Analista servicio al cliente empresa factoring barranquilla

Buscamos para una compañía de Factoring un profesional responsable por brindar soporte a clientes Emisores y Pagadores de acuerdo con los requerimientos y procedimientos establecidos para realizar las operaciones de Factoring dentro de los niveles de servicio definidos.
1. Brindar soporte al cliente/pagadores durante el proceso de: vinculación, aprobación, ejecución, utilización de la plataforma tecnológica y demás requerimientos de las operaciones de Factoring.
2. Apoyo en la solicitud y verificación del cumplimiento de los requisitos jurídicos, firma de contratos/suscripción de garantías.
3. Brindar soporte a la gestión y fuerza comercial externa.
4. Aplicar y hacer seguimiento a las encuestas de medición de la satisfacción del cliente.
5. Apoyar la atención de solicitudes de clientes con respecto a liquidación y proyección de pago, escalando los casos especiales al Coordinador de Operaciones.
6. Hacer seguimiento al portafolio que se encuentra activo en plataforma, de modo que se mantengan los clientes activos en la rotación de sus operaciones

Profesional ideal con especialización y 3 años de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente o área comerciales en el sector financiero.
Manejo de sistemas
ideal ingles

Competencias: Servicio al Cliente, Iniciativa, solución a problemas, Orientación a resultados, Organización y capacidad de Trabajo, Trabajo en Equipo.

Profesional

Especialización

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Finanzas y Gobierno

3 años de experiencia

1 Vacante