Analista de soporte

Descripción del cargo

?? ¡Únete como Analista de Soporte de Redes!

Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de red. Buscamos profesionales con orientación al servicio, capacidad de análisis y experiencia en operación de redes para contribuir a la estabilidad y disponibilidad de una infraestructura crítica del sector financiero.

?? Conocimientos

? Redes Cisco.
? Soporte de Redes N1/N2.
? Monitoreo y gestión de infraestructura de red.
? Diagnóstico y resolución de incidentes.
? Routing & Switching.
? TCP/IP.
? Gestión y escalamiento de tickets e incidentes.
? Cumplimiento de SLAs.

? Conocimientos deseables
?? Herramientas de monitoreo de red.
?? Experiencia en entornos NOC (Network Operations Center).
?? Gestión de incidentes y continuidad operativa.
?? Experiencia en proyectos de telecomunicaciones o servicios gestionados.

?? Requisitos

? Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
? Certificación CCNA (requisito indispensable).
? Experiencia en soporte de redes, monitoreo y troubleshooting.
? Disponibilidad para trabajar bajo esquemas de turnos 7x24.

?? Funciones principales

?? Monitorear la infraestructura y los servicios de red.
?? Diagnosticar y atender incidentes de primer y segundo nivel.
?? Realizar actividades de troubleshooting sobre plataformas de red.
?? Ejecutar escalamientos oportunos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
?? Realizar seguimiento de incidentes garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
?? Contribuir a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos del cliente.

?? Condiciones laborales

?? Ubicación preferible: Bogotá o Medellín.
?? Modalidad: Remota.
?? Tipo de contrato: Obra o labor
? Horario: Turnos rotativos 7x24, con 2 días de descanso según programación.
?? Salario: $2.100.000 COP + auxilio de conectividad de $60.000 COP.

?? ¿Por qué aplicar?

Tendrás la oportunidad de participar en una operación de redes de misión crítica para un importante cliente del sector financiero, fortaleciendo tu experiencia en monitoreo, soporte y gestión de infraestructura tecnológica en ambientes de alta disponibilidad.