Agente de servicio al cliente

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente, si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas brindar soluciones efectivas y quieres crecer profesionalmente en el área de atención y gestión de requerimientos.

¡Esta es tu oportunidad!

En este rol serás responsable de atender, tramitar y dar solución a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios a través de diferentes canales de contacto como llamadas, correos, chats y formularios, garantizando una atención oportuna, clara y de calidad. Así mismo, realizarás seguimiento a los casos registrados, gestionarás reportes y brindarás orientación a los usuarios apoyándote en las diferentes áreas internas para asegurar una adecuada solución de los requerimientos.

Requisitos

Formación:
· Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.

Experiencia:
· Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente o gestión de PQR.

Conocimientos:
· Manejo de herramientas ofimáticas (Office).
· Excel básico.
· Conocimientos en atención al cliente y gestión de PQR.

Condiciones:
· Lugar de trabajo: Cota.
· Modalidad: Presencial.
· Horario: Turnos rotativos

Beneficios
· Contrato directo con la compañía.
· Estabilidad laboral.
· Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
· Beneficios corporativos.