Analista cloudops (devops)

Descripción del cargo

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. ??

En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Descripción del rol

* Ejecutar las tareas operativas de monitoreo, gestión de contenedores y soporte del entorno DevOps en la nube pública del programa Aurora, siguiendo procedimientos definidos y bajo la supervisión de los perfiles Analista Senior y Especialista de la torre.

Responsabilidades y actividades en alcance

* Modificar, gestionar y proveer contenedores como servicio / Kubernetes: clases de almacenamiento, balanceo, autoescalado, mapeo de puertos, adición de workers, grupos de nodos, redes virtuales y reajuste de contenedores y volúmenes.

* Gestionar permisos, roles y accesos IAM en servicios de contenedores (EKS, AKS, ECS, Kubernetes, OpenShift, Docker).

* Operar el ciclo CI/CD: modificación de scripts IaC y variables de entorno en ArgoCD, GIT y Terraform; ejecución de despliegues automatizados vía GitOps; ajuste y gestión de cambios del entorno CI/CD.

* Ejecutar pipelines IaC en entornos de producción y eliminar la deriva (drift) en IaC.

* Gestionar/modificar y desarrollar funciones serverless (AWS Lambda, Azure Functions) y su asociación con otros servicios, incluida la gestión de permisos IAM.

* Gestionar/modificar servicios de orquestación nativos en la nube y su integración con cómputo, red/seguridad, almacenamiento, notificaciones, mensajería y monitoreo.

* Gestionar/modificar servicios de mensajería: colas, temas y suscripciones.

* Gestionar copias de seguridad y restaurar configuraciones de contenedores y servicios de orquestación.

* Monitorear los servicios bajo alcance, gestionar incidentes y solicitudes conforme a los procedimientos definidos, y dar seguimiento a eventos y registros en la herramienta ITSM (ServiceNow Aurora).

* Actualizar el etiquetado de componentes (component tagging) y elaborar informes y análisis de desempeño.

* Planificar y reportar capacidades de GIT.

* Crear y mantener la documentación del entorno IaC/Serverless soportado.

* Coordinar incidentes en los que exista soporte por parte de los proveedores de nube.

* Brindar soporte de nivel 2 (N2) para problemas relacionados con despliegues e IaC: diagnosticar y resolver incidencias de IaC, y apoyar a otros equipos de TI en incidentes e integraciones dentro de este ámbito.

Tecnologías en alcance de administración:

* GitOps: GitLab · Azure DevOps · Argo / ArgoCD · GitOps · GIT

* IaC y CI/CD: Terraform · Ansible

* Contenedores / Orquestación: Kubernetes · OpenShift · EKS · AKS · ECS · Docker

* Mensajería: RabbitMQ

* Serverless: AWS Lambda · Azure Functions

* Nube pública: AWS · Azure · OCI · GCP

* ITSM / Gestión: ServiceNow Aurora · GenWizard · Herramientas de monitoreo Infra y APM

Requisitos excluyentes:

* Fundamentos de contenedores y Kubernetes (despliegue y monitoreo de contenedores, ejecución de tareas guiadas).

* Nociones prácticas de CI/CD (GitLab o Azure DevOps) y de repositorios GIT.

* Monitoreo de disponibilidad de contenedores y ejecución de pipelines; recolección de métricas y registros para análisis de incidentes.

* Manejo de al menos un proveedor de nube pública (AWS, Azure, OCI o GCP) a nivel usuario/operador.

* Inglés técnico (lectura de documentación).

Esquema

* 24x7 (incidentes críticos – Premium, Crítico y Alto y cambios) / 12x5 (lunes a viernes 7am–7pm, otros servicios)