Agente de contac center - bogota

Descripción del cargo

Perfil requerido: Estamos en búsqueda de agente contac center

Objetivo del cargo:
Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a los clientes a través de los canales no presenciales (llamadas, chat y redes sociales) resolviendo sus dudas, gestionando solicitudes y ofreciendo soluciones eficaces con empatía y profesionalismo, con el fin de asegurar su satisfacción, fidelización y una experiencia positiva en nuestra empresa.

Formación:
Técnico, tecnólogo, profesional en Carreras universitarias Administración de empresas, Comunicación Social, administración comercial o afines.

Conocimientos técnicos:
Manejo de bases de datos
Office 365
Habilidades en ventas y productos financieros

Experiencia mínima:
1 año en áreas comerciales, preferiblemente en entidades financieras (vigiladas o no por Superfinanciera o Supersolidaria).

Competencias personales:
Trabajo en equipo
Proactividad
Orientación al resultado
Capacidad de análisis
Trabajo bajo presión