Analista de soporte técnico

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Analista de Soporte Técnico apasionado por la resolución de problemas y la excelencia en el sector financiero. Si cuentas con capacidad técnica y fluidez en portugués, esta es tu oportunidad para integrarte a un equipo dinámico que garantiza la continuidad tecnológica de nuestra operación diaria.

El Reto: Tu misión principal será brindar soporte de primer nivel a nuestros clientes y aliados estratégicos. Gestionarás incidentes de hardware y software, asegurando que cada requerimiento sea documentado y resuelto con agilidad. La comunicación empática será clave, especialmente al interactuar con nuestro mercado de habla portuguesa, donde tu dominio del idioma (85%) marcará la diferencia.

Tu Perfil: Buscamos un Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines con al menos un año de experiencia en mesa de ayuda. Valoramos profundamente tu dominio en sistemas operativos Windows, Linux y macOS. Para destacar, será fundamental tu manejo de herramientas de ticketing como Jira o ServiceNow y la gestión de identidades en Active Directory.

Responsabilidades: Serás el puente técnico entre nuestros usuarios y las soluciones operativas. Realizarás el diagnóstico de fallas, escalamiento de casos y coordinación con el equipo de desarrollo. Tu enfoque estará orientado a la mejora continua de procesos, siempre bajo estándares de calidad y seguridad informática para proteger la integridad de nuestra infraestructura técnica.

Lo que ofrecemos: Te brindamos una vinculación mediante bajo una modalidad híbrida, facilitando un equilibrio ideal para tu desempeño profesional. Ofrecemos un salario competitivo acorde a tu perfil y habilidades, en un entorno retador donde podrás potenciar tu carrera técnica dentro de una organización financiera en constante crecimiento.