Analista help desk - hibrido bogotá - horario rotativo 7/24

Descripción del cargo

En Stefanini somos más de 30.000 profesionales en 41 países, conectados por la pasión de la tecnología y la innovación. Hoy queremos que tú seas parte de este equipo que co-crea el futuro

Cargo: Help Desk Analyst L1
2 Vacantes
Modalidad: Presencial
Contrato: Indefinido
Turnos rotativos 24/7
Mañana: 07:00 a 15:00
Tarde: 11:00 a 19:00
Salario: $2.000.000 + $100.000 auxilio de alimentación

En Stefanini somos más de 30.000 profesionales en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor. Actualmente buscamos un Help Desk Analyst L1 que quiera crecer en un entorno dinámico y retador. En este rol serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando soporte técnico de primer nivel a través de diferentes canales como teléfono, correo y mensajería, gestionando incidentes relacionados con hardware y software en equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. También estarás a cargo de la instalación, configuración y mantenimiento de aplicaciones y sistemas operativos, así como de la administración de cuentas de usuario (restablecimiento de contraseñas y gestión de accesos). Trabajarás de la mano con otros equipos de TI para escalar y resolver incidentes complejos, documentando cada caso en el sistema de tickets y garantizando siempre un servicio orientado a la excelencia y satisfacción del usuario. Buscamos personas con experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico, conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Microsoft Office, habilidades en resolución de problemas, comunicación efectiva y orientación al cliente, así como capacidad para priorizar y trabajar de manera autónoma. Es importante contar con conocimientos básicos en redes y se valorarán certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft. Si estás listo para impulsar tu carrera en tecnología y ser parte de un equipo global, esta es tu oportunidad.

¡Postúlate y crece con nosotros!