de riesgos, planes de acción y controles.
Implementar metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma y PHVA.
Estandarizar procesos y apoyar la gestión documental.
Promover la cultura de gestión del riesgo y cumplimiento normativo.
Desarrollar propuestas de automatización y transformación de procesos.
Perfil que buscamos
Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas o carreras afines.
Especialización en Gestión de Riesgos, Calidad, Procesos o Gestión Integrada.
Experiencia mínima de 2 años en gestión de riesgos, calidad, mejora continua o procesos.
Conocimiento en Sistemas Integrados de Gestión.
Manejo intermedio o avanzado de Excel y herramientas de análisis.
Conocimiento en metodologías como Lean Six Sigma, análisis de causa raíz y PHVA.
Valoramos personas con
Orientación a resultados.
Pensamiento analítico.
Liderazgo e influencia.
Capacidad para gestionar proyectos de mejora.
Excelente rela
Estamos buscando nuestro lider estrategico para ser parte del area de cobranzas del Banco Finandina.
Tu misión
Asegurar el modelo de acción comercial en todos los canales.
Tus principales funciones:
- Aseguramiento y comunicación de los ranking de gestión diaria.
- Aseguramiento de las estrategias para los equipos de cobranzas.
- Identificar las brechas y oportunidades para las mejoras en la implementación de las estrategias de cobranza.
- Implementar herramientas de motivación y dirección basada en resultados.
- Generación y comunicación de informes y herramientas de Gestión.
- Diseñar y gestionar los esquemas de motivación mediante herramientas digitales.
- Aseguramiento, Liquidación, Medición, comunicación y seguimiento del modelo de incentivos.
Debes tener
Formación academica. Profesional en adminsitración financiera, carreras administrativas o afines
Conocimientos requeridos:
-- Conocimientos en office avanzado, Power BI. (opcionales SQL server)
- Liderado proyectos de estrategia comercial.
Experiencia: 2 años en el rol o cargos relacionados.
Tenemos para ti:
Contrato: Termino indefinido
Lugar de trabajo: Chía
Ruta: Chia, Cajica, Zipaquira y Norte de Bogotá
Casino
GYM, entre otros.
¡Por lo que si cumples con el perfil y quieres trabajar en el Banco, no dudes en postularte!
Únete a nuestro equipo en Maple Respiratory Colombia: Líderes en la Mejora de la Calidad de Vida
Somos una compañía de la marca Linde reconocida por su excelencia en la mejora de la calidad de vida de millones de personas que sufren de Apnea Obstructiva del Sueño (AOS). Nuestro enfoque se basa en un equipo altamente profesional dedicado al diagnóstico, tratamiento y educación de cada uno de nuestros pacientes.
¿Cuál es el propósito del cargo?
Apoyar la gestión administrativa de la cohorte teniendo como base las condiciones contractuales de los aseguradores y sus necesidades de información de acuerdo a las rutas de atención establecidas en Maple Respirarory, con el fin de asegurar la actualización de las bases de datos de la población y el seguimiento a los usuarios.
¿Qué buscamos?
-Técnico en áreas administrativas o administración en salud.
-Habilidades de comunicación verbal y escrita; herramientas ofimáticas nivel intermedio; conocimiento de bases de datos.
-Experiencia mínimo de 6 meses en posiciones del área administrativa preferiblemente en el sector salud.
¡Únete a nosotros y sé parte de nuestro equipo comprometido en cambiar vidas para mejorar! Si estás listo para un desafío gratificante, te invitamos a postularte y ser parte de nuestra misión en Maple Respiratory Colombia.
Importante empresa de tecnología, requiere Actuario que cumpla los siguientes requisitos:
*Pregrado: Profesional titulado en matemáticas, estadística, física, ingeniería industrial, administración de empresas, finanzas, economía o áreas afines, con tarjeta o matrícula profesional cuando aplique conforme a la ley.
*Posgrado en ciencias actuariales o gestión actuarial o finanzas cuantitativas o áreas equivalentes directamente relacionadas con el análisis actuarial y la gestión de riesgos en el sector asegurador.
