Analista de soporte contable y servicio al cliente

Descripción del cargo

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes conocimientos contables? ¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en la búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en Contabilidad, Finanzas o carreras afines (máximo hasta cuarto semestre de formación profesional), con experiencia en el manejo de software contable y vocación de servicio para brindar soporte a clientes que utilizan nuestra plataforma.

Funciones principales
- Brindar soporte a clientes a través de llamadas, chats y sistema de tickets.
- Resolver dudas sobre el funcionamiento del software contable.
- Guiar a los clientes en el correcto uso de la plataforma.
- Realizar procesos de habilitación de facturación electrónica.
- Identificar y solucionar inconvenientes presentados en el sistema.
- Brindar atención tanto a personas naturales como a empresas.
- Garantizar una excelente experiencia de servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos
- Técnico o Tecnólogo en Contabilidad, Finanzas o áreas afines.
- Máximo cuarto semestre de carrera profesional (no profesionales).
- Experiencia en el manejo de cualquier software contable (Siigo, World Office, Helisa, Novasoft o similares).
- Experiencia en servicio al cliente o soporte postventa.
- Excelente comunicación, empatía y orientación al servicio.
- Facilidad de aprendizaje y actitud proactiva.

Condiciones laborales
- Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte.
- Bonificación: hasta $400.000 mensuales según indicadores de desempeño y calidad del servicio.
- Contrato: fijo por 3 meses, renovable por 3 meses y posteriormente indefinido de acuerdo con el desempeño.
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y dos sábados al mes de 8:00 a.m. a 12:00 m.
- Modalidad: 100% presencial.
- Ubicación: Modelia,
- Disponibilidad: inmediata.

¿Qué ofrecemos?
- Plan de carrera con posibilidad de ascenso a cargos Senior.
- Incremento salarial al ascender.
- Bonificaciones por desempeño.
- Día libre de cumpleaños.
- Excelente ambiente laboral.
- Capacitaciones mensuales en programación, marketing, contabilidad y otros temas de desarrollo profesional.