Analista tic - bogotá

Vacante: Analista TIC
Ubicación: Bogotá, modalidad presencial Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Salario: $1.802.000

Propósito del cargo
Realizar mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo a la infraestructura tecnológica interna en las sedes de Bogotá de forma presencial, y brindar soporte remoto a las demás sedes de la compañía.

Funciones principales
Solucionar incidencias en la infraestructura TI, garantizando la disponibilidad de servicios como VOIP, ERP, WiFi y demás plataformas operativas.

Brindar soporte técnico presencial y remoto a requerimientos de clientes internos (niveles 0 y 1), según matriz de escalamiento.

Validar y asegurar la calidad de los servicios prestados por proveedores (Internet, canales MPLS).

Establecer programas de mantenimiento preventivo en la red interna de SDT.

Documentar y generar información técnica para informes del proceso.

Mantener actualizado el parque informático (computadores, celulares) en plataformas como GLPI u ODOO.

Hacer seguimiento a proveedores de equipos en modalidad de alquiler, garantizando eficiencia en su uso.

Gestionar procesos de soporte o RMA con proveedores, asegurando la disponibilidad de recursos informáticos.

Perfil requerido
Profesional en sistemas, redes, telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia mínima de 12 meses en cargos similares.

Formación complementaria deseable: cursos, diplomados o certificaciones en áreas TIC o del sector telecomunicaciones.

Competencias clave:
Orientación al logro

Conocimiento técnico del cargo

Transparencia

Servicio al cliente

Eficiencia

Auxiliar, asistencial y otros

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería de telecomunicaciones

1 año de experiencia

1 Vacante