Agente mesa de ayuda

Buscamos a Agente mesa de ayuda Telefónico que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
• Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
• Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
• Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.

Ideal si cuentas con:
• Contar con estudios técnicos en el área informática.
• Sobre los 1 años de experiencia profesional..
Y mucho mejor si destacas por:
• Autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos.

Ciudad: Bogotá
Horario: Rotativos de Lunes a domingo ( 6:00am – 2:00pm - 2:00pm – 10:00pm- 10:00pm – 6:00am)
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial oficina SONDA

Profesional

Técnico Laboral

Tecn Sistemas Computación

Tecnólogo en Sistemas

1 año de experiencia

1 Vacante