Analista sac - cali

Descripción del cargo

Se requiere un Analista de Protección al Consumidor Financiero para fortalecer la protección del consumidor financiero y el cumplimiento de los lineamientos regulatorios aplicables. El cargo contribuirá a la implementación, seguimiento y mejora continua del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC). Se busca asegurar la correcta gestión de los componentes del SAC conforme a la Ley 1328 de 2009 y las disposiciones vigentes. El puesto interactúa con áreas administrativas, jurídicas y de proyectos, ofreciendo la posibilidad de ampliar conocimientos en cumplimiento y protección al consumidor. Se busca un Analista SAC con experiencia en el sector financiero. Adicionalmente, se considerará a un Analista de Cumplimiento con enfoque en el consumidor.

Responsabilidades:
Implementar y monitorear los procedimientos del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor financiero.
Analizar indicadores de gestión del SAC y proponer mejoras.
Documentar y gestionar la correspondencia y los trámites relacionados con las reclamaciones de los consumidores.
Apoyar la gestión de proyectos orientados a la mejora del SAC y el cumplimiento regulatorio.
Colaborar con las áreas jurídicas y administrativas en la aplicación de políticas de protección al consumidor.
Requerimientos:
Profesional en Administración Derecho áreas administrativas o disciplinas relacionadas.
Experiencia en el manejo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Conocimiento de la Ley 1328 de 2009 y normativa de protección al consumidor financiero.
Experiencia en seguimiento de indicadores y gestión documental.
Capacidad para la gestión de proyectos.
Experiencia en el sector de servicios financieros o banca.
Nivel de educación:
Profesional
Sectores laborales:
Servicios generales Aseo y Seguridad
Servicio al cliente y afines
Administración y oficina