Agente bilingüe call center sin experiencia bachiller - bogotá - ref. 1626487648-4

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Agente bilingüe call center para una importante empresa del sector BPO

Requisitos:
• Nivel académico: Bachiller
• Experiencia: Sin experiencia
• Idioma: Inglés B2

Funciones:
• Garantizar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con el indicador clave de rendimiento contractual. Aclarar los requisitos del cliente, utilizar herramientas y recursos de apoyo para proporcionar una resolución adecuada al cliente.
• Escuchar atentamente las necesidades e inquietudes de los clientes; Demostrar empatía y establecer una relación con el cliente.
• Mantener conocimientos básicos de los productos y/o servicios del cliente. Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.
• Responder a las consultas de los clientes remitiéndolos a materiales publicados, fuentes secundarias o personal de mayor nivel. Saludar a los clientes de manera cortés, amigable y profesional utilizando los procedimientos
• Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
• Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.

Condiciones:
• Tipo de contrato: Indefinido
• Salario y beneficios: salario 2'450.000 + prestaciones de ley
• Horario: Franjas AM y PM con 2 días libres 42 horas semanales
• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Bogotá
• Número de puestos: 10

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Bachillerato Académico

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