Administración y soporte de genesys cloud-trabajo remoto colombia

Descripción del cargo

More digital. More human. More Minsait.
Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Buscamos Administración y Soporte de Genesys Cloud con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

¿Cuál es el reto que te proponemos?
· Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
· Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

¿Qué esperamos por tu parte?
• Ingenieros de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines relacionadas con las TICs. Con Tarjeta Profesional o egresados con disponibilidad para tramitarla
• Buen nivel de inglés intermedio B2
• +4 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2 de entornos multi-solución (Contact Center Genesys Cloud con CRM Microsoft Dynamics, Telefonía, Redes de comunicaciones, que le permita evaluar las incidencias e identificar las posibles causas de estas, escalando al nivel superior de soporte de la solución que corresponda.
• Experiencia laboral en Genesys Cloud CX.
• al menos 4 años con GC desarrollando tareas similares.
• Conocimiento de CRM Dynamics, telefonía, redes, Contact Center.
• Conocimiento de arquitecturas de comunicaciones.
• Experiencia con arquitecturas de integración.
• Modalidad remota, Colombia
• Lunes a Viernes de 8am a 6pm

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
· Trabajo en modalidad remoto, Colombia.
· Conciliación y equilibrio
· Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
· Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
· Programas de bienestar

Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.