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SONDA es una empresa multinacional Chilena fundada en el año 1974, en Colombia se establece desde 1996 y tiene una amplia presencia latinoamericana. Fundamnetalmnente es un integrador de sistemas y productor y distribuidor de software.

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Publicado 28 Sep 2026

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Descripción del cargo

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
• Atención de llamadas telefónicas, gestión de chat, atención de correos y de pretickets de la herramienta del cliente.
• Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación
• Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo con los ANS establecidos.
• Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
• Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.

Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia con conocimientos técnicos, en mesa de ayuda, soporte remoto o en sitio, atención y servicios al cliente, gestión de tickets.

Ideal si destacas por : Carrera técnica o tecnólogo en sistemas o afines, o 6 semestres con especialidad en informática.

Horario: 7x24
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial Zona Franca
Ciudad: Bogotá

Técnico en desarrollo y mantenim... Profesión

Técnico Laboral Nivel educativo

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