Agente servicios funerarios inclusión laboral - bogotá

Descripción del cargo

Únete a Grupo Recordar como Agente de Servicios Call Center en la ciudad de Bogotá Objetivo de Cargo: Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las solicitudes de manera eficiente y oportuna, asegurando el cumplimiento de los lineamientos organizacionales y excediendo las expectativas de los clientes.

Funciones:

1. Atender y gestionar ágil y asertivamente las solicitudes entrantes de clientes externos e internos de la compañía según el medio asignado para solicitudes de servicio, implementando los guiones, herramientas y disposiciones establecidas con el fin de brindar una atención de calidad.
2. Verificar de forma detallada los factores relevantes identificados en los procedimientos y cláusulas contractuales, con el fin de aceptar o negar la prestación de un servicio, escalando al analista los casos que requieran mayor validación
3. Transferir de manera personalizada la solicitud del servicio a los ejecutivos comerciales, garantizando continuidad en la atención de la solicitud y una respuesta eficiente al cliente
4. Garantizar el cumplimiento de las metas definidas en los indicadores grupales o individuales.

Ofrecemos

- Horarios ( Domingo a Domingo)
- Contrato Termino Indefinido
- Beneficios Corporativos