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¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?
Técnico o tecnologo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Deseable tener conocimiento en
• Soporte técnico o atención a usuarios.
• Conocimiento en sistemas operativos (Windows, Linux, Mac, Android).
• Conocimientos en solución de problemas de software y hardware.
• Familiaridad con herramientas de gestión de servicios (ITSM) y buenas prácticas ITIL.
Funciones
Atender y gestionar solicitudes e incidentes de usuarios a través de los canales establecidos, brindando soporte técnico básico en ofimática, sistemas operativos, redes y aplicaciones. Identificar necesidades, proponer soluciones, documentar cada caso en las herramientas de gestión y escalar oportunamente los incidentes que requieran segundo nivel, garantizando una atención empática, profesional y alineada a los protocolos de calidad.
¿Que ofrecemos?
Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.
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