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Analista de soporte it - presencialen medellin (sector tecnologia)

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$2 a $2,5 millones

Publicado 13 Nov 2026

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Publicado 12 Nov 2026

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Publicado 12 Nov 2026

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Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo).

Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

Descripción del cargo

?? ¡Únete como Analista de Soporte Nivel I!

Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo, diagnóstico y solución de incidentes de primer nivel. Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de análisis y conocimientos en infraestructura y soporte técnico para contribuir a la estabilidad operativa de la organización.

? Conocimientos

Conceptos de routers, switches, firewalls y enlaces WAN/LAN.
Sistemas operativos Windows y Linux.
Gestión de tickets y herramientas ofimáticas.
Soporte técnico y mesa de ayuda.
Monitoreo de servicios e infraestructura tecnológica.

? Conocimientos deseables

TCP/IP, DNS y DHCP.
VPN y SNMP.
Herramientas de monitoreo como PRTG, SolarWinds o similares.
Experiencia en entornos de telecomunicaciones o infraestructura TI.

?? Requisitos

Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, monitoreo y mesa de ayuda.
Experiencia en gestión, seguimiento y escalamiento de incidentes.

?? Funciones principales

Monitorear servicios, enlaces y dispositivos de red.
Detectar, registrar y clasificar incidentes y alarmas.
Realizar diagnósticos iniciales y acciones básicas de recuperación.
Gestionar y actualizar tickets de soporte.
Escalar incidentes a niveles especializados cuando sea necesario.
Mantener comunicación con usuarios y equipos técnicos para garantizar la correcta atención de los requerimientos.

?? Condiciones laborales

Ubicación: Medellín / Envigado
Modalidad: Presencial
Salario: $2.300.000 a $2.400.000 COP
Tipo de contrato: Término indefinido
Horario: Turnos rotativos 24/7

?? Beneficios
Día de cumpleaños libre remunerado.
Seguro de vida.
Plan complementario de salud.
Beneficios para colaborador y grupo familiar.

?? Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en soporte, infraestructura y monitoreo de servicios tecnológicos, participando en una operación de alta disponibilidad con oportunidades de crecimiento profesional.

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Profesión

Técnico Laboral Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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