Analista funcional de soporte nivel i

Descripción del cargo

¡Buscamos talento como el tuyo!
Si te apasiona el soporte tecnológico y la solución de incidentes, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu propósito?
Brindar soporte funcional y operativo a los sistemas de información, asegurando su correcto funcionamiento, disponibilidad y cumplimiento de las políticas tecnológicas de la organización.

Funciones principales:

Gestionar y resolver incidentes reportados en mesa de ayuda
Brindar soporte funcional a aplicaciones corporativas
Garantizar el correcto funcionamiento de sistemas y plataformas
Administrar accesos, usuarios y permisos
Realizar seguimiento y documentación de requerimientos
Escalar casos que requieran soporte especializado
Velar por la seguridad de la información


*Requisitos:

-Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines
-Experiencia: Mínimo 2 años en soporte funcional, mesa de ayuda o administración de sistemas
Conocimientos:

-SQL y bases de datos
-Redes y sistemas operativos
-Herramientas de mesa de servicio (GLPI, Aranda, Zoho)
-Gestión de usuarios y accesos
-Seguridad de la información
-Deseable: experiencia en software médico (Gomedisys)


*Competencias

Orientación al servicio
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva
Análisis y resolución de problemas
Organización y proactividad


Condiciones:

Contrato: Término indefinido
Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
(Disponibilidad ocasional fines de semana por evento


Postúlate y haz parte de nuestro equipo. ¡Queremos conocerte!