Analista de mercadeo y servicio - tunja

Descripción del cargo

Cargo técnico o tecnológico de apoyo en mercadeo, datos y servicio. No es un cargo de ventas ni tiene comisiones.
Buscamos a alguien de Pasto apasionado por el mercadeo digital, los datos y el servicio.
Horario: presencial en la sede de XP Colombia en Pasto, de lunes a sábado, 42 horas semanales.
Administración de la sede: además de las funciones de mercadeo, eres el responsable de abrir y cerrar la sede (CSU) cada día y de mantenerla en buen estado: insumos, adecuaciones y mantenimiento.
Sobre XP Colombia: somos aliados de la Fundación Universitaria del Área Andina y ayudamos a que más estudiantes de las regiones empiecen su formación en programas virtuales de pregrado y posgrado, y en cursos del SENA. Estamos fortaleciendo nuestro equipo comercial en las regiones.
Tu rol: ejecutar y monitorear en Pasto las estrategias de mercadeo, canales digitales y servicio que define la Dirección Comercial. Reportas al Profesional de Mercadeo y Servicio.
Qué harás
* Apoyar a los asesores comerciales en ferias, colegios, empresas y campañas digitales para los programas de pregrado, posgrado y cursos del SENA.
* Crear y monitorear secuencias y flujos automatizados en el CRM (WhatsApp, email) y detectar dónde se frena el funnel.
* Ejecutar el programa de referidos y cuidar la calidad de sus datos.
* Ejecutar la parrilla de contenidos en redes sociales y apoyar las campañas SEM y SEO de Pasto.
* Mantener, validar y depurar las bases de datos que alimentan los tableros comerciales.
* Atender la bandeja de soporte y gestionar los tickets de los estudiantes dentro de los tiempos de respuesta.
* Administrar la sede: apertura, cierre, insumos y mantenimiento.