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Descripción del cargo

¡Buscamos Coordinador(a) de Experiencia del Paciente con inglés B2 (rol administrativo) – Bogotá modalidad híbrida!

¿Te apasiona mejorar la experiencia del paciente y asegurar la ejecución impecable de servicios en todo el journey asistencial?

OBJETIVO DEL ROL
Asegurar la gestión integral end-to-end de los servicios y la experiencia del paciente, garantizando tiempos, calidad y ejecución impecable de iniciativas orientadas a mejora continua. Implementación, seguimiento y control de las iniciativas del área. Incluyen garantizar el cumplimiento de los tiempos definidos para cada servicio, así como proponer y ejecutar los ajustes y mejoras necesarias en la aplicación de estrategias y programas.

REQUISITOS INDISPENSABLES
• Formación académica: Profesional (carrera afín a áreas administrativas, salud, innovación o afines).
• Experiencia: Experiencia de 2 años en gestión y seguimiento de servicios a pacientes desde rol administrativo, o en roles de analista o coordinador de experiencia de pacientes o similares, orientados a experiencia, análisis y coordinación operativa.
• Conocimientos indispensables:
Conocimiento digital
Enfoque analítico y data driven
Customer centricity
Gestión de cliente/paciente
Capacidad de análisis estadístico
• Inglés: intermedio B2 para conversaciones
• contar con conocimientos actualizados del Sistema de Salud Colombiano
• Deseable: haber trabajado en sector farmacéutico (es un plus)

COMPETENCIAS PERSONALES
• Proactividad
• Trabajo bajo presión
• Habilidades de relacionamiento interno y externo
• Habilidades de facilitación
• Capacidad integradora
• Mentalidad estratégica y resolutiva

CONDICIONES LABORALES
• Ubicación: Bogotá. Modalidad Híbrida (una semana se trabaja 3 días desde casa y 2 en las oficinas, y a la siguiente semana 3 días desde la oficina y 2 desde casa), oficinas ubicadas en Suba con 100, al lado de Iserra 100.
• Horario: lunes a viernes de 8am a 5pm
• Contrato: nómina obra labor con todas las prestaciones de ley. Se brinda estabilidad laboral
• Salario: A convenir según experiencia

Ingeniería industrial / Otras Profesión

Universitaria Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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