*Experiencia general: Mínimo tres (3) años de experiencia profesional certificada en ciencias actuariales.
*Experiencia Específica: Mínimo un (1) año de experiencia en proyectos relacionados con la implementación del modelo de Solvencia II, con actividades relacionadas con el desarrollo de modelos actuariales, cálculo de provisiones técnicas, cálculo de primas, análisis de capital requerido, y cumplimiento de requerimientos regulatorios.
Brindamos
Contrato de trabajo obra o labor
Salario A convenir
Horario de lunes a viernes 8am a 5pm
Modalidad de trabajo presencial (Chicó norte)
Reconocida empresa del sector financiero busca un Analista de SAC apasionado por la excelencia y la vanguardia en el servicio. Tu misión principal será garantizar una atención impecable al consumidor financiero, gestionando con precisión los protocolos de servicio y asegurando la correcta gestión de las solicitudes, quejas y reclamos en nuestros diversos canales de contacto.
Buscamos un profesional o estudiante de carreras administrativas, financieras o afines con al menos un año de experiencia en el sector. Valoramos profundamente tu capacidad para manejar el modelo operacional de servicio. Serán altamente valorados conocimientos técnicos en herramientas CRM para la trazabilidad de PQRs, manejo avanzado de Excel para análisis de indicadores y sólidos conceptos en normativa SARLAFT.
Desde tu posición, gestionarás la radicación de PQRs provenientes de múltiples canales, desde la atención física hasta medios digitales. Tu labor incluye el asesoramiento telefónico, la actualización de datos de consumidores y el seguimiento meticuloso de casos. Además, liderarás la optimización de procesos internos, generando informes estratégicos y capacitaciones que fortalezcan nuestra cultura de servicio.
Ofrecemos un entorno retador con contratación directa a término indefinido y modalidad presencial en Bogotá. El salario es a convenir. Si buscas impactar positivamente la experiencia del consumidor financiero y proyectar tu carrera en una entidad sólida, te invitamos a aplicar hoy.
Estamos buscando un Coordinador de SAC para nuestro equipo de trabajo, Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, comunicación, ciencias humanas o carreras afines. Experiencia mínima 3 años en coordinar áreas de servicio al cliente, SARLAFT. (Preferiblemente en sector financiero).
Desde tu rol desarrollas las siguientes Funciones
* Elaborar mensualmente el informe de evolución de los PQR.
* Garantizar la atención oportuna de los requerimientos de clientes desde la radicación hasta la respuesta
• Diseñar los protocolos de servicio en los diferentes puntos de contacto con los clientes: canales, productos, procesos.
• Realizar la transmisión de informes a los entes de control dentro de los plazos establecidos (quejas y reclamos).
• Mantener contacto permanente con las áreas internas proveedoras de servicios para realizar el adecuado seguimiento y asegurar el cumplimiento de los ANS de los procesos de atención al cliente.
• Velar por la correcta implementación del Sistema de Atención al Consumidor (SAC).
• Atender de manera oportuna los requerimientos de entes de control y vigilancia.
• Identificar mejoras en los procesos del área que permitan mejorar los indicadores de gestión y la satisfacción del servicio a clientes.
• Divulgar y actualizar el Manual SAC, a través de todos los canales dispuestos.
• Desarrollar, mantener y mejorar el sistema de atención de QyR Vloz.
• Liderar la divulgación de los programas de Educación Financiera según la segmentación de clientes y sus necesidades.
• Validar y evaluar el resultado de cada una de las etapas del SAC.
• Atender las observaciones y recomendaciones del departamento de Auditoria.
• Atender los requerimientos y solicitudes que haga el Oficial de Cumplimiento y colaborar para el buen funcionamiento del SARLAFT.
Te ofrecemos
Contrato: Indefinido
Salario: A convenir
Modalidad: Presencial Lunes a viernes
En Asistalentos , buscamos nuevos talentos para unirse a Agencia de Streaming en el dinámico sector del entretenimiento digital. Si te apasiona la creación de contenido y la interacción constante con audiencias globales, esta es tu oportunidad para iniciar una carrera profesional en un entorno vibrante, innovador y totalmente orientado al crecimiento personal.
