Agente de experiencia al cliente

Descripción del cargo

Importante empresa requiere agente de experiencia al cliente, persona encargada de: gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes, efectuar contactos proactivos para informar avances o novedades de los casos, brindar atención personalizada a través de canales telefónicos, chat y medios digitales, registrar información garantizando la trazabilidad de las gestiones, resolver inquietudes de los usuarios y apoyar actividades administrativas y de back office relacionadas con el servicio. Cargo: Agente de experiencia al cliente Nivel académico: Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o sistemas Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente, soporte, gestión de casos o back office Horario: Lunes a viernes en turnos de 8 horas dentro de la franja de 8:00 am a 10:00 pm y sábados de 8:00 am a 10:00 am Contrato: A termino indefinido Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley Lugar de trabajo: Bogotá