Ama de llaves supervisora

Descripción del cargo

ACERCA DEL ROL:

El Supervisor de Ama de Llaves es responsable de garantizar que todas las habitaciones de los huéspedes cumplan con los más altos estándares, supervisando tanto a los Camareros de Piso como a los Houseman que trabajan en los pisos, realizando inspecciones detalladas de su trabajo.

QUÉ HARÁS?
*Revisar en su bitácora los pendientes que se le hayan dejado del turno anterior y darles seguimiento.
*Recoger las asignaciones de trabajo del Departamento de Limpieza de habitaciones y verificar para resolver cualquier duda.
*Comprobar con el Coordinador de Oficina y el Sub-Gerente de Ama de llaves la lista de nombres de los huéspedes VIP y otros huéspedes con requerimientos especiales e informar a las/los Camareras(os).
*Supervisar a las/los camareras(os) asignadas y sus áreas de trabajo.
*Asegurarse de que los dispositivos electrónicos de todo el equipo funcionen correctamente y que esté firmado su resguardo.
*Inspeccionar todas las habitaciones (vacías u ocupadas) para comprobar el estatus de las misma. *Informar de cualquier problema a los encargados de las habitaciones.
*Inspeccionar cuidadosamente todas las habitaciones VIP y de Atención Especial, asegurándose de que se han cumplido todas las peticiones especiales y los servicios.
*Comprobar las órdenes de trabajo de mantenimiento y completar el informe requerido. Entregarlas al Departamento de Limpieza.
*Guiar y formar a las Camareras(os) bajo la dirección del Subgerente de Ama de llaves y Asistente de Ama de llaves.


REQUISITOS:
Bachiller
Técnico o tecnólogo terminado (deseable) o en curso, de preferencia en gestión hotelera, administración de empresas, administración hotelera.
Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos del departamento de ama de llaves. Mínimo 6 meses de experiencia en roles de supervisión en el departamento de ama de llaves.
Comunicación asertiva, orientación al detalle, orientación al cliente, ubicación geoespacial, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, resolución de problemas, toma de decisiones.
Manejo básico de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, y Teams.
Conocimientos básicos de Opera y HotSos (deseable)
Manejo de dispositivos electrónicos y tecnológicos.

QUÉ OFRECEMOS?
Salarios competitivos
Excelentes oportunidades de capacitación y desarrollo
Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons
Servicio de Lavandería para uniformes
Alimentación para empleados

HORARIO
Tiempo completo