Administrador servidores windows y linux

Descripción del cargo

1. OBJETIVO DEL CARGO

Garantizar la administración, operación y estabilidad de las plataformas de servidores Windows y Linux, asegurando la alta disponibilidad de los servicios, el cumplimiento de los SLA establecidos y la aplicación efectiva de controles de seguridad de la información, contribuyendo a la continuidad operativa y confiabilidad de la infraestructura tecnológica.

2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
• Administrar y operar servidores Windows y Linux, asegurando su correcto funcionamiento y estabilidad.
• Gestionar plataformas de virtualización VMware (vSphere, vCenter), garantizando disponibilidad y desempeño.
• Ejecutar procesos de parchado, actualización y hardening de seguridad conforme a lineamientos definidos.
• Realizar monitoreo proactivo de la infraestructura y análisis de desempeño para prevenir incidentes.
• Atender y resolver incidentes, problemas y cambios, cumpliendo los niveles de servicio acordados.
• Brindar soporte a aplicaciones soportadas sobre la plataforma de servidores.
• Actualizar y mantener documentación técnica e inventarios de la infraestructura administrada.
• Gestionar la atención de incidentes críticos fuera del horario laboral, cuando aplique.

3. ENTREGABLES Y EVIDENCIAS ESPERADAS
• Tickets de incidentes, problemas y cambios registrados en la herramienta corporativa (TOPdesk).
• Evidencias documentadas de parchado, actualizaciones y hardening de seguridad.
• Inventario actualizado de servidores bajo administración.
• Bitácoras operativas y documentación técnica controlada y vigente.
• Evidencia de atención y resolución de incidentes críticos fuera de horario, conforme a los SLA.

4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE
• Orientación al cumplimiento de SLA, con enfoque en resultados y continuidad del servicio.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas, especialmente en entornos críticos.
• Disciplina operativa y atención al detalle en la ejecución de tareas técnicas.
• Comunicación técnica efectiva, tanto oral como escrita.
• Enfoque preventivo, orientado a la identificación temprana de riesgos e incidentes.

5. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS
• Administración y operación de servidores Windows y Linux.
• Gestión de plataformas de virtualización VMware (vSphere, vCenter).
• Procesos de parchado, actualizaciones y hardening de seguridad.
• Monitoreo de infraestructura y análisis de desempeño.
• Gestión de incidentes, problemas y cambios en herramientas ITSM (preferiblemente TOPdesk).
• Documentación técnica e inventarios de infraestructura TI.