Analista calidad e implementación - call center

Descripción del cargo

¡Haz parte de una IPS reconocida y líder en el sector salud!
¿Te apasiona liderar equipos y garantizar experiencias excepcionales para los usuarios, implementando aplicativos, ideas innovadoras o automatizar proceso? ¡Esta oportunidad es para ti!

Cargo: Analista QA - Implementación Centro de Contacto (Call Center)
- Ubicación: Bogotá
- Horario: Administrativo

¿Qué buscamos?

- Formación Tecnológica o estudiante en carreras administrativas, salud, ingenierías o afines.
- Experiencia mínima de 2 años procesos en Centros de Contacto y/o áreas administrativas en el sector salud, experiencia en implementación de aplicativos, pruebas de calidad, software y/o automatización de los procesos de call center.
- Habilidades clave: Liderazgo, organización, orientación al logro, toma de decisiones, resolución de problemas y comunicación asertiva.
- Conocimiento en indicadores de call center (TMO, calidad, productividad).
- Nivel intermedio-avanzado en Excel (prueba técnica aplicada).
- Conocimientos básicos en Power BI y/o Power Query

¿Qué ofrecemos?

- Contrato directo y estabilidad laboral.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
- Ambiente colaborativo donde tu talento es valorado.
- Beneficios adicionales y reconocimiento por tu desempeño.

Tu misión:
- Gestionar administrativamente el equipo del Centro de Contacto, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para nuestros usuarios.
- Realizar pruebas de calidad en automatización de procesos inherentes al Centro de contacto.

Postúlate ahora y crece con nosotros. ¡Tu liderazgo marca la diferencia!

Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.