Analista de riesgo senior - call center / bpo bogotá

Descripción del cargo

Importante compañía del sector call center cobranza requiere para su equipo de trabajo un Analista de Riesgo Senior con experiencia mínima de 1 año, gestionando y monitoreando los riesgos de manera transversal en la organización, asegurando el cumplimiento de políticas internas, obligaciones contractuales, límites operativos y niveles de servicio, manteniendo los procesos dentro del apetito de riesgo definido por la compañía.

Conocimientos:
ISO 9001 (deseable), experiencia en riesgos, control interno, cumplimiento, BPO o procesos operativos.
Conocimiento en SLA, contratos operativos y control de procesos.
Conocimiento básico de gestión de riesgos (ERM).
Capacidad analítica y criterio profesional; capacidad de documentación y orden.

Funciones principales:
Monitorear cumplimiento de SLA y compromisos contractuales (cuando aplique). Verificar cumplimiento de políticas, procedimientos y límites operativos en las diferentes áreas. Ejecutar controles periódicos sobre procesos críticos (operativos, contractuales y administrativos).Identificar desviaciones estructurales y emitir alertas tempranas al Coordinador de Riesgos.Registrar riesgos e incidentes en el Registro Maestro. Preparar evidencias para auditorías internas, externas o de mandantes. Apoyar actualización de matrices de riesgo (inherente y residual). Analizar tendencias, reincidencias y riesgos emergentes.

Salario: $2.300.000 + prestaciones de ley.
Horario: Disponibilidad de horario comprendido entre las (7am a 7pm – turnos rotativos en esta franja)
Contrato: Obra o labor

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