Agente de soporte en sitio buckup bogotá

Descripción del cargo

??? Vacante | Agente de Soporte en Sitio (Backup)
?? Ubicación: Bogotá – Oficinas Calle 26 y Fontibón
??? Proyecto: JEP

Importante empresa del sector tecnología se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte en Sitio (Backup) para brindar soporte técnico presencial y garantizar la correcta atención de incidentes y requerimientos de TI.

?? Perfil requerido
? Técnico, Tecnólogo o estudiante (desde 4.º semestre en adelante) en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines
? Tarjeta profesional (si aplica)
? Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a:
• Equipos de escritorio y portátiles
• Impresoras, escáneres y video beam
? Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows y sus versiones recientes
? Experiencia en mantenimiento correctivo del parque computacional

??? Funciones principales
• Recibir, registrar y gestionar incidentes y requerimientos de TI.
• Brindar primera línea de atención, diagnóstico, solución y escalamiento de casos.
• Mantener comunicación permanente con los usuarios sobre el estado de los casos.
• Documentar todas las acciones realizadas en la herramienta de mesa de ayuda.
• Escalar oportunamente los casos que requieran atención especial.
• Cumplir los protocolos y procedimientos de gestión de incidentes y requerimientos de TI definidos por la Entidad.
• Dedicación 100 % presencial durante la ejecución del servicio.

? Condiciones laborales
?? Horario: Turnos rotativos dentro del horario de servicio (7:00 a.m. a 8:00 p.m.), de lunes a viernes
?? Modalidad: Presencial
?? Contrato: Obra o labor
?? Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley

?? ¿Te interesa adquirir experiencia en soporte técnico en sitio y formar parte de un proyecto institucional?
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