Tu reto consistirá en desarrollar interacciones y conversaciones dinámicas en tiempo real. Utilizarás tus habilidades de comunicación, empatía y conexión para brindar experiencias memorables a usuarios internacionales, convirtiéndote en un referente de autenticidad en cada transmisión realizada desde nuestra sede principal, donde la creatividad es el motor de nuestro éxito.
Valoramos conocimientos técnicos en herramientas de streaming como OBS Studio, que facilitan una experiencia de alta calidad. Es deseable poseer nociones básicas de edición de video móvil mediante aplicaciones como CapCut y comprensión sobre métricas de interacción, permitiéndote optimizar tu desempeño y alcanzar un impacto positivo en nuestra comunidad digital activa.
Ofrecemos una compensación mensual competitiva entre $2.500.000 y $4.500.000, con modalidad híbrida en nuestra sede. No requieres experiencia previa, ya que nuestro equipo te brindará acompañamiento constante, orientación y los recursos necesarios para facilitar tu proceso de aprendizaje, desarrollo y éxito profesional desde el primer día en nuestra compañía.
En Banco Falabella buscamos un/a Especialista Analítica Operativa de Canales de Cobranza con pensamiento analítico, visión de negocio y orientación a resultados, capaz de transformar información en estrategias y acciones que potencien la gestión de cobranza.
Propósito del cargo:
Diseñar, desarrollar e implementar soluciones analíticas, modelos predictivos, tableros de control y metodologías de seguimiento que permitan optimizar la gestión de los diferentes canales de cobranza y faciliten la toma de decisiones basada en datos.
Retos:
Diseñar y desarrollar soluciones analíticas y modelos predictivos aplicados a la gestión de cobranza.
Crear tableros de control, indicadores y metodologías de seguimiento para monitorear el desempeño de canales, campañas y estrategias.
Analizar información para identificar tendencias, oportunidades y desviaciones que apoyen la toma de decisiones.
Transformar los hallazgos analíticos en acciones concretas y medibles para optimizar la operación de cobranza.
Realizar seguimiento al desempeño de los diferentes canales y estrategias de cobranza.
Acompañar a la operación y aportar información que facilite el cumplimiento de los objetivos de Banco Falabella.
Impulsar mejoras sostenibles en productividad, desempeño, rentabilidad y experiencia del cliente.
Estamos buscando un Coordinador de SAC para nuestro equipo de trabajo, Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, comunicación, ciencias humanas o carreras afines. Experiencia mínima 3 años en coordinar áreas de servicio al cliente, SARLAFT. (Preferiblemente en sector financiero).
Desde tu rol desarrollas las siguientes Funciones
* Elaborar mensualmente el informe de evolución de los PQR.
* Garantizar la atención oportuna de los requerimientos de clientes desde la radicación hasta la respuesta
• Diseñar los protocolos de servicio en los diferentes puntos de contacto con los clientes: canales, productos, procesos.
• Realizar la transmisión de informes a los entes de control dentro de los plazos establecidos (quejas y reclamos).
• Mantener contacto permanente con las áreas internas proveedoras de servicios para realizar el adecuado seguimiento y asegurar el cumplimiento de los ANS de los procesos de atención al cliente.
• Velar por la correcta implementación del Sistema de Atención al Consumidor (SAC).
• Atender de manera oportuna los requerimientos de entes de control y vigilancia.
• Identificar mejoras en los procesos del área que permitan mejorar los indicadores de gestión y la satisfacción del servicio a clientes.
• Divulgar y actualizar el Manual SAC, a través de todos los canales dispuestos.
• Desarrollar, mantener y mejorar el sistema de atención de QyR Vloz.
• Liderar la divulgación de los programas de Educación Financiera según la segmentación de clientes y sus necesidades.
• Validar y evaluar el resultado de cada una de las etapas del SAC.
• Atender las observaciones y recomendaciones del departamento de Auditoria.
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Contrato: Indefinido
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