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Descripción del cargo

¿Qué buscamos?
Profesionales o estudiantes en etapa final de carreras como Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines, con al menos 2 años de experiencia en roles de soporte técnico orientados a servicios de telecomunicaciones.
Conocimientos técnicos requeridos:
Soporte técnico en telecomunicaciones
Monitoreo de redes (NOC)
Atención y gestión de incidentes remotos o en campo
Fundamentos de TCP/IP, VLANs, NAT, DHCP y SD-WAN
Configuración básica de routers y switches
Diagnóstico y resolución de fallas de red
Ejecución de pruebas de conectividad (Ping, Traceroute, entre otras).
Funciones principales
Atención y registro de incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
Diagnóstico inicial y resolución de fallas básicas de red.
Monitoreo y validación de servicios de telecomunicaciones.
Escalamiento de incidentes a proveedores de última milla cuando sea necesario.
Documentación de procedimientos, soluciones y casos recurrentes.

Requisitos adicionales
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, proactividad y trabajo orientado a resultados.
Ubicación: Bogotá (Suba)
Modalidad: Híbrida
Horario: 7x24 con turnos rotativos
Salario: Entre $5.200.000 y $7.300.000 + beneficios extralegales
Contrato indefinido
Importante experiencia en Telcos no en TI

Ingeniería de sistemas Computación Profesión

Universitaria Nivel educativo

15 Vacantes Número de vacantes

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