Agente call center atención al cliente y cobranza

Descripción del cargo

Reconocida empresa del sector tecnológico busca integrar talento dinámico a su equipo de atención al cliente y gestión de cobranza. Si cuentas con experiencia en el sector y buscas un entorno donde la agilidad, la comunicación asertiva y la capacidad analítica sean protagonistas, esta es tu oportunidad para impactar positivamente la experiencia de nuestros usuarios.

Tus Funciones: Tu gestión se centrará en el manejo de altos volúmenes de llamadas, brindando soluciones integrales y resolutivas tanto en atención al cliente como en los procesos de cobranza asignados. Deberás gestionar novedades, resolver conflictos en tiempo real y asegurar que cada interacción aporte valor, manteniendo siempre un enfoque organizado y orientado a resultados concretos.
Conocimientos Técnicos: Para destacar en este rol, es indispensable tu habilidad en el manejo de Excel para el seguimiento de bases de datos y la elaboración de reportes de gestión. Valoramos altamente la familiaridad con herramientas CRM, tales como Salesforce o Zendesk, y sistemas de gestión de tickets, que facilitarán la trazabilidad y eficiencia en la atención.

Perfil y Condiciones: Buscamos técnicos o tecnólogos en Gestión Administrativa, Comercial o carreras afines, con al menos dos años de experiencia en operaciones de Call Center. Ofrecemos un contrato a término fijo por tres meses con una asignación salarial SMLV. La modalidad de trabajo es 100% presencial, requiriendo tu presencia en nuestra sede para el cumplimiento de las metas del equipo.