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Descripción del cargo

Buscamos un analista de Operaciones con experiencia en atención de requerimientos y reclamos transaccionales, responsable de la gestión de primer y segundo nivel, escalamiento de incidentes y optimización de procesos operativos. Lidera un equipo de 4 personas (auxiliares y aprendices), realizando distribución de cargas de trabajo, control administrativo y seguimiento a la operación. El cargo requiere análisis estadístico, elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas, manejo de Excel y Power BI, comunicación efectiva, liderazgo y atención al detalle.
Perfil proactivo, orientado a resultados, mejora continua y apoyo a la evolución y transformación tecnológica. Modalidad híbrida (2 días presencial y 3 en casa), jornada diurna y reporte directo a jefatura.
Contrato a termino fijo por Licencia de Maternidad

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Profesión

Universitaria Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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