Analista de soporte y mesa de servicio

Descripción del cargo

?? ¡Estamos buscando Analista de Soporte y Mesa de Servicio!

Si tienes experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda y gestión de servicios de TI, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

Técnico o estudiante de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o gestión de servicios de TI.
Deseable conocimiento o formación en ITIL.

?? Lugar: Floresta, Bogotá
?? Salario: $2.502.000
?? Contrato: Término indefinido
?? Horario: Cobertura de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. y sábados hasta medio día, con posibilidad de extensión según las necesidades de la operación.
?? Se maneja tiempo de disponibilidad de acuerdo con los requerimientos del servicio.

¿Qué harás?

Atender y solucionar incidentes y requerimientos de usuarios internos y externos.
Brindar soporte técnico y funcional de primer nivel sobre aplicativos y servicios de TI.
Registrar, documentar, clasificar y hacer seguimiento a los casos en la herramienta de gestión.
Cumplir los ANS establecidos y escalar oportunamente los casos que lo requieran.

?? Buscamos una persona con orientación al resultado, comunicación, adaptabilidad, organización, trabajo en equipo y compromiso con la calidad del servicio.

?? ¿Te interesa? Postúlate y haz parte de nuestro equipo.