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Publicado 25 Feb 2026

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Asesor comercial

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Auxiliar de enfermería - gatroenterología - iv nivel

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Descripción del cargo

Analista de Servicio al Usuario

Misión del cargo
Gestionar y dar respuesta oportuna a PQRS mediante aplicativo interno y contacto telefónico con usuarios, asegurando trazabilidad, cumplimiento de tiempos y calidad en el servicio.

Funciones principales
Gestión de PQRS a través de aplicativo.

Registro, análisis y seguimiento de casos.

Contacto telefónico con usuarios para ampliación de información o cierre de casos.

Escalamiento a áreas correspondientes cuando se requiera.

Validación de información y soporte documental.

Garantizar respuestas claras, completas y dentro de los tiempos establecidos.

Manejo adecuado de situaciones sensibles o usuarios inconformes.
Perfil requerido
-Técnico o tecnólogo en Administración en Salud, Auxiliar de Enfermería o áreas administrativas afines.
-Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en sector salud (IPS, EPS, clínicas, hospitales, autorizaciones, facturación, referencia y contrarreferencia, etc.).

Condiciones laborales
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados: disponibilidad
Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley
Contrato: Obra labor 9 meses ( con posibilidad de vinculación directa según desempeño).

Técnico en salud ocupacional / Otras Profesión

Técnico Laboral Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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