Agente soporte tecnico estandar

Descripción del cargo

¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?
 
¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?
 
Estudiante universitario desde octavo semestre en adelante o profesional, en áreas como Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, Mecatrónica, Automatización Electrónica o carreras afines.
 
Deseable tener conocimiento en: Soporte técnico en redes WAN y LAN, Troubleshooting en redes, Protocolo TCP/IP y subprotocolos, Modelo OSI, Protocolos de comunicación y solución de problemas técnicos, Atención al cliente corporativo, Herramientas de mesa de ayuda.
Equipos: Cisco, Juniper, Huawei, ZTE, Alcatel (Deseable)
 
Funciones
Brindar soporte técnico a clientes corporativos en redes WAN y LAN a través de diversos canales (telefónico, chat, correo, portales, redes sociales), garantizando la solución oportuna de incidentes, requerimientos y consultas. Asegura el cumplimiento de niveles de servicio (SLA), calidad, protocolos y procedimientos definidos por la compañía.
 
¿Que ofrecemos?
Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.