Agente call center y documentación - inclusion laboral - ref 1626226839-2

Descripción del cargo

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti.

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando AGENTE CALL CENTER Y DOCUMENTACIÓN - INCLUSION LABORAL para reconocida empresa de sector educativo.

Funciones:
1. Gestionar: llamadas inbound y outbound, interacción WhatsApp y redes sociales, generación y solución de casos de acuerdo a los parámetros y estándares de calidad definidos por la compañía, con el fin de asegurar el correcto acompañamiento de los aspirantes y/o estudiantes en cada solicitud, al igual que ayudar al mejoramiento continuo de los procesos de las Instituciones de Educación Superior.
2. Asesorar al estudiante, brindando soluciones inmediatas a las inquietudes y/o situaciones que presente frente a temas académicos, tecnológicos o administrativos.
3. Perfilar, persuadir y concretar el cierre comercial a los diferentes prospectos (aspirantes - estudiantes) con el fin de realizar su proceso de matrícula, cobro o rematricula.
4. Cumplir con la meta de matrículas, rematriculas o recuperación de cartera requeridas mes a mes, esto con el fin de cumplir los diferentes objetivos propuestos por la Institución de Educación Superior.
5. Gestionar los diferentes registros (aspirantes, preinscritos, inscritos, admitidos, matriculados, estudiantes, egresados) ya sea telefónicamente, o por el medio que sea requerido para su gestión (telefónico / WhatsApp).
6. Realizar seguimiento continuo a cada uno de sus estudiantes, aspirantes o cobros utilizando de manera correcta las herramientas habilitadas para su ejecución.
7. Cumplir con los diferentes indicadores operativos asignados a su cargo. (ej.: absentismo, utilización, pone ocupan, conversión, AHT, gestión oportuna de registros, calidad, entre otros).
8. Asistir a los procesos formativos, aprobar las evaluaciones mensuales para mantener actualizada la información suministrada a los prospectos y estudiantes. Asegurar el correcto uso de los aplicativos y potencializar las habilidades comerciales.
9. Cumplir con todos los atributos definidos en la matriz de calidad, asegurando que se realice la gestión correcta en cada contacto con aspirantes o estudiantes.
10. Desempeñar funciones afines.

Experiencia: Experiencia en ventas, atención al cliente, mínimo 6 meses.
Nivel académico: Técnico en áreas comerciales.
Horario: Lunes a sábado: turnos rotativos de 6 horas 8 am max 7 pm.
Salario: $ 1.875.000 + prestaciones de ley.
Contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Bogotá - Modalidad teletrabajo.
Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío, postúlate ahora.
Código de la vacante: 1626226839-2

# de puestos de trabajo: 1