Agente de soporte postventa

Descripción del cargo

Empresa del sector tecnológico especializada en soluciones de software contable, se encuentra en búsqueda de un(a) Agente de Soporte Postventa para fortalecer su equipo de servicio al cliente.

Buscamos una persona con conocimientos en contabilidad, excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y afinidad por la tecnología, que disfrute acompañar a los clientes y brindar soluciones oportunas a sus necesidades.

?? OBJETIVO DEL CARGO

Brindar atención y soporte postventa a los clientes, orientándolos en sus inquietudes y necesidades relacionadas con las soluciones de software contable, garantizando una experiencia de servicio cercana, clara y efectiva.

?? PERFIL REQUERIDO

Formación académica:

Tecnólogo(a) en Contabilidad.
O estudiante de Contaduría Pública entre 2.º a 6.º semestre.
No aplica para profesionales titulados.

Experiencia:

Mínimo 6 meses de experiencia en temas o procesos contables.
Deseable experiencia en servicio y atención al cliente.
?? CONOCIMIENTOS
Procesos contables.
Manejo de nómina.
Documentos electrónicos.
Software y herramientas tecnológicas.
Servicio y atención al cliente.
?? FUNCIONES PRINCIPALES
Atender y acompañar a los clientes frente a sus inquietudes y solicitudes.
Brindar soporte y orientación sobre las soluciones de software contable.
Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar respuestas claras y oportunas.
Escuchar activamente y comprender las necesidades de cada usuario.
Realizar seguimiento a las solicitudes hasta su adecuada gestión.
Brindar una atención amable, empática y orientada a la solución.
Aplicar los conocimientos contables para proporcionar una orientación adecuada.
Cumplir con los objetivos e indicadores establecidos para el área.
? COMPETENCIAS
Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Escucha activa.
Amabilidad y empatía.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Orientación al logro.
Aprendizaje autónomo.
Atención al detalle.
Buena redacción.
Capacidad para trabajar bajo presión.
?? CONDICIONES DE LA OFERTA

Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte.
Tipo de contrato: Contrato a término fijo por 3 meses, renovable por 3 meses adicionales. Posteriormente, posibilidad de contrato a término indefinido de acuerdo con desempeño.
Modalidad: 100% presencial.
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m., 2 sábados al mes o según acuerdo con el jefe inmediato.
Lugar de trabajo: Modelia, Bogotá, cerca del Centro Comercial Hayuelos.
Disponibilidad: Inmediata.